近日，Gartner列出了人工智能手機(jī)的十大「高影響力」應(yīng)用，并稱這些應(yīng)用將為設(shè)備供應(yīng)商賦予「更高級」的用戶體驗(yàn)，從而為客戶帶來更多價值。

它還預(yù)測，到2022年底，擁有人工智能特性的智能手機(jī)將占到全球出貨量的80%，而這一數(shù)字在2017年只有10%。

在Gartner看來，由于數(shù)據(jù)的處理和存儲過程是在本地進(jìn)行，因而人工智能設(shè)備的普及意味著數(shù)據(jù)安全性和電池性能的提升。

在2020年，搭載以下10種AI功能的智能手機(jī)將走入我們的生活。而這些新功能在帶給人們期待的同時，也不可避免地引發(fā)人們的擔(dān)憂。

1）用戶行為預(yù)測

「智能手機(jī)將成為用戶個人的延伸，能夠識別用戶并預(yù)測他們下一步的行動。它將會知道你是什么樣的人，你想要什么，你什么時候想要，你想要它做什么，并按你的意愿執(zhí)行任務(wù)。你的智能手機(jī)會24小時追蹤你的動態(tài)，幫助你學(xué)習(xí)、計(jì)劃并解決問題，」Gartner分析師AngieWang說，「智能設(shè)備將利用其傳感器、攝像機(jī)和數(shù)據(jù)來自動完成這些任務(wù)。例如，在智能家居場景中，它可以命令真空吸塵器在無人的時候打掃，或者在你回家前20分鐘打開電飯鍋?！?/p>

事實(shí)上，這項(xiàng)追蹤服務(wù)也在無時無刻地監(jiān)視用戶的一舉一動，以便在其算法黑盒子里復(fù)制一個數(shù)碼版替身。

那么，它是否會不厭其煩地試圖預(yù)測用戶的所欲所求呢？如果人工智能的選擇不對用戶的胃口，或許更糟，那該怪誰呢？

比如，人工智能派真空吸塵器去打掃孩子們的螞蟻洞穴，或者，如果打開了空電飯煲（假如用戶忘記將開關(guān)掰起），那么最好是損失一點(diǎn)電費(fèi)，最壞也就是把房子燒了。

都說人工智能助手很快就會開始真正地了解并幫助人類。但是，除非只做一些簡單的事情，比如播放音樂，或者再細(xì)一點(diǎn)，找一首相似的音樂來聽，以及一些基本的事情，比如搜索某個條目，否則它們比起白癡專家們可能只是有過之而無不及。

2）用戶身份驗(yàn)證

「用密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證已經(jīng)顯得太過復(fù)雜且效率低下，導(dǎo)致安全性差、用戶體驗(yàn)差、記憶成本高。而結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)、生物識別和用戶行為的安全技術(shù)，則可以提高設(shè)備的可用性和自我服務(wù)能力。例如在走路、刷二維碼、按壓點(diǎn)擊、翻頁滾動和打字輸入的時候，無需要密碼或主動認(rèn)證，智能手機(jī)能夠捕捉并了解用戶的行為模式。」

難道說，不完全放棄隱私就得不到安全嗎？如果沒有這項(xiàng)技術(shù)，用戶會被自己的設(shè)備拒之屏外嗎？

或許用戶所期待的是手機(jī)在任何其它特定的時刻都是鎖著的，因?yàn)槭謾C(jī)設(shè)備是私人物品，而情況并不總是可預(yù)測的。

而且，如果用戶想和家人分享移動設(shè)備呢？難道他們也必須在萬能的數(shù)碼設(shè)備之眼前展現(xiàn)自己的生物信息嗎？這樣的話，要想用人工智能增強(qiáng)型多層生物識別系統(tǒng)來在親人之間共享設(shè)備，是不是反而變得更加困難了？

蘋果公司在iPhoneX（不支持多人臉注冊）上將指紋生物識別（允許注冊多個指紋）換成了面部生物認(rèn)證系統(tǒng)，可能就是這一情況的展現(xiàn)。

3）情感識別

「情緒感知系統(tǒng)和情感計(jì)算，允許智能手機(jī)檢測、分析、處理和響應(yīng)人們的情感狀態(tài)與情緒。虛擬個人助理及其它基于人工智能的會話系統(tǒng)，這些技術(shù)的擴(kuò)散推動了各個行業(yè)添加情感智能的需要，以便更好地理解應(yīng)用情境并增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。例如，汽車制造商可以使用智能手機(jī)的前端攝像頭來了解司機(jī)的身體狀況或測量其疲勞水平，從而提高行車安全性?！?/p>

