山崎馬扎克（中國）有限公司常務(wù)副總裁松宮文昭

在機(jī)床業(yè)界，小巨人機(jī)床有限公司（以下簡稱“小巨人”）可謂是聲名遠(yuǎn)播。它不僅有著“中國第一座智能網(wǎng)絡(luò)化機(jī)床制造工廠”的美譽(yù)，也是機(jī)床銷量位居世界首位的山崎馬扎克公司在中國的主要生產(chǎn)基地之一。

自2000年5月到如今的15年里，小巨人已為全球3100多家客戶提供了超過15000臺(tái)中高精數(shù)控設(shè)備。這一業(yè)績，不僅在山崎馬扎克全球所有工廠中首屈一指，在整個(gè)中國機(jī)床業(yè)界也頗為值得驕傲。

“小巨人”為何能散發(fā)出如此這般的“大能量”？曾在小巨人工作11年之久的日籍高管——現(xiàn)任山崎馬扎克（中國）有限公司常務(wù)副總裁的松宮文昭先生，可以說是少數(shù)感觸最深、最有發(fā)言權(quán)的人物之一。

雖然難掩歲月的痕跡，卻不得不感嘆其矍鑠的精神和依舊強(qiáng)健的體魄。在長達(dá)2個(gè)小時(shí)的采訪里，他始終積極回應(yīng)并時(shí)刻洋溢著親和力，不曾喝一口水卻不顯疲態(tài)。在參觀工廠的過程中，同行者得稍加追趕才能跟上他無意中的步伐，可這匆匆步履卻并不影響他與員工之間的禮貌問候……從他的身上，可以體會(huì)到一份屬于小巨人的精、氣、神。

通過此次專訪，記者初步探尋到了小巨人之所以成功的一些脈絡(luò)，姑且將其歸納為三個(gè)字：“精”、“匠”、“智”。

精為根本

小巨人為什么要叫“小巨人”呢？這里面是有故事的。

1999年，松宮文昭先生受命負(fù)責(zé)在銀川建設(shè)一家月產(chǎn)35臺(tái)、年產(chǎn)420臺(tái)機(jī)床的工廠，而且出于“地產(chǎn)地銷”的長期發(fā)展戰(zhàn)略，不光要滿足生產(chǎn)任務(wù)，售前和售后服務(wù)也必須得到保證，要充分了解當(dāng)?shù)赜脩舻男枨?，不斷改進(jìn)產(chǎn)品以獲得長久發(fā)展。但是，在工廠剛建成的時(shí)候，只有135名員工，人手很少，要做的事情卻很多，勢(shì)必要兵精將強(qiáng)、設(shè)備精良、運(yùn)營效率高才行。正因人數(shù)少，產(chǎn)出大，便有了“小巨人”的由來。

而在小巨人的發(fā)展過程當(dāng)中，“精”字可以說是貫穿始終的一條主線。日本人做事精細(xì)，在全世界是出了名的。在松宮文昭先生的談話里，得到了鮮明的體現(xiàn)。把最好的產(chǎn)品、最先進(jìn)的技術(shù)帶進(jìn)中國，用最科學(xué)、最精細(xì)的生產(chǎn)工藝和最先進(jìn)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)，為更可靠的產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航，這就是小巨人成立之初的基本戰(zhàn)略，也可以說是制勝法寶。

小巨人的精品制造，還體現(xiàn)于其開放的胸懷中。自2004年至今，小巨人制造未來展示會(huì)（MTF）已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了11屆，每次都吸引了大批業(yè)界人士的關(guān)注。因此，小巨人工廠在業(yè)界博得了“最先進(jìn)的數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)展廳”之美稱。松宮文昭先生表示：“我們把最前沿的信息和技術(shù)拿出來，就是為了得到更多中國客戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)共同學(xué)習(xí)、共同成長的愿景。”

