"對(duì)話全球人工智能專家和科技媒體大咖,我們過去從未做過!"談起24日中國人工智能機(jī)器人佳佳作為新華社特約記者的全球連線,中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室主任陳小平說,"對(duì)話期間的許多不可預(yù)測(cè)性,對(duì)我們也是挑戰(zhàn)!"

陳小平被稱為"佳佳之父",參與了佳佳的開發(fā)和不斷改進(jìn)。"目前的佳佳是第三代,未來馬上要出3.5代,今后第四代、第五代的佳佳還會(huì)更優(yōu)秀,而首次機(jī)器人記者采訪只是智能時(shí)代的一小步。"陳小平說。

與第一、二代相比,現(xiàn)在的佳佳比較有特色的進(jìn)步是有了表情。陳小平說,一代、二代有人機(jī)交互功能,但1000多人次實(shí)驗(yàn)顯示,人們對(duì)她的注意力只能維持很短的時(shí)間,因?yàn)樗腿苏f話時(shí)面無表情。而佳佳三代不僅有了表情,還能察言觀色,現(xiàn)在的交互效果就很好,人們感覺親近了很多,愿意在她面前停留更長時(shí)間。

盡管佳佳的軟件系統(tǒng)也進(jìn)步了不少,但與人開展英語對(duì)話還有許多不可預(yù)測(cè)性。陳小平說,除了一些準(zhǔn)備好的問題,她更多的是自主反應(yīng),有時(shí)嘉賓的回答可以觸發(fā)她的問題機(jī)制,為了確認(rèn)嘉賓的問題,她也會(huì)反問嘉賓問題,你來我往,能聊不少句。而對(duì)嘉賓提的問題,她隨機(jī)反應(yīng),經(jīng)常有讓人吃驚的回答,凸顯有表情、有回答能力的擬人智能機(jī)器人更能打動(dòng)人。

"當(dāng)然這些對(duì)話期間的不可預(yù)測(cè)性,對(duì)我們也是技術(shù)挑戰(zhàn),今后還需不斷更新她的常識(shí)庫,優(yōu)化她對(duì)嘉賓背景的邏輯分析和她的語音識(shí)別能力,爭(zhēng)取有更精彩的對(duì)話。"陳小平說。

機(jī)器人除了可以做記者,今后能做的事會(huì)越來越多。對(duì)此,陳小平認(rèn)為,應(yīng)該持一個(gè)開放態(tài)度,"首先不用過于擔(dān)心,此次的機(jī)器人記者全球連線不可能讓機(jī)器人完全自主。自主對(duì)話屬于技術(shù)要求極高的類型,佳佳與人們期待的理想狀態(tài)還有距離,當(dāng)然這代表了一個(gè)方向"。

此外,未來人工智能和機(jī)器人是普遍性、滲透性的,會(huì)帶來很多便利。陳小平介紹,他們研發(fā)的"可佳"系列機(jī)器人做的是家庭服務(wù),如果投放市場(chǎng),未來家里雜事都可以交給機(jī)器人,將會(huì)改變生活。總體來說,未來人工智能會(huì)給生活、生產(chǎn)帶來很大變化。

其實(shí),在人類發(fā)展史上,不斷將體力勞動(dòng)交給機(jī)器去做,這個(gè)方向沒有改變過。陳小平說,未來還會(huì)有越來越多的任務(wù)交給機(jī)器。"當(dāng)然機(jī)器搶了不少工作,因此看到好的一面,也要注意存在的問題,"陳小平認(rèn)為人類要考慮自己,"機(jī)器部分取代人工后,我們要干點(diǎn)什么,現(xiàn)在開始要關(guān)注了,這個(gè)沒有現(xiàn)成答案。"

陳小平指出,以往研究機(jī)器人都是研究技術(shù),通過理性思維把意圖實(shí)現(xiàn),都是用腦的研究,"佳佳不一樣,我們除了用腦還要用心。我們要想讓佳佳表現(xiàn)出正面的情感,對(duì)我們也是新的體驗(yàn)。這也是為何她叫特有體驗(yàn)交互機(jī)器人--她確實(shí)可給一部分人特有的感受:你明明知道她是機(jī)器人,卻又覺得她很像人"。

"這也是為什么有人和佳佳相處時(shí)會(huì)感到恍惚,懷疑這是人還是機(jī)器,"陳小平說,"人類應(yīng)在不同方向上,超越一些傳統(tǒng)的邊界,而佳佳就代表了一個(gè)方向。佳佳在全球連線中的進(jìn)步,是這個(gè)智能時(shí)代機(jī)器人邁進(jìn)的一小步。"

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