3月28日，中國(guó)人民電器集團(tuán)被浙江省質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)定為“浙江省質(zhì)量文化建設(shè)標(biāo)桿單位”和“浙江省質(zhì)量管理知識(shí)普及教育先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。作為浙江省電氣行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，讓我們來看看人民電器集團(tuán)是如何抓質(zhì)量文化建設(shè)的。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。在企業(yè)管理中，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。人民電器集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭元豹指出，“做產(chǎn)品必須講道德，憑良心，這樣才能真正做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。特別在電氣行業(yè)，質(zhì)量稍有懈怠，后果不堪設(shè)想。為世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品是人民電器集團(tuán)的莊嚴(yán)承諾，也是我們的神圣使命。”

人民電器集團(tuán)從企業(yè)管理到生產(chǎn)流程，無一不貫徹著質(zhì)量第一的發(fā)展理念。人民電器集團(tuán)以高度負(fù)責(zé)的精神、卓越的品質(zhì)、完善的服務(wù)，強(qiáng)化品質(zhì)管理，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)量保數(shù)量，以質(zhì)量提效益，以質(zhì)量促發(fā)展，致力于給全世界用戶奉獻(xiàn)更安全、更優(yōu)質(zhì)的電氣產(chǎn)品，把中國(guó)電器之都的產(chǎn)品推向全球，打造世界民族品牌。

人民電器集團(tuán)的質(zhì)量文化建設(shè)從以下幾個(gè)方面實(shí)施：

一、人員、機(jī)構(gòu)建設(shè)：公司建立健全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)分類管理制度，大力推動(dòng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)和法定檢驗(yàn)職責(zé)落實(shí)；建立健全人員管理制度，明確檢驗(yàn)工作崗位適任要求，適應(yīng)不同崗位、不同層次、不同類別的檢驗(yàn)工作需求；建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工在檢驗(yàn)工作中的改革和創(chuàng)新，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸宿感；加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)。

二、體系建設(shè)：公司自1996年至2004年相繼建立了ISO9001:2000質(zhì)量保證體系，OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系，并于2008年將三個(gè)體系實(shí)施了有效的整合。2008年通過國(guó)家級(jí)AAA認(rèn)證，使公司的測(cè)量過程控制更加有效；通過標(biāo)準(zhǔn)化水平確認(rèn)，促進(jìn)了公司工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性，在2005年導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，2008年獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，使公司質(zhì)量管理工作得到大幅度提升。

三、教育、培訓(xùn)：質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，質(zhì)量更是一種態(tài)度,使質(zhì)量意識(shí)深入到每一個(gè)員工心里，才能使產(chǎn)品質(zhì)量有根本的保證。公司非常注重人才知識(shí)培訓(xùn)，每年都組織多層次的培訓(xùn)，如三合一體系、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)、全面質(zhì)量管理知識(shí)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)方法等，并根據(jù)高層管理者、部門經(jīng)理、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、操作者所擔(dān)負(fù)的不同質(zhì)量職責(zé)，按層次地進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。從2000年起，公司近8000人參加了質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，取得國(guó)家、省級(jí)證書的近1000人，員工通過各類培訓(xùn)，質(zhì)量意識(shí)、個(gè)人素養(yǎng)都有很大提高，工作質(zhì)量得到提升。

四、質(zhì)量管理小組建設(shè)：公司把質(zhì)量管理工作納入PCDM績(jī)效管理系統(tǒng)，對(duì)小組活動(dòng)的過程進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促，并充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，以具體的行動(dòng)讓員工感受到公司抓質(zhì)量工作的決心，在員工中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響；激勵(lì)和鼓舞員工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動(dòng)地開展小組活動(dòng)。公司還制定了《QC小組活動(dòng)管理制度》明確各部門職責(zé)、小組運(yùn)作、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、金額的明確規(guī)定，從活動(dòng)注冊(cè)、檢查、指導(dǎo)，設(shè)置專人負(fù)責(zé)。

五、精益生產(chǎn)：當(dāng)前人力成本不斷上升，企業(yè)利潤(rùn)空間也愈來愈低，經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式正威脅著企業(yè)的生存。企業(yè)要發(fā)展，就必須做好企業(yè)管理中基礎(chǔ)性工作，苦練內(nèi)功，在生產(chǎn)過程中貫徹精益生產(chǎn)的思想，杜絕浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。因此公司在2008年就實(shí)施精益生產(chǎn)，從小型斷路器擴(kuò)大到接觸器，由原來一條精益線發(fā)展到十幾條，通過精益生產(chǎn)、流程改造，生產(chǎn)效率、空間利用、員工工資、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都有大幅度提升。