10月14日，全球首個(gè)電機(jī)智能互聯(lián)工廠(chǎng)——海爾·斐雪派克電器電機(jī)智能互聯(lián)工廠(chǎng)在黃島海爾工業(yè)園開(kāi)工生產(chǎn)。至此,海爾互聯(lián)工廠(chǎng)的數(shù)量增加至7個(gè),海爾集團(tuán)在構(gòu)建智能制造新生態(tài)上又落下重要一子。

海爾·斐雪派克電器電機(jī)智能互聯(lián)工廠(chǎng)

順應(yīng)全球新工業(yè)革命以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流,而立之年的海爾正在探索由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。在海爾看來(lái),互聯(lián)工廠(chǎng)不只是工廠(chǎng)的概念,而是打造生生不息的生態(tài)系統(tǒng),通過(guò)互聯(lián)使用戶(hù)獲得最佳體驗(yàn),在滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的同時(shí)更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

再造生態(tài)

今年8月,海爾推出行業(yè)首個(gè)透明工廠(chǎng),以網(wǎng)絡(luò)播報(bào)的形式將海爾透明工廠(chǎng)展現(xiàn)在全球觀(guān)眾面前,讓非海爾用戶(hù)也可以監(jiān)控到“海爾制造”的實(shí)時(shí)場(chǎng)景。

之所以“底氣”這么足,源于海爾對(duì)自身智能制造水平的自信。早在2005年,海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟吞岢鲆獙鹘y(tǒng)大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。2008年,海爾對(duì)整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造體系進(jìn)行了模塊化改造,同時(shí)在虛擬設(shè)計(jì)、實(shí)體制造方面進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。2012年,海爾開(kāi)始探索互聯(lián)工廠(chǎng)。從一個(gè)工序的無(wú)人,到一個(gè)車(chē)間的無(wú)人,再到整個(gè)工廠(chǎng)的自動(dòng)化,最后再到整個(gè)互聯(lián)工廠(chǎng),海爾在探索和試錯(cuò)中引領(lǐng)著中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山認(rèn)為,海爾的制造轉(zhuǎn)型最終要建立起互聯(lián)工廠(chǎng)生態(tài)系統(tǒng),從用戶(hù)創(chuàng)意交互定制開(kāi)始,到研發(fā)、模塊化采購(gòu)、智能制造、智慧物流、智能服務(wù),再到用戶(hù)使用,以及產(chǎn)品的不斷迭代,提供產(chǎn)品全生命周期的最佳體驗(yàn)。“通過(guò)海爾互聯(lián)工廠(chǎng),用戶(hù)可在全球任何地方、任何時(shí)間,通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)定制產(chǎn)品,參與定制全流程,實(shí)現(xiàn)可視化。”梁海山說(shuō)。

目前,海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)40多條智能無(wú)人互聯(lián)線(xiàn)體,實(shí)現(xiàn)700多個(gè)工序的自動(dòng)化升級(jí)?；ヂ?lián)工廠(chǎng)極大提升了生產(chǎn)效率,整體提升大于30%,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短一半,產(chǎn)品滿(mǎn)意度提高30%。憑借定制平臺(tái),海爾智能家電等銷(xiāo)量累計(jì)超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)(套),收入實(shí)現(xiàn)10倍速增長(zhǎng)。

人人創(chuàng)客

互聯(lián)工廠(chǎng)要落地,首先從顛覆觀(guān)念和組織開(kāi)始。當(dāng)前,用戶(hù)需求以及產(chǎn)品逐漸趨向多樣化、個(gè)性化和碎片化,給傳統(tǒng)制造帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。“我們不要悲觀(guān),覺(jué)得品牌不如人家,也不要認(rèn)為自己現(xiàn)在已經(jīng)做得很好,這是一個(gè)不斷探索試錯(cuò)的過(guò)程。”在梁海山看來(lái),現(xiàn)在中國(guó)制造和日歐美企業(yè)站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上,應(yīng)抓住機(jī)遇,不能簡(jiǎn)單跟隨別人。海爾一直倡導(dǎo)主動(dòng)創(chuàng)新的文化,人人都要成為創(chuàng)客,敢于打破傳統(tǒng)的模式體系,勇于試錯(cuò)、主動(dòng)創(chuàng)新。

在海爾,人人都是創(chuàng)客。2005年以來(lái),海爾就開(kāi)始了“人單合一雙贏(yíng)”模式的探索。目前,海爾正在從傳統(tǒng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型為開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。平臺(tái)上不僅有海爾內(nèi)部的員工,還有來(lái)自社會(huì)上的創(chuàng)業(yè)者。如今,在海爾平臺(tái)上已孵化出2000多個(gè)創(chuàng)客小微。雷神游戲本、水盒子……一個(gè)個(gè)“爆款”的誕生,都出自創(chuàng)客小微之手。在不久前舉行的2015中國(guó)青年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽上,海爾內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)小微“雷神”和“iseemini”分別獲得了金獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)。

