網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚的生活方式，網(wǎng)店提供了來自全球各地的豐富商品，而購物者期待購買到喜歡的商品并能快速接收到，甚至是同一天送達。這對于物流環(huán)節(jié)來說是巨大的挑戰(zhàn)，不過問題很快會解決。機器人技術(shù)正在幫助他們跟上這些需求，從倉庫的搬運到快遞配送場景的應(yīng)用，機器人在電商領(lǐng)域發(fā)揮的作用越來越大。

目前，電子商務(wù)巨頭和物流廠商都已經(jīng)在大力部署機器人，以提升物流的效率和降低企業(yè)運營的成本。例如亞馬遜收購了移動機器人廠商kiva，阿里旗下菜鳥物流投資快倉機器人。還有京東成立X事業(yè)部主攻無人化技術(shù)，希望通過機器人加快商品交付的速度。而聯(lián)邦快遞也正在開發(fā)一種可以在人行道和路邊獨立行走的移動機器人，以幫助零售商向客戶提供當天交付和最后一英里的交付。

近年來，無人機的限制給地面移動機器人創(chuàng)造了更多機遇，各種各樣的物流移動機器人出現(xiàn)在人們眼球中，從四輪的自主移動車輛，到六輪的送貨機器人，滿足了更復雜的地型環(huán)境。甚至有人嘗試利用機器狗進行送貨服務(wù)，那些可以跳躍的機器狗，具有人一樣的靈活性，能突破階梯、石頭等障礙的限制?？梢?，機器人正在重塑零售業(yè)領(lǐng)域，并帶來巨大的經(jīng)濟效益。

網(wǎng)購訂單的處理速度將加快

亞馬遜在美國紐約的第一個履行中心位于史坦頓島，該中心占地85.5萬平方英尺，配置了2250名員工和大量的機器人，人與機器人一起進行當?shù)赜唵蔚奶幚?。早?012年底，亞馬遜就以7.75億美元收購了KivaSystems機器人公司，目的是在履行中心部署機器人。

雖然投入了大量的機器人，紐約履行心仍然需要兩千多名工作人員，而機器人的使用主要是為了提高訂單處理的效率。例如客戶購買書籍時，提交訂單后，機器人會將該書所在的貨架移動到工作人員崗位面前，同時貨架上書本的位置指示燈亮起，這樣揀貨員就可以輕松快速地取下書本。同樣，該方法也用于存放貨物，貨倉效率得到了很大的提升。

據(jù)悉，機器人會根據(jù)揀貨員的速度進行調(diào)整，以避免產(chǎn)生堵塞。此外，亞馬遜還使用AI和計算機視覺來處理放錯位置等問題。機器人的采用使得亞馬遜能夠在平均不到一小時內(nèi)處理完訂單，而傳統(tǒng)的技術(shù)需要兩小時。機器人不僅可以節(jié)省員工走路接送物品的時間，還提高了亞馬遜在配送中心存儲空間的使用率。

機器人為亞馬遜提供了良好的服務(wù)，履行中心可以在不到24小時內(nèi)完成超過一百萬個包裝訂單，尤其在購物高峰期是，這種技術(shù)顯得極其重要，如果沒有這些機器人，履行中心完成一百萬訂單可能需要兩天時間。

倉庫揀選變得越來越智能化

在電商行業(yè)中，揀選是一項繁重的工作，亞馬遜采用Kindred的機器人系統(tǒng)進行揀選。Kindred是一家提供專門用于倉庫工作智能揀選機器人方案的公司，其機器人系統(tǒng)可快速熟練地處理各種復雜任務(wù)，例如在傳送帶上對穿梭于其上的物品進行快速分類。

得益于Kindred的技術(shù)，亞馬遜在電商行業(yè)中占盡優(yōu)勢，滿足零售業(yè)快速交付的需求。Kindred在機器人設(shè)備中采用了AI技術(shù)，使揀選工作變得更智能化。揀選過程最難的就是識別和抓取，深度學習和強化學習等技術(shù)正在幫助機器人完成這些復雜的工作，機器人通過觀察人類執(zhí)行任務(wù)并將數(shù)據(jù)輸入AI系統(tǒng)，從而學習到準確而快速的揀選能力。

此外，通過先進的夾爪技術(shù)，機器人手臂可以拿起包含T恤、褲子和太陽鏡等物品的包裹。而在人工智能算法的支持下，機器人會知道抓取一副太陽鏡需要比抓取牛仔褲更輕柔。未來，電商行業(yè)有可能會大量使用這種智能的機器人。

機器人改變超市的運營模式

西班牙超市連鎖店Sedano正在通過機器人改變其商業(yè)模式，去年，Sedano在美國推出了世界上第一家機器人超市。在這個超市中，消費者可以通過在線應(yīng)用程序下單，然后機器人幫助他們進行貨物挑選，消費者能在三小時后拿貨物。在佛羅里達州，近一半的Sedano超市已經(jīng)從機器人方案中受益。

Sedano機器人超市背后是一個自動化超本地履行中心，由TakeoffTechnologies設(shè)計，支持AI的機器人可在短短幾分鐘內(nèi)完成最多60件物品的訂單處理，該方案幫助實體零售店實現(xiàn)了在線零售的模式，是一項前沿的突破性機器人解決方案。

在傳統(tǒng)的實體零售店，消費都需要去貨架挑選產(chǎn)品并進行訂單填寫和結(jié)賬，此過程花費大量時間去尋找商品。而新的方式是填寫訂單后，機器人將貨架帶你的面前。對于商家來說，不僅是提升了銷售的效率，其倉庫空間可以得到進一步節(jié)省。

近年來，實體零售店受到電子商務(wù)的沖擊，優(yōu)勢越業(yè)越少，而這種新的機器人超市模式，將進一步提升零售店的競爭力，使得實體零售可以與亞馬遜等電商巨頭進行強勁的競爭。

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