對(duì)于小巨人而言，工廠就是展廳。這對(duì)員工的要求自然是相當(dāng)高，而且不只是體現(xiàn)在本職工作上。用松宮文昭先生的話說，就是“全員銷售，全員服務(wù)”，每一名員工都是銷售、服務(wù)人員，包括裝配線上的普通工人，所有的員工都有義務(wù)、有能力向客戶展示、介紹和推廣公司的產(chǎn)品。這樣不僅有利于加強(qiáng)員工的自我管理，也能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，不斷實(shí)現(xiàn)新的超越、精益求精。

值得一提的是，在銷售模式上，小巨人在中國機(jī)床行業(yè)首創(chuàng)了完全代理銷售制度，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，這也是精細(xì)思維的一種體現(xiàn)。松宮文昭先生告訴記者，這是山崎馬扎克在日本、美國、英國等市場(chǎng)成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)之一，既然是好的經(jīng)驗(yàn)，就應(yīng)該在中國得到盡量的應(yīng)用。

匠心傳承

再好的精品意識(shí)，最終都得依仗人才去貫徹和落實(shí)。小巨人對(duì)于人才的選用與培養(yǎng)，充分體現(xiàn)出山崎馬扎克作為一家具有百年歷史的日本企業(yè)對(duì)于匠人精神的執(zhí)著追求。

在小巨人成立伊始，為實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)目標(biāo)，如果招聘一些具備一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的熟練工人以加快生產(chǎn)進(jìn)程，其實(shí)也在情理之中，但這并不符合松宮文昭先生等經(jīng)營層的初衷。他們招聘了一批剛剛大學(xué)畢業(yè)、還沒有步入社會(huì)的學(xué)生，從最基礎(chǔ)的作業(yè)開始教起，直到他們熟練掌握。

據(jù)松宮文昭先生回憶，當(dāng)時(shí)差不多有100名新入職的大學(xué)生，他們被分成三組、分別安排到山崎馬扎克在日本的工廠去進(jìn)修學(xué)習(xí)，時(shí)間長達(dá)4個(gè)月。除了基礎(chǔ)作業(yè)的反復(fù)練習(xí)和接受技術(shù)輔導(dǎo)之外，最主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容就是山崎馬扎克的經(jīng)營理念、對(duì)品質(zhì)品位的理解以及整理整頓素養(yǎng)等5S方面的提高。松宮文昭先生告訴記者：“我們培養(yǎng)員工，不是一開始就把他們趕到生產(chǎn)線上去擰螺絲、修機(jī)器，而是首先要讓他們充分理解和認(rèn)同我們所追求的理念。一般來說，培養(yǎng)出一名技能熟練的員工通常最少需要3~5年時(shí)間，所以對(duì)于我們來說，即便是在生產(chǎn)制造方面做了5年、10年，卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到談?wù)?lsquo;匠心’的程度。”

在小巨人開業(yè)的頭三年，在業(yè)界還沒有什么知名度，也沒什么訂單。但并非真的是接不到訂單，而是當(dāng)時(shí)的發(fā)展重心并沒有放在市場(chǎng)銷售上，而是一門心思地放在培養(yǎng)員工上。公司充分利用生產(chǎn)空閑的時(shí)間向員工系統(tǒng)而細(xì)致地傳授各種理念、知識(shí)與技能，最終這些努力成就了員工們?cè)鷮?shí)實(shí)的基本功和作為一名生產(chǎn)制造者的堅(jiān)定信念，并且一年一年地傳承下來，才有了如今這樣可與世界爭(zhēng)鋒的品質(zhì)。而且，在最初的日子里，這些員工在同甘共苦的過程中形成了強(qiáng)大的凝聚力，逐漸形成了小巨人堅(jiān)實(shí)的根基。

如今，小巨人已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)次增產(chǎn)、擴(kuò)建，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，員工依然只有寥寥數(shù)百人，但毫無疑問都是精兵強(qiáng)將，而且小巨人的員工流動(dòng)率一直處于非常低的水平。

