市場(chǎng)化取向改革解決的是煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)干擾的問(wèn)題，是讓市場(chǎng)來(lái)配置資源，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰，弱品牌最后都代加工生產(chǎn)強(qiáng)品牌，強(qiáng)品牌才能走向國(guó)際市場(chǎng)，賺取新的稅利增長(zhǎng)點(diǎn)，為中國(guó)煙草在更廣闊的天地中贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。下面就和煙博士一起學(xué)習(xí)下吧。

靠市場(chǎng)之力解決幾大難題

當(dāng)前，從煙草行業(yè)大背景看，有幾個(gè)重大問(wèn)題國(guó)家煙草專賣局必須要解決。

一是中國(guó)煙草大而不強(qiáng)（包括其他中央國(guó)有大型企業(yè)也有這個(gè)問(wèn)題），主要是國(guó)產(chǎn)品牌不強(qiáng)，在國(guó)際市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，這便沒(méi)有辦法面對(duì)今后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)橥鉄熆偸且M(jìn)入中國(guó)的，中國(guó)煙草也必須走出國(guó)內(nèi)，在世界范圍內(nèi)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以我們的國(guó)產(chǎn)品牌在歐美不夠強(qiáng)，那么出口量就小。煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革：究竟有多大必要性？

二是各個(gè)地方各自為政，中國(guó)煙草公司沒(méi)有大的能夠統(tǒng)一指揮全國(guó)訂單的能力，也就不是一個(gè)有實(shí)力的公司。

商業(yè)企業(yè)為完成銷售目標(biāo)任務(wù)搭配銷售，壓量銷售屢禁不止，既影響了行業(yè)形象，也降低了客戶滿意度，最關(guān)鍵的問(wèn)題是無(wú)法讓有市場(chǎng)需求的品牌多生產(chǎn)，多制造。市場(chǎng)需要的品牌沒(méi)有生產(chǎn)銷售計(jì)劃供應(yīng)，市場(chǎng)不需要的品牌減不下生產(chǎn)銷售計(jì)劃（主要是地方利益），這樣國(guó)產(chǎn)大品牌是強(qiáng)不了的。

三是一白遮千丑，工商的生產(chǎn)銷售任務(wù)完成了，就四平八穩(wěn)了，提高銷售能力、服務(wù)能力、品牌培育能力、人員管理能力等問(wèn)題就都掩蓋了。長(zhǎng)久下去，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，人人都吃大鍋飯，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸衰退。

四是煙越禁越嚴(yán)，這限制了卷煙的消費(fèi)需求，八項(xiàng)規(guī)定越查越嚴(yán)，限制了高檔卷煙的消費(fèi)需求，所以更需要煙草行業(yè)在老百姓能夠消費(fèi)得起的卷煙上做到按需求及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)供應(yīng)，及時(shí)安排生產(chǎn)銷售計(jì)劃，否則高檔煙不好銷，中檔煙不夠銷、低檔煙不給銷，稅利又從何而來(lái)。

以上這些問(wèn)題的解決方案就是市場(chǎng)化取向改革，靠市場(chǎng)的力量來(lái)解決問(wèn)題，市場(chǎng)供應(yīng)就像流動(dòng)的水，只要沒(méi)有行政手段的障礙，哪里有需求就要向哪里流動(dòng)，是反應(yīng)最迅速且最得人心的。

借用國(guó)家煙草專賣局徐副局長(zhǎng)的一段話，比較能夠說(shuō)明市場(chǎng)化取向改革的問(wèn)題，國(guó)家煙草專賣局推行的市場(chǎng)化取向改革是一場(chǎng)自我革命，從營(yíng)銷角度看就是從過(guò)去的“推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;拉銷”。如果還是“推銷”，還是過(guò)去那套分指標(biāo)、分任務(wù)的做法，就不是市場(chǎng)化。市場(chǎng)化一定要摸清楚到底有多少需求，然后組織多少貨源，然后工業(yè)生產(chǎn)，商業(yè)供應(yīng)。從“推銷”向“拉銷”轉(zhuǎn)變，這不是一句空話。從京津冀試點(diǎn)的實(shí)踐看，必須實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)變觀念，依靠市場(chǎng)力量配置資源一定比靠行政手段效率高得多，相靠市場(chǎng)的力量，最后各項(xiàng)指標(biāo)一定會(huì)起來(lái)。

