全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢,中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),國(guó)內(nèi)外制造業(yè)都處于轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵時(shí)期。走智能制造之路,是中國(guó)制造沖破低端發(fā)展桎梏、構(gòu)建新能力新優(yōu)勢(shì)的重要選擇,已成為我國(guó)工業(yè)制造發(fā)展的重要方向和《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略的推進(jìn)重點(diǎn)。但知易行難,制造企業(yè)發(fā)展智能制造的具體路徑在哪里?有何典范案例能夠作為行業(yè)榜樣?近日,海爾集團(tuán)“基于用戶全流程最佳體驗(yàn)的互聯(lián)工廠生態(tài)圈建設(shè)”獲得第23屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。這一成果或能為中國(guó)智能制造探索之路指出前行方向。
作為大家電全球銷量連續(xù)8年排名第一的企業(yè),海爾大力推進(jìn)“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”,在智能工廠建設(shè)方面取得了卓越成果,得到國(guó)內(nèi)外眾多專家學(xué)者的好評(píng)。業(yè)內(nèi)專家指出,海爾所探索、踐行的智能制造之路,有著以用戶為本、生態(tài)圈完善、模式可復(fù)制等鮮明特色,為我國(guó)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展和全球家電制造業(yè)智能化改革提供了新的樣本,是推進(jìn)我國(guó)制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的最佳實(shí)踐。
海爾智能制造具有三大特色
一是率先實(shí)現(xiàn)“工業(yè)4.0”。德國(guó)發(fā)布的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略,得到了包括我國(guó)在內(nèi)多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的重視,成為其制造業(yè)和制造企業(yè)發(fā)展的重要方向和努力目標(biāo)。但工業(yè)4.0的要求很高,從德國(guó)自做的評(píng)估結(jié)果看,也僅有少數(shù)企業(yè)能夠超過(guò)3.0、達(dá)到接近4.0的水平。海爾的智能制造則在此方面走在了前列,并得到了專家認(rèn)可。弗勞恩霍夫協(xié)會(huì)生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)計(jì)技術(shù)研究所(IPK)所長(zhǎng)埃卡特·烏爾曼就認(rèn)為:“中國(guó)在制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)展比較快的企業(yè),像我們所提到的海爾互聯(lián)工廠,這樣的平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)達(dá)到工業(yè)4.0概念的標(biāo)準(zhǔn)了?!?/p>
二是智能制造體系完整。智能制造涉及環(huán)節(jié)多、領(lǐng)域多,單純某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)車間、某項(xiàng)業(yè)務(wù)的智能化并不能稱為“智能制造”,必須形成完整的體系。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,海爾圍繞家電制造這一核心,在制造流程、物流配套、供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營(yíng)管理、人才管理等多個(gè)方面都進(jìn)行了布局,實(shí)現(xiàn)了各方面的緊密銜接,使互聯(lián)工廠不只是工廠的改變,而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的改變,顛覆了企業(yè)組織的全系統(tǒng)、全流程,從而快速滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的個(gè)性化需求。
