青島市高新區(qū)與青島海爾機器人有限公司于近期簽訂了海爾服務機器人創(chuàng)客孵化平臺合作協(xié)議，此外，海爾機器人創(chuàng)客工廠云平臺也于現(xiàn)場正式發(fā)布。服務機器人創(chuàng)客孵化平臺建成后，其將著力打造一個從機器人初步方案設計到產品上市的全流程服務體系。

構建創(chuàng)客全流程服務體系

記者了解到，中國作為一個工業(yè)體系完備的制造大國，在裝備制造、機械工業(yè)等領域具備極強的生產制造能力，而這種發(fā)展現(xiàn)狀也為中國機器人產業(yè)的發(fā)展提供了良好的市場前景。但縱觀當前的中國機器人產業(yè)，整個產業(yè)存在著發(fā)展不均衡的問題，工業(yè)機器人發(fā)展速度較快，但服務機器人則相對弱勢。據(jù)統(tǒng)計，目前國外服務機器人的整體應用率約為20%，而國內服務機器人則只有6%左右，國內外服務機器人的應用水平存在一定差距。同時，以abb、庫卡、安川、那智為核心的世界機器人“四大家族”在全球機器人市場占據(jù)著主導地位，而中國則缺乏自己的大型機器人企業(yè)或是大品牌機器人，這無疑對正致力于由大變強的中國機器人產業(yè)的競爭力產生影響。

在此背景下，海爾與青島高新區(qū)共建的服務機器人創(chuàng)客孵化平臺旨在孵化產出一批具有核心競爭力的中國服務機器人產品及品牌，并力爭將青島市打造為“中國智能服務機器人基地”。

據(jù)青島海爾機器人有限公司總經理米永東介紹，服務機器人創(chuàng)客孵化平臺以海爾創(chuàng)客工廠為依托，并以現(xiàn)有的海爾模具為軟硬件開發(fā)基礎，為平臺上的創(chuàng)客提供技術支持和裝備支撐。我們整個孵化平臺的目標，就是要為中國的機器人創(chuàng)客們打造一個從初步方案設計到產品上市的全流程服務體系。

創(chuàng)客工廠推動機器人產業(yè)化

相較于傳統(tǒng)的機器人公司，青島海爾機器人有限公司的產業(yè)模式可謂是另辟蹊徑。海爾的機器人公司早在1999年就已經成立，并以生產工業(yè)類型的機器人為主要方向。但隨著2014年海爾提出的“企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化”的“三化”戰(zhàn)略后，青島海爾機器人有限公司也逐步開始了由企業(yè)向著平臺轉型的步伐。

“我們的整體發(fā)展模式與傳統(tǒng)意義上的機器人公司存在著較大差異。首先，我們把企業(yè)轉化為平臺，并借助海爾的大平臺優(yōu)勢吸引外部資源；第二，我們調整了自身的定位，不再僅僅是一個產品生產者，而更是一個為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)提供幫助的服務者；最后，公司調整了發(fā)展方向，過去以生產工業(yè)機器人為主，而現(xiàn)在已經向著發(fā)展服務機器人為主方向轉型。”米永東告訴記者，這三方面的轉型構成了海爾在機器人產業(yè)領域發(fā)展的新思維，也讓整個產業(yè)更具活力。

針對于當前中國服務機器人發(fā)展相對弱勢的問題，這其中存在著一組主要的矛盾，即有能力生產機器人的企業(yè)缺乏有競爭力的核心技術，而有核心技術的企業(yè)卻缺乏產業(yè)化的條件。而海爾在這個方面采取了“創(chuàng)客從外部引入，產品從內部孵化”的策略。據(jù)了解，海爾依托于創(chuàng)客工廠，從社會大資源中尋找優(yōu)質的機器人創(chuàng)客，并將他們引入到海爾平臺上，這就相當于將具有競爭力的核心技術與獨創(chuàng)創(chuàng)意匯聚進來；在擁有核心技術后，海爾通過自身在用戶資源、供應鏈資質、品牌資源、渠道資源等方面的優(yōu)勢，為創(chuàng)客提供有利的服務條件，同時，借助自身在模具裝備生產方面的絕對競爭力，海爾平臺能為創(chuàng)客的機器人產品提供真正實現(xiàn)產業(yè)化的環(huán)境。