當(dāng)人類棋手與機(jī)器人對手對弈正酣，一個誕生于中國的龐大服務(wù)機(jī)器人群體正在日日夜夜忠于職守、專業(yè)而耐心地為人服務(wù)——它們有個共同的名字叫作“小i機(jī)器人”。

它們源自中國年輕人一場頗具理想主義的創(chuàng)業(yè)——做有“中國腦子”的機(jī)器人，代替人類去做那些不適宜人做的工作。十五年間，小i已成長為全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺運(yùn)營商，服務(wù)5億用戶。

“人類創(chuàng)造機(jī)器人的目標(biāo)是期待它們成為人的身體和智慧的延伸，能夠解決那些現(xiàn)在由人來做卻并不適宜人去做的工作。”小i機(jī)器人的總裁兼首席技術(shù)官朱頻頻在接受記者專訪時說。

“用機(jī)器人把人從那些大量的重復(fù)性勞動中解放出來，去做更有創(chuàng)造性和有個性的工作，是不是更好、更人道的創(chuàng)造呢？”他說。

很多人不知道的是，小i機(jī)器人是悄然陪伴很多中國人走過青春歲月的幕后伙伴。無論是當(dāng)年在QQ互動空間里對話的“對象”，還是曾經(jīng)的MSN智能對話，抑或是今天很多銀行、航空公司智能交互服務(wù)的背后都是它。

從2001年到2015年，伴隨著小i機(jī)器人的成長，朱頻頻也從最初那個“說話會臉紅”的中科院理學(xué)博士生成長為公司總裁兼首席技術(shù)官。

“抱著當(dāng)科學(xué)家的美好憧憬”，朱頻頻在上世紀(jì)90年代中期考進(jìn)中國科技大學(xué)靜態(tài)物理專業(yè)，卻狂熱地愛上了計算機(jī)。由此，他轉(zhuǎn)投計算機(jī)，并與曾經(jīng)在微軟工作的袁輝一起開啟了創(chuàng)業(yè)之路。

今天，小i機(jī)器人提供的智能服務(wù)已經(jīng)悄然進(jìn)入日常生活的很多領(lǐng)域。它已經(jīng)為中國18家銀行，幾百家大中型企業(yè)、政府和眾多小企業(yè)及開發(fā)者提供服務(wù)，用戶超過5億。

“創(chuàng)業(yè)難免起伏，我們有過得意，有過自信心爆棚，也有過焦慮和忐忑。所幸，我們始終專注于自主研發(fā)，憑借智能機(jī)器人核心智能交互技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用成為全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺運(yùn)營商。”朱頻頻說。

如今，小i擁有著全球最先進(jìn)的中文智能人機(jī)對話引擎，擁有多項智能人機(jī)交互技術(shù)關(guān)鍵知識產(chǎn)權(quán)，并在多個行業(yè)沉淀了全球最大的領(lǐng)域知識庫和語義庫。

“我們有自信，不比外國公司差，甚至在某些領(lǐng)域做得更好。堅持自主創(chuàng)新的道路，這是誰也抄不走的核心競爭力。”朱頻頻說，那些有積累、有創(chuàng)造力的公司才真正具有競爭力。

創(chuàng)業(yè)十五年，朱頻頻和團(tuán)隊堅持在做的事情就是讓小i機(jī)器人越來越聰明，讓它的服務(wù)越來越“通達(dá)人心”。但是，他卻“反對那些試圖把機(jī)器人當(dāng)人來對待”的觀點(diǎn)和做法。

“我更喜歡那些能夠幫我實現(xiàn)很多‘力所不及’事情的機(jī)器人，倒是對像人一樣溫暖的‘大白’不太感冒。不是說它不聰明、不好，但那不是我們研發(fā)機(jī)器人的初衷。”朱頻頻說。

“我們投入那么多時間和精力去研發(fā)越來越先進(jìn)的機(jī)器人，是希望它能夠解決人類不能解決的問題。”他說，這遠(yuǎn)比制造和人一樣的機(jī)器人要重要且現(xiàn)實得多。

在他看來，機(jī)器人的目標(biāo)是延伸人的身體和智慧，能夠解決那些現(xiàn)在由人來做卻并不適宜人去做的工作——比如危險惡劣環(huán)境下和大量重復(fù)而創(chuàng)造性不高的工作、繁重的體力勞動等。

人工智能是科技發(fā)展的方向，未來將無所不在，而未來的智能機(jī)器人也將具有感覺、運(yùn)動與思考的特征。對于小i機(jī)器人團(tuán)隊，機(jī)器人最重要的不是有人的樣子，而是有人的“腦子”。

如果說感知智能相當(dāng)于給機(jī)器人裝上了“眼睛”和“耳朵”，那么給予機(jī)器人“大腦”就是其中最核心的認(rèn)知智能——它讓機(jī)器人具有思考的能力。小i機(jī)器人在做的一項重要工作就是幫助機(jī)器人不斷擴(kuò)充知識面，培養(yǎng)它自我學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力。那樣，它的思考能力也將越來越強(qiáng)，意味著它會越來越聰明。

“不斷往前走，很執(zhí)著地往前走，我們相信中國人能造出自己的智能服務(wù)機(jī)器人。很幸運(yùn)的是，這是條很寬的陽關(guān)路！”朱頻頻說，在智能交互技術(shù)和產(chǎn)品化領(lǐng)域，小i機(jī)器人走到了世界前列，這條路走得不容易，所幸一路堅持沒有放棄。

“未來的事情和趨向，我們不能不想，不能不有所準(zhǔn)備和投入。關(guān)鍵的問題是，探討未來的前提是我們得先做好目前最緊迫的事情，解決好當(dāng)下。人類要對自己有信心，往前自然有路。”朱頻頻說。

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