如果廣告商也能接觸到這種超敏感的情感數(shù)據(jù)，那么他們會用來做什么？

要想公平客觀地討論情緒感知系統(tǒng)是不可能的。在潛在風(fēng)險方面，F(xiàn)acebook提供了一個明確的指引——去年泄露的內(nèi)部文件表明，社交媒體巨頭正在吹噓其對用戶數(shù)據(jù)的處理能力，將青少年的不安全感當(dāng)成了其廣告銷售業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)。因此，雖然情境感知或許會推薦一些實(shí)用的功能，深受智能手機(jī)用戶的追捧并讓他們樂在其中，但也具備很高的再開發(fā)潛力，且很容易感知到入侵——比如一個青少年在開門時，他的智能手機(jī)就知道在什么時候給他推廣告，因?yàn)榇藭r用戶正處于低落的情緒中。

如果本地化運(yùn)行的情緒感知系統(tǒng)可以保證不泄露情感數(shù)據(jù)，那么就不必對人工智能設(shè)備太過于擔(dān)心。但是，在智能手機(jī)的用戶界面中添加人工智能來規(guī)范情緒跟蹤的做法，無疑會推動類似這種「增強(qiáng)型」服務(wù)在其領(lǐng)域的滲透——這取決于個人應(yīng)用程序開發(fā)者（及其對隱私和安全的態(tài)度），他們將決定你的情感使用方式。

至于汽車，不是說人工智能會替代人類司機(jī)嗎？為什么人類需要人工智能看門狗來監(jiān)視自己在汽車內(nèi)情感狀態(tài)（到那時，汽車或?qū)⒄娴淖兂煽晒┬菹⒑蛫蕵返捏w驗(yàn)艙，類似于私人飛機(jī)）。對于情緒感知系統(tǒng)面向消費(fèi)者的安全性辯護(hù)似乎令人難以置信。然而，出于各種原因，政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)仍然愿意隨時訪問用戶的情感數(shù)據(jù)。

4）自然語言理解

「智能手機(jī)中的連續(xù)訓(xùn)練和深度學(xué)習(xí)可以提高語音識別的準(zhǔn)確性，同時更好地理解用戶的特定意圖。例如，當(dāng)用戶說『天氣很冷』，按照當(dāng)時的語境，他或她的真正意圖可能是『請?jiān)诰W(wǎng)上訂購一件夾克』或『請調(diào)高溫度』。在出國旅行時，自然語言理解可以作為智能手機(jī)中一個接近實(shí)時的語音轉(zhuǎn)換器?！?/p>

雖然人類夢想著擁有自己的私人樂園，那里可能存在一個絕佳的智能助手，可以在無意間聽到其主人說「天氣很冷」時自動訂購一件完美的外套。

但是，事實(shí)是，你的信用卡會與這位智能助手綁在一起，這意味著人工智能將會代你付錢。此外，人工智能還會數(shù)據(jù)挖掘了解用戶之前的外套購買記錄，這會直接減少著裝風(fēng)格的選項(xiàng)。

消費(fèi)者被灌輸了很多對于人工智能個人助理的完美想象，這一營銷「美夢」充斥著很多懸而未決的疑問，比如該技術(shù)到底能夠提供多少可靠的實(shí)際效用？

除非是那種愿意每年復(fù)購?fù)黄放茒A克的人，并認(rèn)為在線手動搜索點(diǎn)擊異常不便。否則誰會覺得這種人工智能會對生活質(zhì)量有什么明顯的改善呢？是直接對一個聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人助手說「調(diào)高溫度」，還是讓一個機(jī)器人助手一周7天24小時監(jiān)視你，只是為了在它無意間聽到你談?wù)撎鞖饫鋾r可以自動應(yīng)用計(jì)算單元來選擇升溫——而且有可能你只是在談?wù)撎鞖?，也不是秘密要求房子魔法般地主動變溫暖。那時，也許你在人工智能身邊時（無論何時何地），就需要注意自己的措辭了。

人類在同類之間的交流已經(jīng)很困難了，期待機(jī)器會比我們做得更好，這似乎是異想天開。

5）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與人工智能視覺

「隨著iOS11的發(fā)布，蘋果在系統(tǒng)中添加了一個AR工具箱（ARKit）功能，它為開發(fā)者提供了新的工具，使應(yīng)用程序更容易添加AR。類似地，谷歌宣布了其ARCoreAR開發(fā)者工具，并計(jì)劃在明年年底前在大約1億臺安卓設(shè)備上實(shí)現(xiàn)AR功能。谷歌預(yù)計(jì)，在明年年底，幾乎每款新的安卓手機(jī)都將自帶AR功能。一個AR在應(yīng)用程序中充分利用的例子是，它可以幫助收集用戶數(shù)據(jù)并檢測諸如皮膚癌或胰腺癌等疾病?！?/p>

