據(jù)美國國家廣播公司商業(yè)新聞臺(CNBC)7月7日報(bào)道，專家推測，機(jī)器人技術(shù)和科技的快速發(fā)展意味著越來越多白領(lǐng)從事的職業(yè)正在變得“自動化”和“機(jī)器化”，而這種變化或?qū)⒔鉀Q生產(chǎn)力差距問題。
關(guān)于機(jī)器人自動化將帶來的影響各方看法不盡相同。Forrester公司市場研究根據(jù)上月發(fā)布的一份報(bào)告預(yù)測，截止2025年，美國將有1200萬工作實(shí)現(xiàn)自動化。最可能被自動化取代的工作是服務(wù)員，辦公室職員和機(jī)關(guān)部門辦事人員。但同時，報(bào)告還指出，認(rèn)知時代將創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會，如機(jī)器人監(jiān)控人員，數(shù)據(jù)專家、自動化專家和內(nèi)容策展人。
據(jù)報(bào)道，機(jī)器人公司RedwoodSoftware可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)，供應(yīng)鏈和人力資源辦公室和部門流程的自動化。其高管金森(NeilKinson)表示，牧師工作將被取代，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶哂泻軓?qiáng)的重復(fù)性，機(jī)器可以很輕易地復(fù)制它。他補(bǔ)充說到，“任何高度重復(fù)的東西，遵循一個重復(fù)的角色，只要使用某種技術(shù)，就可以讓它實(shí)現(xiàn)自動化。”
Telefónica's公司O2業(yè)務(wù)的15個核心業(yè)務(wù)流程已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動化，信用檢查和訂單處理自動化。訂單處理自動化使用的“軟件機(jī)器人”是由一家英國自動化公司BluePrism開發(fā)。BluePrism表示，機(jī)器人執(zhí)行的工作量相當(dāng)于將近100名全職員工的工作量。
金森也表示，對于那些試圖通過將操作流程轉(zhuǎn)移海外降低生產(chǎn)成本的公司來說，采用自動化的技術(shù)不失為一個選擇。
他提到，“如果我能擁有一個機(jī)器人的勞動力，也許我就不需要前往更多的印度農(nóng)村地區(qū)或欠發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體尋找廉價(jià)的勞動力。”“事實(shí)上，我可以做的就是保留需要深思熟慮深度判斷力的高價(jià)值工作，取消簡單重復(fù)的工作。”
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