每一個(gè)保養(yǎng)良好機(jī)器視覺系統(tǒng)的背后，都是訓(xùn)練有素的工作人員，認(rèn)真負(fù)責(zé)其操作和維護(hù)。

即使是環(huán)法自行車賽中最好的爬坡型車手也需要到隊(duì)醫(yī)那里進(jìn)行日常檢查。幸運(yùn)的是，機(jī)器視覺系統(tǒng)不需要太多的關(guān)注。

機(jī)器視覺集成商表示，視覺系統(tǒng)和普通機(jī)械設(shè)備一樣需要定期檢測健康和維護(hù)服務(wù)，一個(gè)視覺系統(tǒng)通常不需要太多的維護(hù)，但是不能忘記它的存在，并且要確保它正以最高的效率工作。

為了盡量減少失誤，機(jī)器視覺集成商通常采取三個(gè)方面入手：設(shè)計(jì)最合適的視覺系統(tǒng)中的應(yīng)用；全面培訓(xùn)操作員和技術(shù)員；并提供持續(xù)的客戶支持，預(yù)測、檢測和解決任何可能出現(xiàn)的問題。

科學(xué)性設(shè)計(jì)機(jī)器視覺

機(jī)器視覺集成商表示，盡管維護(hù)是視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)路徑的最后一步，但它需要在一開始就考慮。廠商喜歡通過設(shè)計(jì)盡量減少維護(hù)，因?yàn)槊看斡腥私佑|系統(tǒng)時(shí)，就有機(jī)會出錯(cuò)。

這需要集成者的盡職調(diào)查，在將視覺系統(tǒng)部署到客戶站點(diǎn)之前，阿爾特視覺將系統(tǒng)設(shè)置兩到三次。確保這是一個(gè)順利和有記錄的過程，所以安裝系統(tǒng)的時(shí)候，這個(gè)過程是有效的。有一個(gè)書面記錄使維護(hù)更容易，做好系統(tǒng)備份，如果需要更換的東西時(shí)將使系統(tǒng)更快運(yùn)行。

為應(yīng)用程序開發(fā)正確的視覺系統(tǒng)不僅可以節(jié)省維護(hù)費(fèi)用，還能節(jié)省客戶資源。機(jī)器視覺集成研究員表示，不要過分設(shè)計(jì)系統(tǒng)或使規(guī)格過于嚴(yán)格，要不然，最終會有大量的廢品，在精益制造業(yè)中，過度浪費(fèi)是一件非常糟糕的事情。跟蹤數(shù)據(jù)是重要的，確保一旦系統(tǒng)運(yùn)行起來，相關(guān)問題就不會出現(xiàn)。

幾乎每一個(gè)積分器都收到了一個(gè)維護(hù)請求，這是出于好奇而誤入歧途的結(jié)果。例如，已發(fā)出關(guān)于視覺系統(tǒng)不工作的呼叫，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人員正在改變相機(jī)的算法。因此，某公司開發(fā)了一種稱為“快速比較”的軟件應(yīng)用程序。

研究員表示，快速比較將告訴出在10秒的實(shí)際差異是，而不是有人坐在那里花幾個(gè)小時(shí)試圖找出問題。

訓(xùn)練有素的工作人員

每一個(gè)維護(hù)良好的視覺系統(tǒng)背后都是訓(xùn)練有素的工作人員，負(fù)責(zé)其操作和維護(hù)。每一個(gè)訓(xùn)練有素的員工背后都有一個(gè)設(shè)備精良的集成商，能夠以簡明明了的方式進(jìn)行指導(dǎo)。而人事負(fù)責(zé)培訓(xùn)可能不會操作或維護(hù)系統(tǒng)的人，至少在大的制造設(shè)施，良好的基本面在每一個(gè)階段都要走很長的路來防止未來的麻煩。

對維修技術(shù)人員、工廠工程師和操作人員進(jìn)行更具體的培訓(xùn)，他們的視覺系統(tǒng)就越成功。

質(zhì)量培訓(xùn)不僅依賴優(yōu)秀的講師，而且依賴于為每個(gè)視覺安裝定制的好材料。正確的文檔是良好維護(hù)策略的核心，一個(gè)值得其開發(fā)的集成程序?qū)⑻峁┮粋€(gè)全面的、易于遵循的操作手冊，詳細(xì)介紹從接口到故障排除技術(shù)的所有內(nèi)容。

許多集成商同意培訓(xùn)不是一次性完成的活動。例如，解決方案提供了一個(gè)服務(wù)合同，合同的一個(gè)關(guān)鍵組成部分是向客戶正在進(jìn)行培訓(xùn)，以解決員工流失問題。服務(wù)合同還允許專家審查所有視覺系統(tǒng)的性能，可以利用這些數(shù)據(jù)來預(yù)測下一個(gè)問題，在操作上的任何巨大的影響。

維護(hù)客戶關(guān)系

要說服機(jī)器視覺客戶，他們?nèi)缧枰粋€(gè)維修支持合同，可能是一個(gè)艱難的事情。然而，最終客戶希望他們的集成商成為一站式商店，他們的雙重冗余備份。

集成商發(fā)現(xiàn)客戶愿意通過網(wǎng)絡(luò)視頻平臺聯(lián)系他們，例如WebEx。這往往使得本來相當(dāng)簡單的事情，需要花幾個(gè)小時(shí)在電話上，試圖找出問題所在。由于客戶更多地依賴于集成商在開發(fā)機(jī)器視覺系統(tǒng)方面的專長，集成商將繼續(xù)找到創(chuàng)造性的方法來保護(hù)這些大筆的投資。

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