【西門(mén)子宜興發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心落成，持續(xù)推進(jìn)本地化戰(zhàn)略】近日，西門(mén)子發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心-江蘇宜興舉行了開(kāi)幕典禮。作為西門(mén)子發(fā)電業(yè)務(wù)全球運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的一部分，該發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心將依托宜興燃?xì)廨啓C(jī)熱部件生產(chǎn)基地的全球領(lǐng)先的制造能力，為中國(guó)客戶(hù)提供一站式的服務(wù)解決方案。該中心設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)基地、戰(zhàn)略備件庫(kù)、檢修工具庫(kù)和培訓(xùn)中心等設(shè)施。西門(mén)子宜興發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心的開(kāi)幕也標(biāo)志著西門(mén)子在中國(guó)全面推進(jìn)燃機(jī)生產(chǎn)制造與服務(wù)本地化升級(jí)的又一里程碑。

“西門(mén)子發(fā)電服務(wù)集團(tuán)一直致力于不斷推進(jìn)服務(wù)的本地化，本次客戶(hù)服務(wù)中心的建成也是履行這一承諾的重要舉措之一。”西門(mén)子(中國(guó))有限公司執(zhí)行副總裁、發(fā)電服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理羅克(GeryNocker)表示，“該服務(wù)中心可一站式解決戰(zhàn)略備件的倉(cāng)儲(chǔ)，充分利用生產(chǎn)基地的設(shè)施，為燃機(jī)的安裝、調(diào)試與維修提供本地服務(wù)平臺(tái)。此外，我們還可以通過(guò)培訓(xùn)中心提供類(lèi)型多樣的培訓(xùn)解決方案。作為中國(guó)客戶(hù)可靠的合作伙伴，該服務(wù)中心將幫助西門(mén)子高效快速響應(yīng)本土客戶(hù)需求，從而降低客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)成本，為國(guó)內(nèi)燃機(jī)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益最大化?！?/p>

在2017年2月西門(mén)子燃?xì)廨啓C(jī)部件(江蘇)有限公司(宜興工廠(chǎng))投運(yùn)之初，發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心就已在籌建之中。依托宜興工廠(chǎng)的生產(chǎn)制造設(shè)施，客戶(hù)服務(wù)中心不僅可以為西門(mén)子的重型及中小型燃機(jī)機(jī)組提供離廠(chǎng)維修服務(wù)，還可以對(duì)燃機(jī)燃燒系統(tǒng)的核心部件——透平葉片進(jìn)行并行檢修，大幅縮短維修時(shí)間，確保燃機(jī)運(yùn)行時(shí)間的最大化。僅在今年上半年，本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在6家電廠(chǎng)的8臺(tái)燃機(jī)的大型檢修中，利用宜興工廠(chǎng)既有設(shè)備提供了透平葉片機(jī)加工及打磨的服務(wù)。此外，戰(zhàn)略備件庫(kù)的設(shè)立也一舉縮短了燃機(jī)檢修過(guò)程中的服務(wù)等待時(shí)間。隨著零部件采購(gòu)流程的進(jìn)一步簡(jiǎn)化，客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)速度也得到了大幅提升，本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)也將交付時(shí)間降到最短。

隨著國(guó)家清潔能源發(fā)展計(jì)劃的深入落實(shí)，預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)燃?xì)獍l(fā)電裝機(jī)規(guī)模將達(dá)1億千瓦左右，燃機(jī)發(fā)電與運(yùn)維服務(wù)的需求也隨之提升到了一個(gè)新臺(tái)階。面對(duì)客戶(hù)日益增長(zhǎng)的發(fā)電業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)中心的成立變得十分必要。該培訓(xùn)中心依托于西門(mén)子全球發(fā)電培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)積累起的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本土市場(chǎng)需求，為客戶(hù)提供涵蓋大型燃機(jī)理論知識(shí)、檢修工具和動(dòng)手操作三大方向的定制化培訓(xùn)課程。這也是繼美國(guó)、德國(guó)、沙特和埃及之后，西門(mén)子在全球的第11個(gè)培訓(xùn)中心，成為其全球培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要部分。

近年來(lái)，西門(mén)子不斷推進(jìn)燃機(jī)生產(chǎn)制造的本地化進(jìn)程。2017年2月正式投入運(yùn)營(yíng)的宜興工廠(chǎng)主要生產(chǎn)燃?xì)廨啓C(jī)設(shè)備熱通道部件，生產(chǎn)出的部件不僅供給中國(guó)，也出口全球。這也是西門(mén)子在全球的第三個(gè)燃?xì)廨啓C(jī)部件制造廠(chǎng)。此外，西門(mén)子還攜手中國(guó)合作伙伴，加大燃機(jī)制造和服務(wù)的本地化力度，繼續(xù)深耕國(guó)內(nèi)燃?xì)獍l(fā)電市場(chǎng)。