近日，F(xiàn)acebook宣布關(guān)閉M項目，這是一個依靠人類幫助處理用戶問題和要求的虛擬助手。繼Facebook叫停機(jī)器人研發(fā)項目之后，這是第二個被關(guān)停的人工智能項目。這款服務(wù)已經(jīng)推出了差不多兩年半的時間，但很多用戶并不了解這款服務(wù)。因為M是限量測試版，在舊金山只有大約1萬名FacebookMessenger用戶才能買到。

FacebookMessenger小組負(fù)責(zé)人DavidMarcus在2015年8月宣布FacebookM時表示，今天，F(xiàn)acebook將開始測試一個名為M的新服務(wù)。M是Messenger內(nèi)的個人數(shù)字助手，它可以完成一些簡單任務(wù)并代表用戶查找信息，它由人工智能技術(shù)提供支持，接受人們的訓(xùn)練和監(jiān)督。

與市場上其他基于AI的服務(wù)不同，M可以代表用戶完成任務(wù)。它可購買物品，送禮物給親人，預(yù)訂餐廳，安排旅行、約會和其他事情。這僅僅是把M打造成大規(guī)模服務(wù)的初期，讓使用Messenger的人能夠在各種事情中逐一完成任務(wù)，這是很好的想法，用戶對此也很滿意，但是，為什么突然選擇停掉呢？

還記得Facebook叫停AI研發(fā)，疑似機(jī)器發(fā)明出一種新語言的消息嗎？這次叫停雖然沒有出現(xiàn)明顯的事故，但Facebook認(rèn)為M所使用的人工智能技術(shù)達(dá)到的目標(biāo)與人類所要做的事情之間存在巨大的不平衡，因此無法擴(kuò)展。

此外，很多手機(jī)語音助手，比如Siri也可以輕松完成M所能完成的工作，這顯得M的價值不是很大。

開始該項目的Wit.ai創(chuàng)始人AlexLebrun解釋道：“我們希望從更宏大的事情開始，真正給予人們需要的東西?！?/p>

該項目表明，算法確實可以學(xué)習(xí)，做人類的助手，但要擴(kuò)展到所有的FacebookMessenger用戶則要花費太多的代價。

M將于1月16日停止提供個人服務(wù)，這是用戶交互產(chǎn)品的糟糕案例。Facebook表示，將為擔(dān)任M服務(wù)的承包商提供新的角色，比如，內(nèi)容審核方面可能需要更多的專業(yè)人員。

從兩次叫停事件不難看出，F(xiàn)acebook對待人工智能的態(tài)度十分嚴(yán)謹(jǐn)，每一個項目都試圖與最初的想法保持一致。一旦項目開始偏離，F(xiàn)acebook就會立刻調(diào)整，甚至不惜停掉整個項目。