“三心文化，五星服務(wù)” 眾為興讓品質(zhì)和服務(wù)生輝
用戶甲 車銑床新增了一個(gè)伺服，系統(tǒng)提示有伺服報(bào)警，怎么辦？
眾為興 修改一下參數(shù)，把伺服報(bào)警有效電平改了就可以了。
用戶乙 為什么螺絲機(jī)加工速度提不起來(lái)？
眾為興 請(qǐng)你嘗試修改文件參數(shù)里面的空移速度。
用戶丙 哥啊，伺服驅(qū)動(dòng)通訊不上，軟件不會(huì)用啊。
眾為興 如果電話排查無(wú)果，我們將派客服立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)處理。
……
365天，24小時(shí)，深圳眾為興通過(guò)受理服務(wù)熱線、深入客戶現(xiàn)場(chǎng)處理等方式，用自己的節(jié)奏，同客戶進(jìn)行服務(wù)溝通。
今天是315，品質(zhì)服務(wù)提心頭。
品質(zhì)不是一錘子買賣，對(duì)于控制系統(tǒng)、工業(yè)機(jī)器人來(lái)說(shuō)，在做好產(chǎn)品性能、質(zhì)量的同時(shí)，還要為客戶提供安裝調(diào)試，隨時(shí)解答操作疑問(wèn)，并深入客戶現(xiàn)場(chǎng)，安撫生產(chǎn)線偶發(fā)的“小情緒”。
眾為興以“三心文化、五星服務(wù)”為宗旨，無(wú)論客戶遇到任何服務(wù)求助，距離最近的眾為興服務(wù)中心都能及時(shí)響應(yīng)。
在十六年的服務(wù)道路上，我們也經(jīng)歷了很多難忘的瞬間：
曾經(jīng)，客戶點(diǎn)膠效果沒(méi)達(dá)到理想狀態(tài)，我們陪同客戶走訪了十多家自動(dòng)化公司且嘗試二十多種針，直至找到最適合的點(diǎn)膠針頭，達(dá)到了某手機(jī)公司的要求。
曾經(jīng)，我們晚上十一點(diǎn)從深圳趕到東莞到為客戶排查、分析問(wèn)題，直至凌晨4點(diǎn)問(wèn)題徹底解決。最后客戶對(duì)客服一句“你今年多大？有沒(méi)有對(duì)象？”，倒成了對(duì)我們服務(wù)的另類肯定。
……
今年315的主題是“信用讓消費(fèi)者更放心”。眾為興也在此承諾，將用卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。這是眾為興永遠(yuǎn)堅(jiān)持的態(tài)度。
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