對(duì)內(nèi)打破組織,對(duì)外則推倒圍墻。“世界就是我的研發(fā)部”,這是海爾開(kāi)放創(chuàng)新的核心理念。在傳統(tǒng)企業(yè)中,企業(yè)位于用戶(hù)和合作伙伴中間,用戶(hù)與合作伙伴的交互行為都要經(jīng)過(guò)企業(yè)這一步。而海爾的開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)則拆掉了這堵墻,讓用戶(hù)和合作伙伴在平臺(tái)上零距離交互,企業(yè)變成提供交互場(chǎng)所的平臺(tái)。

在2013年10月正式上線(xiàn)的海爾HOPE平臺(tái)上,全球用戶(hù)可以和合作伙伴自由交互、聚合,并自然而然地形成不同的交互圈子,如空氣圈、食品圈等,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新項(xiàng)目的快速轉(zhuǎn)化和孵化。目前,在HOPE平臺(tái)能夠觸及的一流資源有200萬(wàn)個(gè)以上,注冊(cè)的資源用戶(hù)超過(guò)10萬(wàn)。

眾創(chuàng)定制

如果僅僅是機(jī)器換人,在海爾看來(lái),這并非互聯(lián)工廠(chǎng)。互聯(lián)工廠(chǎng)要的不僅是高效率,更要高精度——為誰(shuí)生產(chǎn)?海爾正在做的,就是怎樣更好地在互聯(lián)工廠(chǎng)中實(shí)現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性化需求。

眾創(chuàng)定制是一種方式。海爾可以利用用戶(hù)圈的交互,將用戶(hù)碎片化需求整合成比較集中的型號(hào)。以海爾天鉑空調(diào)為例,這款圓形空調(diào)的創(chuàng)意最初來(lái)自一名網(wǎng)上用戶(hù)的靈感。在用戶(hù)提出創(chuàng)意后,30多名發(fā)燒友和他一起設(shè)計(jì)方案,并在網(wǎng)上得到1700多名用戶(hù)的建議和支持,經(jīng)過(guò)不斷修改和調(diào)整,最后這一方案進(jìn)入到海爾開(kāi)放平臺(tái)上,整合了包括中科院、供應(yīng)商等在內(nèi)的一流外部資源,實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的徹底顛覆。該產(chǎn)品在上市前就已經(jīng)有近萬(wàn)名用戶(hù)預(yù)約、咨詢(xún),上市后更是受到消費(fèi)者追捧。

用戶(hù)還可以個(gè)性定制。“我想把我的照片放在洗衣機(jī)上”“我的冰箱從下單到生產(chǎn)一直到送貨,能夠做到可視嗎?”這些問(wèn)題,在海爾的互聯(lián)工廠(chǎng)都能解決。今年3月,全球首臺(tái)用戶(hù)定制空調(diào)在海爾鄭州互聯(lián)工廠(chǎng)下線(xiàn)。用戶(hù)可以登錄海爾用戶(hù)交互定制平臺(tái)“眾創(chuàng)匯”,根據(jù)個(gè)人喜好選擇空調(diào)的顏色、款式、性能等來(lái)定制專(zhuān)屬空調(diào)。提交訂單后,信息可以實(shí)時(shí)傳到工廠(chǎng),智能制造系統(tǒng)自動(dòng)排產(chǎn),將信息自動(dòng)傳遞給各個(gè)工序生產(chǎn)線(xiàn)及所有模塊商、物流商,海爾生產(chǎn)線(xiàn)可以同時(shí)兼容不同模塊同時(shí)生產(chǎn)。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端可以實(shí)時(shí)獲取整個(gè)訂單的生產(chǎn)情況。

目前,鄭州互聯(lián)工廠(chǎng)已實(shí)現(xiàn)用戶(hù)交互可視、訂單可視等10個(gè)互聯(lián)工廠(chǎng)關(guān)鍵能力節(jié)點(diǎn)。用戶(hù)還能對(duì)產(chǎn)品直接評(píng)價(jià)或提出意見(jiàn)。在互聯(lián)工廠(chǎng),用戶(hù)不僅僅是產(chǎn)品的“消費(fèi)者”,更是產(chǎn)品的“創(chuàng)造者”,一個(gè)“人人自造”的時(shí)代正在到來(lái)。

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