如果不相信市場(chǎng)的力量，認(rèn)為用行政的辦法來(lái)得更快更好，用考核的辦法就能解決這些問(wèn)題，那就沒(méi)必要推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革了。關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念。如果還是靠行政的手段，把矛盾掩蓋了，零售客戶、工業(yè)企業(yè)都不會(huì)說(shuō)你好，國(guó)家煙草專賣局也不會(huì)說(shuō)你好。所以不能把行政和市場(chǎng)兩種手段攪到一起，到最后說(shuō)不清是市場(chǎng)起了作用還是行政手段起了作用。

關(guān)于市場(chǎng)化取向改革的幾點(diǎn)觀察

在此介紹這次煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的主要內(nèi)容，筆者試著針對(duì)一些政策提出幾個(gè)觀點(diǎn)。

一是統(tǒng)一訂購(gòu)平臺(tái)、統(tǒng)一客戶分檔、統(tǒng)一供應(yīng)規(guī)則，省市公司均沒(méi)有權(quán)限改單、刪單、代訂，無(wú)權(quán)給客戶增檔減檔，由系統(tǒng)自動(dòng)分檔，自動(dòng)測(cè)算供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)政策的發(fā)展趨勢(shì)是從京津冀——36個(gè)重點(diǎn)城市——全國(guó)各省，國(guó)家煙草專賣局將最終打造一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一訂貨平臺(tái)，類似于鐵路總公司的統(tǒng)一訂票網(wǎng)站，客戶的需求和訂單將直接反映到國(guó)家煙草專賣局層面，并一層層分解成18個(gè)工業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和商業(yè)公司的銷售計(jì)劃，而且不受地方利益的干擾，搭配、壓貨，有貨不供等問(wèn)題應(yīng)該能夠逐步解決。

當(dāng)然這會(huì)有一個(gè)從點(diǎn)到面的過(guò)渡階段，但最終由于貨源供應(yīng)系統(tǒng)是由國(guó)家煙草專賣局統(tǒng)一發(fā)布上線實(shí)施的，所以這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，等國(guó)家煙草專賣局統(tǒng)一了全國(guó)訂貨平臺(tái)，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)卷煙的時(shí)候，只會(huì)比現(xiàn)在供應(yīng)得更大膽，更適應(yīng)客戶的需求。

二是考核需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、訂單滿足率，不進(jìn)人情煙，不進(jìn)關(guān)系煙，要制定考核市公司營(yíng)銷中心的考核辦法。

品牌進(jìn)退堅(jiān)決反對(duì)省公司審批，要放權(quán)，這是自我革命。省級(jí)局（公司）要統(tǒng)一制訂可量化的品牌退出規(guī)則，并固化到信息系統(tǒng)。系統(tǒng)計(jì)算出來(lái)的符合規(guī)則的就要進(jìn)，不符合規(guī)則的就不能進(jìn)，省公司、市公司都不能審批。

這個(gè)政策也是要抑制地方利益、靠市場(chǎng)的手段，減少人為因素，讓市場(chǎng)需要什么就進(jìn)什么品牌。但是這個(gè)政策如果不進(jìn)行嚴(yán)格檢查是不行的。

三是市場(chǎng)調(diào)控，就是綜合利用終端掃碼、人工采集、工業(yè)反饋、內(nèi)管監(jiān)控、第三方調(diào)查等信息，客觀判斷各品牌（規(guī)格）“緊”“稍緊”“平衡”“稍松”“松”等狀態(tài)，把握市場(chǎng)真實(shí)狀況。

地市級(jí)公司要明確不同市場(chǎng)狀態(tài)卷煙品牌（規(guī)格）的調(diào)控條件和規(guī)則，進(jìn)行自我調(diào)控。省級(jí)局（公司）發(fā)現(xiàn)地市級(jí)公司調(diào)控不力的，直接下達(dá)整改或者調(diào)控指令。國(guó)家煙草專賣局將建設(shè)行業(yè)卷煙營(yíng)銷監(jiān)管平臺(tái)，同步開(kāi)展?fàn)I銷過(guò)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)省級(jí)局（公司）調(diào)控不到位或者調(diào)控效果不明顯的，直接采取調(diào)控措施。

