昨日（5月16日），由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會商業(yè)文化旅游地產(chǎn)委員會、中國移動上海公司、華為公司攜手在上海陸家嘴L+Mall購物中心共同舉辦的全球首個基于5G室內(nèi)數(shù)字系統(tǒng)的“5G+5星購物中心”發(fā)布會成功舉行。此次發(fā)布會吸引了來自行業(yè)知名企業(yè)及媒體的共同參與，旨在為購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商業(yè)新業(yè)態(tài)和應(yīng)用場景的創(chuàng)新開啟全新的5G時代。

活動現(xiàn)場

云跡“5G機(jī)器人”成功亮相購物中心

作為服務(wù)機(jī)器人頭部企業(yè)云跡科技受邀，攜大屏展示交互機(jī)器人亮相上海陸家嘴L+Mall購物中心，并為現(xiàn)場嘉賓展示了引領(lǐng)，指路，問詢，游戲互動等智能服務(wù)。對大屏展示交互機(jī)器人說：“停車場怎么走？”他便會轉(zhuǎn)身指明方向，并生成地圖供客人手機(jī)掃描查看。

搭載了5G技術(shù)的大屏展示交互機(jī)器人，更具穩(wěn)定性及安全性，通過對任務(wù)進(jìn)行計算、分流，可以充分利用云端的大數(shù)據(jù)和計算能力，更準(zhǔn)確地識別出人們的語言、手勢、甚至表情中所包含的真實(shí)需求，從而更好的服務(wù)人類。與4G環(huán)境不同，在5G技術(shù)高速率、低時延、大連接能力的支持下，機(jī)器人被賦予了更加完善的交互能力，極大的優(yōu)化了機(jī)器人的性能，為服務(wù)機(jī)器人的商場應(yīng)用提供了無限可能?？梢哉f，5G讓機(jī)器人如虎添翼。

大屏展示交互機(jī)器人在活動現(xiàn)場

消費(fèi)升級時代AI賦予沉浸式購物體驗

隨著消費(fèi)升級時代來臨，為了滿足新一代消費(fèi)群體在消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求和消費(fèi)心態(tài)等方面的升級，購物中心正在紛紛擁抱人工智能。目前，云跡科技大屏展示交互機(jī)器人已經(jīng)為多家購物中心提供智能服務(wù)并獲得了良好的用戶口碑。

以北京國貿(mào)商城為例，在商城運(yùn)營期間，隨著人流量及咨詢量的增多，新增服務(wù)臺的訴求與日俱增。由于服務(wù)臺改造和人員配備成本居高，所以商城嘗試運(yùn)用了大屏展示交互機(jī)器人做引導(dǎo)服務(wù)。目前，北京國貿(mào)商城已落地應(yīng)用6臺云跡機(jī)器人，日均接待訪客1000余次，緩解了高頻次、重復(fù)性強(qiáng)的咨詢工作。除此之外，機(jī)器人內(nèi)置互動游戲模塊，為商城增添了個性化、互動性強(qiáng)的娛樂元素，在北京西單大悅城，云跡機(jī)器人通過個性化的運(yùn)營，不僅有效地提升了商場用戶的滿意度及粘性，也為商家?guī)砹擞脩艮D(zhuǎn)化率的提升。

北京西單大悅城

服務(wù)機(jī)器人成為5G技術(shù)應(yīng)用服務(wù)最佳載體

除了商場場景，云跡科技自主研發(fā)生產(chǎn)的商用服務(wù)機(jī)器人、機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)、送餐機(jī)器人、大屏展示交互機(jī)器人、智能通用機(jī)器人底盤已經(jīng)在酒店、寫字樓、博物館、企業(yè)展廳、政府機(jī)構(gòu)、法院、4S店、醫(yī)院、高等院校等眾多場景得以廣泛應(yīng)用與普及，落地機(jī)器人千余臺。隨著人工智能與場景的深入結(jié)合，服務(wù)機(jī)器人將成為5G技術(shù)應(yīng)用的最佳載體。

在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時代，技術(shù)升級帶來了新商業(yè)模式的變革。隨著5G技術(shù)的實(shí)施和應(yīng)用也將為購物中心帶來全新挑戰(zhàn)和無限的商機(jī)。此次發(fā)布會中，華為5G技術(shù)與云跡機(jī)器人的完美融合，能極大程度加速數(shù)字化場景應(yīng)用的發(fā)展，為人工智能在商場等眾多場景下的運(yùn)用提供更多便利與可能。