雖然不可避免地，大多數(shù)AR應(yīng)用程序可能無法真的擁有癌癥檢測這樣好用的功能，但沒有人會去拒絕「可能避開嚴(yán)重疾病」的功能。也就是說，一個收集個人數(shù)據(jù)用于醫(yī)療診斷的系統(tǒng)會放大關(guān)于健康數(shù)據(jù)如何被智能手機(jī)供應(yīng)商妥善儲存、管理和保護(hù)的問題。蘋果在健康數(shù)據(jù)方面一直是積極主動的，但與谷歌不同的是，它的商業(yè)模式并不依賴于通過分析用戶來銷售有針對性的廣告，因此在其中存在著有競爭的商業(yè)利益類型。

事實(shí)上，無論設(shè)備上的人工智能怎么樣，用戶的健康數(shù)據(jù)似乎不可避免地會被從本地設(shè)備上取走，以便第三方診斷應(yīng)用程序進(jìn)行處理（這些應(yīng)用程序希望獲得這些數(shù)據(jù)來幫助改進(jìn)他們自己的人工智能模型），因此數(shù)據(jù)保護(hù)的顧慮也隨之增加。與此同時，強(qiáng)大的人工智能應(yīng)用程序可能會突然診斷出非常嚴(yán)重的疾病。這也會引發(fā)更廣泛的問題，比如應(yīng)用程序如何負(fù)責(zé)地、善解人意地告知一個人，程序認(rèn)為他/她有一個嚴(yán)重的健康問題。當(dāng)顧問是機(jī)器人時，「不傷害」就開始變得更加復(fù)雜。

6）設(shè)備管理

「機(jī)器學(xué)習(xí)將提高設(shè)備的性能和待機(jī)時間。例如，智能手機(jī)可以通過許多傳感器來更好地理解和學(xué)習(xí)用戶的行為，比如何時使用哪個應(yīng)用程序。智能手機(jī)將能夠?qū)㈩l繁使用的應(yīng)用程序在后臺運(yùn)行，以快速重新激活應(yīng)用，或者關(guān)閉未被使用的應(yīng)用程序來節(jié)省內(nèi)存和電池。」

這是又一個基于無處不在的監(jiān)視和減少的用戶代理的人工智能應(yīng)用——如果用戶想讓一個通常會直接關(guān)閉的應(yīng)用程序持續(xù)運(yùn)行該怎么辦呢？反之亦是問題。

人工智能的模板并不總是能完美地預(yù)測變化著的使用情況。

最近，報(bào)道揭露了蘋果iOS為了在電池老化后勉強(qiáng)維持手機(jī)性能而限制舊iPhone手機(jī)性能。針對于此的批評是個重要的警告：消費(fèi)者可能對因?yàn)樯a(chǎn)商的設(shè)計(jì)而喪失設(shè)備的控制權(quán)做出意想不到的反應(yīng)。

7）個人分析

「智能手機(jī)能夠收集數(shù)據(jù)來進(jìn)行行為分析和個人分析。用戶可以基于他們正在進(jìn)行的活動和所處的環(huán)境（例如，家庭、車輛、辦公室或休閑活動）動態(tài)地接受保護(hù)和幫助。保險公司等服務(wù)提供商現(xiàn)在可以更關(guān)注用戶，而不是資產(chǎn)。例如，他們可以根據(jù)客戶的駕駛行為來調(diào)整汽車保險費(fèi)率。」

由智能手機(jī)傳感器數(shù)據(jù)（如位置、速度、移動等）驅(qū)動的基于普遍行為分析的保險費(fèi)定價當(dāng)然也可以調(diào)整成為一種對設(shè)備所有者的懲罰。比如，如果一個人的手機(jī)顯示他們經(jīng)常急剎車，或經(jīng)常在某些區(qū)域的超速。那么人工智能不是應(yīng)該取代駕駛員嗎？所以自動駕駛汽車需要駕駛者有駕駛保險嗎？或者，傳統(tǒng)的汽車保險費(fèi)不不應(yīng)該在自動駕駛情況下降到零嗎？那么，通過無所不在的個人分析，消費(fèi)者的利益究竟在哪里呢？

