想象一個(gè)頭腦靈活的接待員能夠不知疲倦地介紹公司業(yè)務(wù)，能夠記住客戶(hù)的每一個(gè)特點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的喜好采取不同的服務(wù)，并且它還擁有超萌的外表，豐富的肢體語(yǔ)言，以及各種不同的表達(dá)方式。

如果它在2017年初來(lái)應(yīng)聘你的公司，你歡迎它嗎？

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)日益增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，線(xiàn)下服務(wù)業(yè)除了項(xiàng)目的基本商業(yè)配套，如何提供更前衛(wèi)，舒適，有新意的服務(wù)，也是一個(gè)很大的難題。

在線(xiàn)下服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)中，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有少量自主研發(fā)的機(jī)器人參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)。而在2017年，一款擁有目前市場(chǎng)最優(yōu)性能的人形機(jī)器人pepper將正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

Pepper機(jī)器人四肢豐富的自由度，使它可以具備豐富的肢體語(yǔ)言，面部的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)和視野系統(tǒng)能夠采集到足夠的信息與人們產(chǎn)生更完整的交互，它甚至可以憑借采集到的信息分析人類(lèi)的情感并給出相應(yīng)的反饋。Pepper可以通過(guò)WI-FI接入云端服務(wù)器，從而滿(mǎn)足未來(lái)需要更高需求。值得一提的是，Pepper搭載阿里的yunos系統(tǒng)，安卓開(kāi)發(fā)者為Pepper開(kāi)發(fā)安卓應(yīng)用。

在日本，Pepper目前被應(yīng)用于在軟銀的零售店中向顧客介紹各種智能手機(jī)產(chǎn)品，在雀巢咖啡推介咖啡產(chǎn)品，以及在日產(chǎn)汽車(chē)的店鋪向消費(fèi)者介紹汽車(chē)配置，最新的案例還包括在必勝客亞洲承擔(dān)接待和收銀兩項(xiàng)任務(wù)。

今年10月份阿里云棲大會(huì)，阿里巴巴機(jī)器人正式宣布Pepper將于年底進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)更大的市場(chǎng)、更細(xì)化更豐富的服務(wù)場(chǎng)景，可愛(ài)又聰明的人形機(jī)器人Pepper能給線(xiàn)下服務(wù)業(yè)帶來(lái)怎樣的變化，這給人無(wú)限大的想象空間。未來(lái)，線(xiàn)下服務(wù)業(yè)會(huì)和機(jī)器人產(chǎn)生怎樣的互動(dòng)和合作，將由線(xiàn)下服務(wù)商和機(jī)器人技術(shù)提供商共同探索。

在此前一直從事中高端機(jī)器人在教學(xué)、比賽、會(huì)展方面的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。近日我們成為阿里巴巴Pepper機(jī)器人開(kāi)發(fā)商之一，今后我們會(huì)把更多的精力轉(zhuǎn)向圍繞Pepper的商業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。2017年初，我們將在京津冀地區(qū)推廣全國(guó)首批pepper機(jī)器人，而接下來(lái)，結(jié)合在機(jī)器人方面多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，讓更豐富的機(jī)器人產(chǎn)品去為高端地產(chǎn)等服務(wù)領(lǐng)域提供智能化服務(wù)是我們的愿景。

關(guān)于Pepper機(jī)器人

Pepper智能情感機(jī)器人由軟銀機(jī)器人控股公司（SBRH）生產(chǎn)制造，它可以通過(guò)麥克風(fēng)、攝像頭以及3D傳感器，對(duì)人的面部表情、說(shuō)話(huà)聲調(diào)進(jìn)行識(shí)別和判斷，進(jìn)而根據(jù)人類(lèi)情緒的不同做出相應(yīng)的響應(yīng)和反饋。2015年年中，阿里巴巴攜手富士康共同向SBRH戰(zhàn)略注資145億日元，并分別持有其20%股份，阿里、富士康、軟銀三家將聯(lián)手推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在全球的開(kāi)發(fā)和拓展。

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