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針對日漸“高燒”的無人店業(yè)務(wù)，國內(nèi)無人店領(lǐng)域行業(yè)組織中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會（CURA）近日發(fā)布了《中國無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范（意見征詢稿）》，目前國內(nèi)主流無人店經(jīng)營企業(yè)已開始向該分會提交相關(guān)意見建議材料。

意見稿中明確要求無人店經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)要求開展經(jīng)營性業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)除應(yīng)及時向政府監(jiān)管部門申報外，同時需提交報備材料至行業(yè)協(xié)會，特別是新型特種無人店裝備，應(yīng)在提交報備的同時提供安全性審核材料。

此外，意見稿還對無人店的設(shè)置、經(jīng)營、倉儲、物流等均提出了明確的細化要求，要求無人店經(jīng)營企業(yè)承擔(dān)更多的經(jīng)營者責(zé)任，切實保護消費者的食品安全及其他各項權(quán)益，這標(biāo)志著國內(nèi)無人店業(yè)態(tài)已經(jīng)正式邁開了規(guī)范化管理的第一步。

針對發(fā)布的意見稿，業(yè)界企業(yè)代表表示：“行業(yè)快速發(fā)展離不開規(guī)范化的市場管理，后續(xù)行業(yè)規(guī)范出臺后，相信會對本行業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生積極影響?！?/P>

針對意見稿，中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店秘書處近日向記者發(fā)來關(guān)于該意見征詢稿的情況說明，具體如下：

1、建議為無人店這一廣受消費者喜愛的新型業(yè)態(tài)留出發(fā)展空間。現(xiàn)階段作為零售業(yè)的重要補充力量，無人店可有效填補社會零售真空地帶的服務(wù)，更高效的滿足消費者需求。

2、嚴(yán)格做好準(zhǔn)入機制，針對目前快速發(fā)展的業(yè)態(tài)，無人店分會通過與政府部門及主要行業(yè)企業(yè)的合作，已經(jīng)摸索出一套較為有效的基本管理辦法。無人店的出現(xiàn)，本質(zhì)上也是一種供給側(cè)改革的表現(xiàn)，是實體零售資源和消費者的更優(yōu)匹配方案，不但讓消費者消費更加便捷、舒適和高效，也讓更多實體零售企業(yè)享受到了市場的紅利。

3、管促結(jié)合，安全第一。由于無人店企業(yè)相當(dāng)大的一部分正在從事食品業(yè)務(wù)經(jīng)營，因此，建議各地方在促進無人店發(fā)展的同時，嚴(yán)抓食品安全關(guān)，確保不出現(xiàn)食品安全風(fēng)險事件。希望相關(guān)管理部門能夠管促結(jié)合，因地制宜，做差別化探索和各種有益嘗試。例如江蘇、上海等地均針對部分無人店業(yè)務(wù)提供了開放化、規(guī)范化、制度化的可行路徑，受到各方面好評，值得借鑒和參考。

中國無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范

（征求意見稿）

（中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會）

2017年9月20日

一、適用范圍3

二、術(shù)語及相關(guān)定義3

（一）無人店定義4

（二）無人店經(jīng)營企業(yè)4

（三）無人店經(jīng)營業(yè)務(wù)4

（四）預(yù)包裝食品4

（五）無人店銷售商品范圍要求4

三、無人店經(jīng)營商品范圍及種類4