不僅如此，松宮文昭先生還介紹道：“小巨人員工的表現(xiàn)給山崎馬扎克集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻印象。日本總部還派了54名課長以上的管理層成員，分三批來小巨人學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)兩個(gè)方面：一是積極的干勁兒和活力，另一個(gè)是快速響應(yīng)能力。”

智贏未來

小巨人之“智”，內(nèi)涵有三，智能、智慧與創(chuàng)新。

對(duì)于多數(shù)中國企業(yè)而言，智能化還是近些年才真正開始興起的一個(gè)名字。盡管國家倡導(dǎo)“兩化融合”為時(shí)已久，但“中國制造2025”戰(zhàn)略則更加明確了智能化發(fā)展的導(dǎo)向。反觀小巨人，早在15年前成立伊始就確立了“智能網(wǎng)絡(luò)化”的發(fā)展目標(biāo)，在推進(jìn)中國機(jī)床產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展方面堪稱表率。

松宮文昭先生表示，在工業(yè)4.0、“中國制造2025”等大背景下，全球機(jī)床行業(yè)智能化程度將會(huì)進(jìn)一步提高，中國機(jī)床企業(yè)必須抓緊時(shí)間加快新機(jī)型、新技術(shù)的開發(fā)。小巨人也會(huì)竭盡全力推出更多的新機(jī)型，包括優(yōu)化智能網(wǎng)絡(luò)化工廠建設(shè)所需的工廠管理軟件，進(jìn)一步提升智能化水平。同時(shí)他還透露，2016年7月山崎馬扎克將首次在大連工廠舉辦制造未來展示會(huì)（MTF），竭力展示一個(gè)進(jìn)化升級(jí)的智能化工廠。

“智能化是一項(xiàng)永無止境的工程，不是說發(fā)展到某個(gè)程度就可以叫智能化了，而是要不斷地進(jìn)化和發(fā)展。”松宮文昭先生表示，今年的目標(biāo)是讓客戶能更加認(rèn)可馬扎克對(duì)智能化的理解，先做好生產(chǎn)工廠內(nèi)部的智能化升級(jí)，再由馬扎克中國進(jìn)行一個(gè)全局的升級(jí)統(tǒng)籌，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)馬扎克全球工廠間的互相融合。在他看來，不僅要從公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)智能化，還要想方設(shè)法把客戶數(shù)據(jù)連接起來，統(tǒng)一提供快速響應(yīng)的服務(wù)，聯(lián)動(dòng)起來實(shí)現(xiàn)智能化。

說到“智慧”，回顧小巨人的整個(gè)發(fā)展歷程就可以充分體會(huì)到。先人一步選擇智能化道路，無疑是深謀遠(yuǎn)慮，足見其智；在品質(zhì)方面舍得“忍三年”而練其根本，且不遺余力長期堅(jiān)守匠人精神，實(shí)乃“重劍無鋒，大巧不工”之大智；而傾力打造“展廳式工廠”，開懷納客，暢游重地，不拘泥于小節(jié)，亦屬明智之舉。

最后說到創(chuàng)新，這應(yīng)該是小巨人持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。對(duì)于自身的創(chuàng)新能力，小巨人始終很有信心。正如松宮文昭先生所言：“我們的核心思想就是共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏，我們?cè)敢夥窒磉@些成果，并不擔(dān)心同行的學(xué)習(xí)和趕超；因?yàn)槲覀円恢倍荚诓粩嗟貏?chuàng)新，我們每年都會(huì)把新的成果展現(xiàn)給廣大客戶。”

滄海橫流，方顯英雄本色。15年來，小巨人持之以恒地銳意進(jìn)取、精益求精，不斷地深耕細(xì)作、推陳出新，以“四兩拔千斤”之勢(shì)巧妙地創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。如今已是“十三五”開局之年，乘著智能制造的春風(fēng)，小巨人多年沉淀下來的“聚變”效果一定會(huì)得到更加充分的展現(xiàn)！

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