三是認(rèn)識(shí)實(shí)踐緊密結(jié)合。智能制造不是簡(jiǎn)單的技術(shù)、裝備應(yīng)用,而是先進(jìn)觀念的物化,沒(méi)有變革性的思想,就無(wú)法支撐智能制造的持續(xù)發(fā)展。海爾在經(jīng)營(yíng)管理方面一直是我國(guó)乃至全球的積極探索者,提出了“人單合一管理”、“人人創(chuàng)客”、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”等理念,其《以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造》、《以自主經(jīng)營(yíng)體為基礎(chǔ)的人單合一管理》、《按單聚散的人力資源管理體系》等曾多次獲得全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果特等獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)。這些成果累積形成了能夠與智能制造工具運(yùn)用相適應(yīng)的智能制造思想,確保了智能制造革新的不斷推進(jìn)。
成為制造業(yè)供給側(cè)改革典范
海爾的智能制造,將“以用戶為本”作為核心,能夠通過(guò)互聯(lián)工廠,在匹配用戶個(gè)性化需求的同時(shí),實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制,對(duì)我國(guó)制造企業(yè)推進(jìn)供給側(cè)改革具有啟發(fā)和借鑒意義。
當(dāng)前,我國(guó)制造業(yè)面臨的一座大山是供需錯(cuò)配,老百姓想買的東西在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上買不到,跑到國(guó)外去買;國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的大批商品銷售不出去,庫(kù)存積壓,工廠卻還在不停地生產(chǎn)這類商品。在家電行業(yè),這種現(xiàn)象非常明顯。比如普通的將米飯煮熟的電飯煲,價(jià)格非常便宜,但是中國(guó)老百姓卻不喜歡,要去日本買日本產(chǎn)的電飯煲。2016年年初,空調(diào)行業(yè)庫(kù)存積壓4000多萬(wàn)臺(tái),大部分是低端的三級(jí)定頻空調(diào)。它們既耗電,噪音又大,制冷或制熱效果也不好,這使得消費(fèi)者寧愿多花一些錢購(gòu)買一級(jí)變頻空調(diào),也不愿購(gòu)買三級(jí)定頻空調(diào)。洗衣機(jī)行業(yè),代表中高端市場(chǎng)的滾筒洗衣機(jī),在零售終端市場(chǎng)份額的占比越來(lái)越高,已經(jīng)超越6成,消費(fèi)者流行的購(gòu)買趨勢(shì)是購(gòu)買滾筒的、多功能的洗衣機(jī)。
此問(wèn)題出現(xiàn)的根源,從消費(fèi)者端講,是消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)正在加快,老百姓希望消費(fèi)更多功能、多樣化、個(gè)性化、精細(xì)化、品質(zhì)上乘的家電產(chǎn)品;從供給端講,是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)倒逼家電制造商研發(fā)迎合消費(fèi)需求的產(chǎn)品,快速生產(chǎn),快速推向市場(chǎng),快速試錯(cuò)。這意味著,傳統(tǒng)的以經(jīng)銷商和廠商制定生產(chǎn)計(jì)劃、周期長(zhǎng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式,需要向以用戶需求為導(dǎo)向的、大批量個(gè)性化生產(chǎn)的、快節(jié)奏的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型要點(diǎn)是:盡可能近地接觸用戶,甚至是零距離接觸用戶。
對(duì)此,海爾做到了。海爾在構(gòu)建智能制造體系過(guò)程中,至始至終是以用戶需求為中心,收集用戶需求信息和反饋用戶消費(fèi)體驗(yàn)。海爾打造的基于用戶全流程最佳體驗(yàn)的互聯(lián)工廠生態(tài)圈,是將海爾冰洗空、小家電等8大工廠高度互聯(lián),由海爾自主研發(fā)的智能制造云平臺(tái)COSMO平臺(tái)作為信息處理的神經(jīng)中樞。海爾的HOPE平臺(tái)、眾創(chuàng)匯、U+平臺(tái)、海達(dá)源,在各自的場(chǎng)景中,實(shí)現(xiàn)與終端用戶需求的無(wú)縫對(duì)接,連接起終端用戶、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)開發(fā)者,整合全球資源,讓用戶需求轉(zhuǎn)化成海爾工廠實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品。而這一過(guò)程,無(wú)論是對(duì)用戶、企業(yè),還是對(duì)中間參與的上下游供應(yīng)商、物流商、設(shè)計(jì)開發(fā)者、創(chuàng)新愛好者來(lái)說(shuō),都是全程可視、透明化的過(guò)程。對(duì)于海爾來(lái)說(shuō),智能制造模式實(shí)現(xiàn)后,很多消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提交的定單信息能夠直達(dá)模塊商、制造、物流等各環(huán)節(jié),全過(guò)程實(shí)現(xiàn)透明可視,而且不會(huì)形成一臺(tái)庫(kù)存,大大降低了生產(chǎn)成本。
