自“中國制造2025”發(fā)布以來，全國各地的制造企業(yè)紛紛掀起機器換人運動，日前海爾開始了透明工廠的探索，向全球消費者開放互聯(lián)工廠線體。在第四次工業(yè)革命浪潮下，今后智能制造的趨勢是怎樣的？應(yīng)該怎樣看待企業(yè)向用戶開放工廠？記者就這些問題采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟。

機器換人當(dāng)心成為一場災(zāi)難

繼德國工業(yè)4.0、美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之后，“中國制造2025”今年5月正式發(fā)布，為順應(yīng)第四次工業(yè)革命的浪潮，國內(nèi)企業(yè)紛紛用機器人代替員工，加速推進智能制造。

羅清啟表示，工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、中國制造2025的本質(zhì)都不是用機器替代員工，而是通過互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)的制造邏輯，由原先的大規(guī)模制造升級為個性化定制。從目前來看，大部分國內(nèi)企業(yè)對智能制造的理解存在偏差，機器替代人僅是手段，絕非目的，盲目的為了降低人員成本而用機器換人，如操作不當(dāng)可能給企業(yè)帶來一場災(zāi)難。

從工業(yè)發(fā)展史來看，前三次工業(yè)革命追求的都是效率，通過機械化、電氣化和自動化的不斷升級提高供給量，這在短缺經(jīng)濟時代是毋庸置疑的，但現(xiàn)在已進入過剩經(jīng)濟時代，企業(yè)追求的不僅是效率，而是基于效率之上的準(zhǔn)確率，即能夠為碎片化的用戶需求快速提供個性化的產(chǎn)品。“這就要求消費者的需求必須及時而準(zhǔn)確地傳遞到企業(yè)，企業(yè)與用戶一起設(shè)計并制造產(chǎn)品。所以，工業(yè)4.0的本質(zhì)不是制造問題，而是經(jīng)營邏輯問題，智能設(shè)備是硬件，經(jīng)營邏輯是軟件，如果軟件跟不上，硬件就是一堆廢銅爛鐵。”羅清啟說。

透明工廠揭開了體驗經(jīng)濟序幕

在國內(nèi)企業(yè)大規(guī)模推動機器換人之際，海爾最近發(fā)布了“透明工廠”項目，將工廠完全開放給全球消費者，引起了國內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注。

羅清啟認為互聯(lián)網(wǎng)最大的影響是消滅了距離，用戶的知情權(quán)和話語權(quán)被放大，企業(yè)與用戶信息不對稱的局面發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。這就要求企業(yè)必須拆除圍墻，消除一切阻礙用戶與企業(yè)交流的鴻溝，讓用戶真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中。海爾“透明工廠”項目揭開了讓用戶全流程參與的序幕，透明工廠不再是一個物理場所，而成為一個網(wǎng)絡(luò)空間，產(chǎn)品制造工廠變成了用戶黏著的社區(qū)。

從未來的消費趨勢來看，用戶消費的不再是產(chǎn)品，而是一種體驗，這種體驗?zāi)哿擞脩舻撵`感和感受，是在其他企業(yè)那里難以復(fù)制的。從這個層面來看，海爾開放互聯(lián)工廠第一次給了用戶充分的知情權(quán)和參與權(quán)，用戶的需求可以傳遞到企業(yè)中去，工廠的內(nèi)涵和外延都被改變了，從物理狀態(tài)的“廠”變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的“場”，前者對用戶是封閉的，而后者對用戶是開放的，這是為用戶提供差異化體驗的重要基礎(chǔ)，為全球制造業(yè)的未來發(fā)展提供了重要參考。

傳統(tǒng)制造型工廠將消失

在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，各行各業(yè)都在發(fā)生著顛覆性的變化，工廠的透明化是否代表著智能制造的一種發(fā)展趨勢？羅清啟認為未來工廠的最大變化是工廠的消失，這種消失并不是說工廠不存在了，而是說工廠成為另一種形態(tài)的存在——社區(qū)，用戶、分供方、企業(yè)自己都聚集在這一社區(qū)空間里共創(chuàng)共贏。未來不管是在工廠還是桌面上制造，沒有利益攸關(guān)方的參與是不行的。海爾“透明工廠”已經(jīng)開始了由傳統(tǒng)工廠向社區(qū)轉(zhuǎn)型的進程。

未來的工廠是一個以工廠為載體的社群，是企業(yè)與用戶共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。在這個開放的生態(tài)圈里，用戶是核心，從前端研發(fā)到后端營銷、從組織內(nèi)到組織外，全球一流資源都為滿足用戶的需求展開創(chuàng)造。在這種形勢下，工廠和用戶真正融為一體，企業(yè)的中心任務(wù)不再是擴大生產(chǎn)力，而是要加強關(guān)系，誰能通過社群聚合最廣泛的用戶，誰就能獲得智能制造的話語權(quán)。

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