和工業(yè)機器人不同,服務(wù)型機器人更加接地氣。同樣作為工業(yè)4.0中的一個細(xì)分領(lǐng)域，服務(wù)機器人盡管沒有向工業(yè)機器人一樣大行其道，卻也開辟了自己的市場。

服務(wù)型機器人漸成風(fēng)尚

科技改變世界，自然也正在改變我們的生活方式。餐廳里遇見有愛心眼睛的機器人，不僅能說話，還能上菜，這些科幻大片里的場景走進現(xiàn)實生活中，當(dāng)然是讓人歡欣雀躍的進步。這就是服務(wù)機器人帶來的進步。

服務(wù)機器人雖是機器人家族中的年輕成員，但發(fā)展迅猛。隨著家用設(shè)備的不斷智能化，用戶會提出更為智能的需求，因此服務(wù)機器人市場會快速增長，甚至超過工業(yè)機器人市場。機器人應(yīng)用從工業(yè)領(lǐng)域向家具服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、教育娛樂、國防軍事等領(lǐng)域快速擴展。作為近些年來出現(xiàn)的“新寵”，服務(wù)型機器人的市場占有率高達一半以上，給消費者帶來了更智能、更便利的生活體驗。

全國政協(xié)委員、中國電子學(xué)會秘書長、2015世界機器人大會秘書長徐曉蘭表示，目前，在世界范圍內(nèi)以個人、家庭、行業(yè)服務(wù)為特征的服務(wù)機器人已接近2500萬臺套、280億美元，超過工業(yè)機器人市場的一半。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著一個個關(guān)鍵技術(shù)的突破、需求量的激增等，服務(wù)機器人在不久的將來會以“親民”的價格飛入尋常百姓家。

“機器人進入社區(qū)服務(wù)的速度會比大家想象的快得多”，這是萬科集團創(chuàng)始人、董事會主席王石對服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的判斷。工業(yè)機器人方興未艾，服務(wù)機器人已在“門外”，從工業(yè)機器人到服務(wù)機器人，在這個充滿想象的國度，一切超乎當(dāng)前現(xiàn)實的想象及實踐似乎都不為過。

業(yè)內(nèi)預(yù)計，未來幾年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模有望保持14%以上的復(fù)合增速，這是對這一市場發(fā)展的判斷。服務(wù)機器人這個概念已與都市生活新形態(tài)、養(yǎng)老新模式等時髦的趨勢相聯(lián)系，產(chǎn)業(yè)已奏起“狂想曲”，產(chǎn)業(yè)企業(yè)也可“腦洞大開”了。

全球制造業(yè)升級，讓更多智能產(chǎn)品走進了我們的生活。現(xiàn)如今，智能數(shù)碼產(chǎn)品、智能家電、智能機器人等產(chǎn)品不斷提升我們生活的品質(zhì)，這些當(dāng)初在科幻片里遙不可及的“新鮮事物”儼然成了我們生活的必需品。

國內(nèi)工業(yè)4.0+服務(wù)機器人市場巨大

2015年，國內(nèi)版工業(yè)4.0規(guī)劃——《中國制造2025》行動綱領(lǐng)出臺，其中提到，我國要大力推動優(yōu)勢和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展機器人，包括醫(yī)療健康、家庭服務(wù)、教育娛樂等服務(wù)機器人應(yīng)用需求。

中國機器人企業(yè)紛紛根據(jù)市場需求在智能餐廳、公共場所服務(wù)等領(lǐng)域開發(fā)出了更多新型機器人產(chǎn)品。其中，引領(lǐng)講解機器人、餐桌清理機器人等產(chǎn)品將成為機器人主題餐廳的新亮點；物品搬運機器人、助理機器人等產(chǎn)品也逐漸走入百姓生活。據(jù)報道，阿里巴巴和富士康近期各向軟銀旗下的機器人公司Aldebaran注資1億多美元，推動其主打產(chǎn)品情感陪護型機器人Pepper的銷售。

