編者按：與大型跨國公司相比，國內制造企業(yè)對制造服務業(yè)這一概念知之者多，實踐者少。 應對國際金融危機，中國機械工業(yè)聯(lián)合會為機械工業(yè)企業(yè)開出了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)”的良方。 應對國際金融危機，中國機械工業(yè)聯(lián)合會為機械工業(yè)企業(yè)開出了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)”的良方。中機聯(lián)會長于珍提出：“工業(yè)化中后期，服務業(yè)逐步成為經濟發(fā)展的主體，如果不能做到服務業(yè)與制造業(yè)的相互融合，實現(xiàn)從生產型制造到服務型制造的轉變，就難以提高工業(yè)化水平和國際競爭力?！? 與大型跨國公司相比，國內制造企業(yè)對制造服務業(yè)這一概念知之者多，實踐者少。德國鋼鐵巨頭蒂森克虜伯公司去年服務收入占集團銷售收入的32.3%，而國內某大型制造企業(yè)負責人回答“2007年企業(yè)服務收入產值大約有多少”的問題卻一時語塞，然后給出“我們對客戶的服務大多是免費”的答案。 在中機聯(lián)近日舉辦的加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)經驗交流會上，與部分企業(yè)優(yōu)化產業(yè)鏈的探索經驗相比，武漢華中數(shù)控股份有限公司（以下簡稱華中數(shù)控）以服務求發(fā)展的策略，似乎效果更直接、更有效。與諸多企業(yè)為戰(zhàn)略升級而選擇制造服務業(yè)相比，華中數(shù)控“讓開大道，占領兩廂”的產業(yè)化戰(zhàn)略無疑走在了行業(yè)的最前面。 服務戰(zhàn)略之一：舊機床改造 華中數(shù)控董事長陳吉紅接受中國工業(yè)報專訪時表示，“讓開大道，占領兩廂”其實是華中數(shù)控市場開拓之初的無奈之選?！按蟮馈笔侵笖?shù)控系統(tǒng)與主機廠機床的批量配套，“兩廂”則是傳統(tǒng)機械設備的數(shù)控化改造和數(shù)控教育培訓市場。“兩廂”包含了直接的客戶群體與潛在的用戶市場。而由于用戶對國產裝備的不信任，這一游擊戰(zhàn)術的實施過程變得漫長而寂寞。 在尋找第一批吃螃蟹的客戶時，華中數(shù)控派出最強的科研陣容為產品銷售沖鋒陷陣，紛紛駐扎企業(yè)進行面對面的溝通，幫助用戶解決難題。 據介紹，1995年，他們免費給四川東方電機廠改造幾臺大型機床，企業(yè)的技術骨干熊清平在現(xiàn)場一呆就是兩個多月，改造效果超出工廠方面的預期。于是，東方電機廠又把10多臺大型機床的數(shù)控化改造合同給了華中數(shù)控。1998年，華中數(shù)控博士后王平江在江蘇常州柴油機廠“蹲”了1個多月，成功為該廠一套從國外購買的數(shù)控仿形設備進行技術改造，為企業(yè)節(jié)省300多萬元的投入，換來的是常柴20多臺關鍵生產設備數(shù)控改造的合同。 在為企業(yè)服務的同時，華中數(shù)控有效地向客戶推銷了自己，逐步開拓了國內市場。如今，華中數(shù)控產業(yè)化已取得長足進步，與大連機床集團、濟南第一機床廠、北京第一機床廠、北京機電院、沈陽機床廠等十多家國內一流主機廠實現(xiàn)了批量配套；實現(xiàn)了與武重、北京機電院等40多家國內主要機床廠配套。 陳吉紅介紹說，華中數(shù)控先后用數(shù)控技術改造的企業(yè)傳統(tǒng)設備達600多臺，取得了顯著的社會經濟效益。其中，為東方電機改造6.3米立車等15臺重大關鍵設備，節(jié)約設備購置費6110萬元；為蘭州石化改造了進口大型機床10余臺（10米臥車）；為二汽裝備廠改造了俄羅斯龍門銑床等；為航天部三院改造機床共15臺。 在為企業(yè)舊機床改造過程中，華中數(shù)控系統(tǒng)得到了充分的應用驗證，功能、性能也得到完善。還開發(fā)了車、銑、磨、鏜、齒輪加工、彎管、激光加工、木工機械、紡織機械、醫(yī)療機械、電子機械等數(shù)控系統(tǒng)產品近60種。同時，華中數(shù)控系統(tǒng)也得到了用戶的認同，如2005年華中數(shù)控為貴航集團改造數(shù)控機床，2008年貴航集團就選購了近300臺配華中數(shù)控系統(tǒng)的加工中心。 服務戰(zhàn)略之二：數(shù)控技能人才培養(yǎng) 在華中數(shù)控的試驗車間，陳吉紅指著一臺嶄新的數(shù)控設備告訴記者：“這些是專門研制出適用于職業(yè)教育的數(shù)控機床和實訓的裝置，每年也能賣上400多臺?！蹦壳?，華中數(shù)控已為全國600多所職業(yè)院校提供了近6000臺數(shù)控機床，承建了一大批數(shù)控技術實訓基地。 專業(yè)技能人才的匱乏一直是掣肘我國裝備制造水平提升的重要因素。于珍指出，機械工業(yè)從事現(xiàn)代制造服務業(yè)的高層次人才匱乏，直接影響到現(xiàn)代制造服務業(yè)向更高層次、更高水平發(fā)展。因此，要抓緊培養(yǎng)一批既熟悉現(xiàn)代制造業(yè)又熟悉現(xiàn)代服務業(yè)的復合型人才。同時，要充分發(fā)揮人才作用，努力提高其素質。 于珍建議：一是加大對教育和培訓的投入力度，積極培養(yǎng)專業(yè)化人才；二是有計劃地在現(xiàn)有高等學校和中等職業(yè)學校增設相關專業(yè)，加快培養(yǎng)現(xiàn)代化制造服務業(yè)所需各類人才；三是制定現(xiàn)代制造服務業(yè)人才引進和利用計劃，通過有力的措施吸引、留住、用好人才，為現(xiàn)代制造服務業(yè)發(fā)展提供人才保障。 這三項建議在華中數(shù)控的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上體現(xiàn)得淋漓盡致。該公司建立了國家數(shù)控職業(yè)教育實訓基地，承辦國家和地方數(shù)控大賽，為中國制造業(yè)培養(yǎng)了大批技能型緊缺人才。在為國家數(shù)控人才的培養(yǎng)做出貢獻的同時，企業(yè)也培養(yǎng)了一批對華中數(shù)控品牌高認知度的數(shù)控操作人才。 “這些孩子將來走向工作崗位，是我們的潛在用戶，不僅熟練地掌握了專業(yè)的技術，還深刻地認知并了解了華中數(shù)控的系統(tǒng)，對于華中數(shù)控的發(fā)展，這是一種無形的推動力量。”陳吉紅的眼中滿是憧憬?？梢钥闯?，華中數(shù)控在給機床裝上“中國腦”的同時，也正力圖給未來的數(shù)控人才裝上“華中腦”。