與此同時，歧視性定價是另一個個人分析帶來的明顯風(fēng)險。利用智能手機(jī)對其主人進(jìn)行行為分析還能用于什么目的呢？是想知道花在辦公室電腦鍵盤上的時間還是花在電視機(jī)前的時間？由于智能手機(jī)的普遍存在（也就是「非可穿戴式可穿戴設(shè)備」）的普遍存在，幾乎每一個日常事物都可能通過常開的人工智能程序進(jìn)行量化，但這真的是可取的嗎？用戶意識到自己是在顯微鏡下，不斷地被判斷他們是如何生活時，有沒有可能不讓他們有不適、壓力和失去動力的感覺。

8）內(nèi)容審查/檢測

「可以自動檢測受限制的內(nèi)容?？梢詫α钊擞憛挼膱D像、視頻或文本進(jìn)行標(biāo)記，并且可以啟用各種通知警報(bào)。計(jì)算機(jī)識別軟件可以檢測任何違反法律或政策的內(nèi)容。例如，在高度保密設(shè)施拍攝照片或在公司付費(fèi)的智能手機(jī)上存儲高度機(jī)密的數(shù)據(jù)將會通知IT部門?！?/p>

個人智能手機(jī)對用戶違反公司IT政策的檢舉聽起來就像是來自一部反烏托邦科幻小說?；谌斯ぶ悄艿膬?nèi)容審查也是如此。

其實(shí)，人工智能未能正確識別圖像，或者將圖像完全分錯類的例子比比皆是，且越來越多——這也包括被故意摻假的圖形愚弄。而科技公司用自己的公司政策以各種方式屏蔽某些類別的內(nèi)容，或內(nèi)容的一部分（包括真正的標(biāo)志性和真正自然的東西）的歷史已經(jīng)不短。我們手中的設(shè)備究其根本是由受到自身商業(yè)目的和政治壓力影響的商業(yè)實(shí)體控制的，任由這些設(shè)備在用戶界面上控制我們能夠看到什么或做什么，可以說并不明智。這甚至還將標(biāo)志著用戶和他關(guān)聯(lián)的設(shè)備之間操控權(quán)的顛覆性變化。

9）個性化照相

「個性化照相包含那些能夠根據(jù)用戶個人審美喜好自動美化其照片的智能手機(jī)。例如，東西方的審美偏好不同——大多數(shù)中國人喜歡雪白的膚色，而西方的消費(fèi)者更喜歡褐色皮膚?！?/p>

在種族歧視的「美化」濾鏡方面，人工智能已經(jīng)有了一段零碎的歷史。因此，任何類型的自動調(diào)整膚色似乎都是不明智的。放大來看，這種主觀性的自動化也同樣是一種可怕的簡單化——通過侵蝕人們發(fā)現(xiàn)其他的視角和美學(xué)的途徑，從而更加牢固地將用戶鎖定在人工智能合成的濾鏡內(nèi)。如果人類的眼睛不知不覺地被算法戴上了有色眼鏡，那么還哪來的「情人眼里出西施」呢？

10）音頻分析

「智能手機(jī)的麥克風(fēng)能夠不斷地監(jiān)聽真實(shí)世界的聲音。設(shè)備上搭載的人工智能可以分別這些聲音，并指導(dǎo)用戶或觸發(fā)事件。例如，智能手機(jī)可以聽到用戶的鼾聲，然后觸發(fā)用戶的腕帶，以促使用戶改變睡眠姿勢?！?/p>

在臥室、浴室、客廳、廚房、汽車、工作場所、車庫、酒店房間里，智能手機(jī)的麥克風(fēng)會不斷識別并推斷出那些關(guān)于你和你生活的一切。人們真的想讓一個外部的商業(yè)機(jī)構(gòu)以如此親密的形式來替自己決定如何能最好地系統(tǒng)化生活，甚至有能力左右自己的睡眠狀況嗎？

人們想要建立的人工智能系統(tǒng)需要近乎極權(quán)的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的訪問，然而，消費(fèi)者主張的數(shù)據(jù)僅能提供有限的、微不足道的或偶然的效用。

這種差異并不會影響到大型數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)，他們的使命是收集大量數(shù)據(jù)，以便在幕后推動關(guān)鍵的業(yè)務(wù)人工智能工作。但對于那些要睡在一個主動偷聽例如臥室活動的個人設(shè)備旁邊的智能手機(jī)用戶來說，這個等式開始顯得更加不平衡。即使你個人不介意，不管你周圍的其他人喜歡與否，他們的「真實(shí)聲音」也會被你的手機(jī)窺探。你有問過他們是否想要一個人工智能來量化他們發(fā)出的聲音嗎？你打算通知每一個人你正帶著一個竊聽器嗎？