如今，隨著人工智能、機(jī)器人等技術(shù)的不斷發(fā)展，一幅烏托邦式的未來(lái)生活圖景逐漸展開(kāi)在我們面前：餓了有機(jī)器人來(lái)喂飯，累了有機(jī)器人來(lái)清潔，病了有機(jī)器人來(lái)治療，乏了有機(jī)器人來(lái)提供娛樂(lè)……越來(lái)越多服務(wù)機(jī)器人的加速涌現(xiàn)和應(yīng)用落地，推動(dòng)著我們生活的美好向前。

服務(wù)機(jī)器人潛力凸顯增速喜人

近年來(lái)，在自動(dòng)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)凸顯的情況下，人工智能、機(jī)器人等技術(shù)獲得了愈發(fā)廣泛的應(yīng)用，隨著工業(yè)機(jī)器人在制造場(chǎng)景中的飛速擴(kuò)張，生產(chǎn)領(lǐng)域的人機(jī)替代開(kāi)始逐漸向生活領(lǐng)域的人機(jī)融合轉(zhuǎn)變，機(jī)器人“人格化”特征的不斷覺(jué)醒，讓智能服務(wù)機(jī)器人逐漸成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“新寵”。

據(jù)《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示，去年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到92.5億美元，五年來(lái)年均增速高于20%，在全球機(jī)器人整體市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的帶動(dòng)下，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破18億美元。在高需求、高增速、高潛力的“三高”發(fā)展態(tài)勢(shì)下，正在加速成為全球市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。

同時(shí)，不少行業(yè)人士也始終相信，在未來(lái)我國(guó)的確能成為全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的主要帶動(dòng)點(diǎn)。這一方面離不開(kāi)我國(guó)龐大的人口基數(shù)、不斷加快的老齡化發(fā)展，提供了大量的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)需求；另一方面也得益于工業(yè)機(jī)器人的迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，給我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展提供了借鑒和信心。

發(fā)展遭到“假懼亂”問(wèn)題阻礙

不過(guò)，雖然行業(yè)發(fā)展信心很足，市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀也還不錯(cuò)，但我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展終究處于初級(jí)階段，許多產(chǎn)品還在研發(fā)測(cè)試，市場(chǎng)上成熟的落地應(yīng)用比較有限，發(fā)展不可避免的存在著不少問(wèn)題。而具體來(lái)看，目前“假懼亂”是阻礙行業(yè)發(fā)展的主要三大問(wèn)題。

“假”即虛假，背后的意思是我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的智能化水平和技術(shù)還不夠，產(chǎn)品偽智能現(xiàn)象嚴(yán)重，功能性和實(shí)用性不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展“噱頭”大于實(shí)質(zhì)。造成該現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)研發(fā)能力的缺失以及核心技術(shù)的缺乏。

“懼”即害怕，有避而遠(yuǎn)之的意思，所指的問(wèn)題就是行業(yè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度偏低，接受度不高，服務(wù)機(jī)器人發(fā)展普及度和滲透率不足。這一方面是因?yàn)榉?wù)機(jī)器人功能、技術(shù)無(wú)法滿足用戶要求所致，另一方面也是產(chǎn)品價(jià)格偏高、普及不到位、夸大智能宣傳帶來(lái)的不利結(jié)果。

“亂”即混亂，很顯然其所代表的是行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)缺失、秩序混亂。由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的不夠完善，給了不少企業(yè)竊取政策紅利、鉆行業(yè)漏洞的機(jī)會(huì)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)跟風(fēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等問(wèn)題的多發(fā)，最終使得行業(yè)發(fā)展亂象叢生。

未來(lái)破除“三宗罪”需這樣做

那么，面對(duì)服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的“三宗原罪”，我國(guó)究竟要如何做才能推動(dòng)行業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)呢？

事實(shí)上，眼下我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)這些問(wèn)題的突破工作。政府通過(guò)出臺(tái)《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》等政策文件，正在積極推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的中高層次發(fā)展，并明確指出要規(guī)范市場(chǎng)秩序，防止機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的無(wú)序發(fā)展。同時(shí)，國(guó)家也在加強(qiáng)核心零部件、技術(shù)創(chuàng)新、細(xì)分市場(chǎng)、資本并購(gòu)等幾個(gè)方面的突破，積極培育一批產(chǎn)業(yè)鏈上下游骨干企業(yè)，以及部分龍頭企業(yè)。

而作為行業(yè)發(fā)展的主體，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)也在積極探索市場(chǎng)智能化、家庭化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需求，通過(guò)自身研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力的增強(qiáng)和關(guān)鍵核心技術(shù)的突破，來(lái)滿足市場(chǎng)用戶的實(shí)際需要。并通過(guò)企業(yè)定位的明確深化，行業(yè)間的親密合作，來(lái)減少市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，為國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人發(fā)展?fàn)I造出一個(gè)和諧、健康、穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。

總而言之，“三宗罪”雖然制約著我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的成熟發(fā)展，但我國(guó)的贖罪之旅已經(jīng)展開(kāi)，在未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的廣闊藍(lán)海不斷顯現(xiàn)的情況下，相信假以時(shí)日將三大問(wèn)題逐一根除，我國(guó)的服務(wù)機(jī)器人發(fā)展終會(huì)迎來(lái)質(zhì)變。

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