這種智能制造體系,能夠成為推動(dòng)供給側(cè)改革的重要支撐。供給側(cè)改革的核心是創(chuàng)造有效供給,去庫(kù)存去產(chǎn)能,但簡(jiǎn)單的去庫(kù)存、去產(chǎn)能是行不通的。針對(duì)傳統(tǒng)制造模式下大規(guī)模制造不能滿足用戶個(gè)性化需求這一問(wèn)題,海爾把傳統(tǒng)的制造車間轉(zhuǎn)化成互聯(lián)工廠,一頭連接消費(fèi)者,讓消費(fèi)者可以參與設(shè)計(jì),讓消費(fèi)者的個(gè)性化需求直接傳遞到工廠以及各資源方,使消費(fèi)者自身成為生產(chǎn)者,全方位參與到產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等各個(gè)流程,真正將用戶完全納入到了產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系之中,讓企業(yè)生產(chǎn)模式從大規(guī)模制造走向大規(guī)模定制;另一頭連接產(chǎn)品,通過(guò)分析消費(fèi)者需求,將信息技術(shù)創(chuàng)新地應(yīng)用到產(chǎn)品中,使產(chǎn)品不再是傳統(tǒng)的硬件,而是可以和用戶交互的“網(wǎng)器”,即具有互聯(lián)網(wǎng)屬性并能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起相關(guān)生產(chǎn)制造流程的電器產(chǎn)品。例如海爾的馨廚冰箱,除具備傳統(tǒng)冰箱的功能之外,還能作為互聯(lián)網(wǎng)入口連接電商、娛樂(lè)、菜譜等,成為廚房場(chǎng)景下的生態(tài)系統(tǒng)?!熬W(wǎng)器”概念的提出和推行,打破了制造企業(yè)與消費(fèi)者間的藩籬,打通了工廠與用戶、網(wǎng)絡(luò)與電器、生產(chǎn)與服務(wù)的邊界,使供需兩側(cè)的銜接更加緊密,為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和模式變革提供了有效載體。
精確的兩頭連接,使海爾打造的互聯(lián)工廠得以發(fā)揮最大價(jià)值。海爾目前擁有8大互聯(lián)工廠,最早可以追溯到2011年,這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)早于中國(guó)大面積普及和推廣工業(yè)4.0概念之前。海爾之所以如此早就布局?jǐn)?shù)字工廠和智能工廠,是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)者需求升級(jí)這三大因素,讓海爾先于其他企業(yè)洞察到消費(fèi)市場(chǎng)的變化,決定通過(guò)構(gòu)建先進(jìn)的智能制造平臺(tái),在供給側(cè)進(jìn)行自我改革和創(chuàng)新,以滿足用戶的個(gè)性化需求,提升用戶體驗(yàn)。目前,這些互聯(lián)工廠已能夠?yàn)樾袠I(yè)在前端生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)提供先進(jìn)樣本支持。可以說(shuō),海爾以互聯(lián)工廠為核心的智能制造,為我國(guó)的制造業(yè)供給側(cè)改革提供了一條既與需求側(cè)結(jié)合、又適合大企業(yè)發(fā)展的可行道路。
越來(lái)越多制造商將成為“海爾”
家電是制造業(yè)的重要組成部分,涉及老百姓的日常生活,海爾集團(tuán)正在將智能制造模式和互聯(lián)工廠的概念延伸到供應(yīng)商,將對(duì)整個(gè)制造業(yè)形成一個(gè)很好的示范。2016年9月,海爾牽頭成立全球家電業(yè)首個(gè)智能制造創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,就是希望匯聚各類優(yōu)秀力量和資源,打造創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),加快推進(jìn)智能制造模式創(chuàng)新,為制造全流程提供智能服務(wù),幫助更多企業(yè)搶占全球智能制造戰(zhàn)略制高點(diǎn)。
海爾正大力支持旗下部門總結(jié)梳理發(fā)展經(jīng)驗(yàn),加快向智能制造解決方案提供商發(fā)展,努力將海爾的成熟思路和模式向別的行業(yè)推廣應(yīng)用。如果推進(jìn)順利,我國(guó)將有越來(lái)越多的制造商成為越來(lái)越多的“海爾”,能夠制造得更快、更好、更智能,更能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需要。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注智能制造頻道