我國老齡化帶來的養(yǎng)老家庭陪護和家居服務(wù)更是為服務(wù)機器人提供了龐大的市場需求。記者了解到，2014年年初民政部副部長竇玉沛曾透露，我國60歲以上老年人數(shù)量已超過2個億，占總?cè)丝诘?4.9%。有學(xué)者預(yù)計，到2020年，我國老年人數(shù)量將達到2.43億，占比將超過17.2%。

資料顯示，服務(wù)機器人定位為服務(wù)于人類的非生產(chǎn)性機器人，主要有個人/家用機器人和專業(yè)服務(wù)機器人兩大類。服務(wù)機器人應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，包括家務(wù)、養(yǎng)老/親子、教育娛樂、殘障輔助、醫(yī)療手術(shù)、農(nóng)業(yè)、國防應(yīng)用和物流服務(wù)等。

據(jù)國際機器人聯(lián)合會（IFR）統(tǒng)計，2012年，全球服務(wù)機器人總銷量為301.6萬臺，總銷售額為46.2億美元。其中個人/家用服務(wù)機器人銷量為300萬臺，環(huán)比上升20%，總銷售額為12億美元；專業(yè)服務(wù)機器人2012年總銷量為16067臺，環(huán)比增長2%，銷售額為34.2億美元。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報告則認(rèn)為，在機器人產(chǎn)業(yè)上，服務(wù)型機器人將比工業(yè)型機器人獲得更大市場。全球工業(yè)機器人在未來幾年增長速度為6%，服務(wù)型機器人則以17%的速度增長。在細(xì)分領(lǐng)域，超過10萬臺專業(yè)服務(wù)機器人將被安裝，價值規(guī)模達到189億元。

國內(nèi)工業(yè)4.0+服務(wù)機器人將迎來拐點？

業(yè)內(nèi)稱若技術(shù)跟進，我國服務(wù)機器人將迎來拐點。在服務(wù)機器人技術(shù)研發(fā)方面，我國正努力地與世界水平接軌。然而在服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用熱潮來臨之際，最令人擔(dān)憂的仍是核心技術(shù)問題。

以銷售量不小的“掃地機器人”為例，掃地機器人功能單一，更像一個有智能的家電。業(yè)內(nèi)專家表示，消費者期待服務(wù)機器人多才多藝，掃地機器人與消費者對機器人的期待有較大落差。

一項資料顯示，僅就產(chǎn)品品類來講，中國工業(yè)機器人市場中的多關(guān)節(jié)型機器人產(chǎn)品，主要由外資品牌占領(lǐng)，中國自主品牌工業(yè)機器人則以中低端的三軸、四軸機器人為主。而如果在核心技術(shù)上加強研發(fā)，服務(wù)機器人很可能成為國內(nèi)機器人產(chǎn)業(yè)“彎道超車”的機會所在。

業(yè)內(nèi)人士表示，我國與發(fā)達國家在工業(yè)機器人上的差距十分明顯，但在服務(wù)機器人領(lǐng)域，中國與發(fā)達國家之間的差距并不大，在一些技術(shù)上甚至還處于領(lǐng)先地位。所以，未來可能在這一領(lǐng)域超越發(fā)達國家。

此外，國內(nèi)服務(wù)機器人技術(shù)正逐漸打破國外壟斷。資料顯示，2014年2月，由弗徠威智能機器人科技（上海）研發(fā)中心的專家小組聯(lián)合國內(nèi)各高校研究機構(gòu)，編制完成了我國第一個家用服務(wù)機器人行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)的誕生打破了國外企業(yè)對這一技術(shù)領(lǐng)域的壟斷。

“我們有物美價廉優(yōu)勢，有很大的用戶市場，容易測試，服務(wù)機器人完全有可能3年至5年內(nèi)‘彎道超車’，與其他國家同臺競爭”，德國漢堡大學(xué)多模式技術(shù)研究所主任、國際機器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席張建偉表示。

可以看到，許多業(yè)內(nèi)人士對服務(wù)機器人的未來充滿信心。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2015年將會成為一個重要的時間窗口，通過5年左右的洗牌，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，中國的機器人產(chǎn)業(yè)將會逐步進入良性發(fā)展軌道。而服務(wù)機器人也正成為我國機器人企業(yè)的“新寵”，并已前瞻性地進行布局。

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