“在研發(fā)產(chǎn)品的解決方案時(shí)，了解客戶的特定需求是成功的核心要素。”

   - 就聯(lián)接系統(tǒng)領(lǐng)域與客戶緊密合作的重要性，采訪魏德米勒裝置制造事業(yè)部負(fù)責(zé)人 J?rg Scheer先生

Scheer先生，為什么與客戶一同研發(fā)解決方案在聯(lián)接系統(tǒng)的領(lǐng)域中如此重要？

當(dāng)一個(gè)解決方案被研發(fā)出以滿足我們的需要時(shí)，一件新的產(chǎn)品或一次革新就產(chǎn)生了。如果一家企業(yè)公開(kāi)與他的客戶一同合作，這會(huì)增加產(chǎn)品研發(fā)的成功幾率。在研發(fā)產(chǎn)品解決方案時(shí)，了解特定需求是成功的關(guān)鍵要素，沒(méi)有人比客戶自己更了解這事。在聯(lián)接系統(tǒng)的領(lǐng)域中也不例外。它常常會(huì)導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)需求的增加。這涉及到功能性。功能性作為一個(gè)重要的連接環(huán)節(jié)，使處于用戶行業(yè)的范圍內(nèi)的設(shè)備、機(jī)械、車間的部件構(gòu)建成為可能。

這背后的趨勢(shì)是什么？

隨著新興市場(chǎng)的急速發(fā)展，超過(guò)20多億的消費(fèi)者突然涌現(xiàn)。同時(shí)，當(dāng)資源變得不足時(shí)，流動(dòng)性不斷增長(zhǎng)。運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性越來(lái)越高，在安全以及設(shè)備利用率方面的要求變得更加嚴(yán)苛。這加快了工業(yè)自動(dòng)化下一個(gè)階段的發(fā)展速度。對(duì)安全性，可靠性與操作性的高度需求始終如一，接插件以及聯(lián)接系統(tǒng)起到了至關(guān)重要的作用。他們應(yīng)用廣泛——在生產(chǎn)中，在控制柜中，在原件系統(tǒng)間的電力傳輸、信號(hào)傳輸、通訊的解決方案中都能被使用。例如，在鐵路行業(yè)中，由于全球化的加速以及城市的增長(zhǎng)，長(zhǎng)途和本地運(yùn)輸正變得越來(lái)越重要。同時(shí)，對(duì)交通工程的需求也在增長(zhǎng)，即使一個(gè)輕微的破壞也能在系統(tǒng)中形成深遠(yuǎn)的影響。

效率對(duì)發(fā)展起了多大的作用？

無(wú)論一個(gè)企業(yè)多么迅速地開(kāi)發(fā)出一個(gè)新解決方案或是一個(gè)新產(chǎn)品，如果開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品不被客戶需要或是接受，它就在浪費(fèi)資源。因此，像魏德米勒這樣的企業(yè)需要在拉近與客戶距離的同時(shí)樹(shù)立良好的價(jià)值觀，了解客戶需要什么從而能夠滿足客戶的需求。這是研發(fā)產(chǎn)品的唯一方法。這些產(chǎn)品給客戶提供了切實(shí)附加值并解決了他們的難題。理解客戶，與他們一起工作以研發(fā)解決方案，由此為客戶創(chuàng)造附加值，這些都是魏德米勒銷售活動(dòng)的核心理念。這反應(yīng)在我們的創(chuàng)新中，最終也在我們開(kāi)發(fā)展的效率性和營(yíng)業(yè)額上得以體現(xiàn)。

當(dāng)前，與客戶合作時(shí)，重要的是什么，你在魏德米勒是怎樣積極從事這份工作的？

拉近與客戶的距離的一項(xiàng)策略是不斷交流。高水準(zhǔn)的交流意味著員工能集中處理客戶的需求。銷售中的接觸點(diǎn)越多，結(jié)果越好。在整間公司中僅提供一個(gè)接觸點(diǎn)的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去。例如，魏德米勒向它的顧客提供高質(zhì)量的行業(yè)發(fā)展經(jīng)理。他們?cè)谙嚓P(guān)的工業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)對(duì)自如。他們以平等的地位與客戶進(jìn)行討論以制定出令客戶滿意的解決方案。畢竟，我們?cè)疥P(guān)注客戶的需求，我們?cè)接锌赡苎邪l(fā)出解決方案以應(yīng)對(duì)其挑戰(zhàn)。

為波蘭火車制造商Newag提供重載型接插件是這類與客戶密切合作的案例之一。這個(gè)想法是怎樣產(chǎn)生的？

在新型Newag IMPULS系列建造期間，技術(shù)的挑戰(zhàn)在于調(diào)節(jié)交通工程中高品質(zhì)， 大電流插塞式接插件系統(tǒng)以滿足在電磁兼容性方面的嚴(yán)格要求。自2010年以來(lái)，我們已與Newag進(jìn)行了成功的合作，因此，企業(yè)就此需求與我們的行業(yè)發(fā)展經(jīng)理進(jìn)行了接洽，最終能夠提供RockStar? HighPower 550接插件—— 一個(gè)重載型接插件來(lái)滿足需求。這個(gè)接插件也被用于新型的ICE4平臺(tái)。于是，我們一起開(kāi)發(fā)出一個(gè)新型的解決方案。這個(gè)方案能完美地符合Impuls系列的設(shè)計(jì)，并且完全滿足Newag的需要。

魏德米勒的接插件有什么特別之處？

新型RockStar? HighPower 550A接插件系統(tǒng)為應(yīng)用于車廂下或是車廂上部區(qū)域的特殊安裝條件而設(shè)。高度堅(jiān)固的多極接插件采用模塊化設(shè)計(jì)，能組成兩極或是三極接插件。它也能傳輸高達(dá)550安培、4500伏特的電流。接插系統(tǒng)使用已有的冷壓技術(shù)。此聯(lián)接使用標(biāo)準(zhǔn)的接壓工具，無(wú)需使用特殊工具。作為一個(gè)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中與客戶親密合作的產(chǎn)物，該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)滿足高速列車的需求。

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