這個(gè)政策就是要求工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)一定要根據(jù)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整，不能在思想觀念中還有簽的計(jì)劃完不成、退不掉的顧慮，為此也提出了36個(gè)重點(diǎn)城市要建立“訂單驅(qū)動(dòng)、滾動(dòng)配貨、實(shí)時(shí)合同”模式。在2015年準(zhǔn)備了300萬(wàn)箱卷煙計(jì)劃進(jìn)行調(diào)劑，試點(diǎn)單位要與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確定滾動(dòng)配貨規(guī)則，按照供應(yīng)商管理庫(kù)存的方式，合理設(shè)置存銷比上、下限，由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算各品牌（規(guī)格）配貨數(shù)量，實(shí)施工商網(wǎng)上滾動(dòng)配貨。商業(yè)企業(yè)控制存銷比上限，防止庫(kù)存積壓；工業(yè)企業(yè)保障存銷比下限，防止脫銷斷檔。有一個(gè)南方的煙草工業(yè)企業(yè)甚至提出了一個(gè)更極端的說(shuō)法，一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃是能調(diào)還是不能調(diào)就是看這個(gè)企業(yè)是否市場(chǎng)化了，能調(diào)的就是市場(chǎng)化，不能調(diào)的就還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。

當(dāng)然，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)還是存在貨源要不來(lái)、退不掉的問(wèn)題，但是要不來(lái)的商業(yè)企業(yè)可以和其他能調(diào)整的工業(yè)企業(yè)實(shí)施滾動(dòng)配貨、培育競(jìng)爭(zhēng)品牌，退不掉的客戶的需求也是在不斷變小的，商業(yè)企業(yè)可以在下一年度少訂貨，最終國(guó)家煙草專賣局根據(jù)需求統(tǒng)一分解生產(chǎn)任務(wù)和代加工任務(wù)來(lái)調(diào)整，這個(gè)政策的形成對(duì)先行一步的工業(yè)企業(yè)是有幫助的，也能更加利于全國(guó)大品牌的形成。

四是內(nèi)管部門要全程監(jiān)督，包括紀(jì)檢監(jiān)察部門，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題就要處分人。要嚴(yán)格區(qū)分銷售部門與內(nèi)管部門的職責(zé)邊界，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行與監(jiān)督相分離。

內(nèi)管部門要切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)卷煙營(yíng)銷全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，但不能參與營(yíng)銷制度、營(yíng)銷規(guī)則的制訂。要監(jiān)督銷售部門是否按已經(jīng)制定的規(guī)則進(jìn)退品牌、投放貨源、調(diào)控市場(chǎng)等情況。對(duì)不按規(guī)則操作的，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷行為。專賣部門對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的訂單異常、流入、流出的要跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況要處罰。

這也是第一次確定了專賣內(nèi)管部門管什么不管什么，由于客戶級(jí)別和供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)都是系統(tǒng)自動(dòng)分配的，規(guī)則計(jì)算方法都是可以查出來(lái)的，專賣部門就按規(guī)則開(kāi)展檢查，只有不符合規(guī)則的才檢查營(yíng)銷，而不是現(xiàn)在什么數(shù)據(jù)異常了都要營(yíng)銷給一個(gè)解釋。

總之，目前不是全國(guó)性卷煙消費(fèi)需求疲軟，而是老百姓能夠消費(fèi)的卷煙在各個(gè)地區(qū)的供需水平不統(tǒng)一，有太多的行政手段、地區(qū)封鎖、強(qiáng)買強(qiáng)賣干擾了消費(fèi)者和零售客戶的正常需求。

市場(chǎng)化取向改革其實(shí)解決的是煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)干擾的問(wèn)題，是讓市場(chǎng)來(lái)配置資源（就和當(dāng)年鄧小平搞改革開(kāi)放，取消大集體生產(chǎn)合作，發(fā)展家庭生產(chǎn)承包責(zé)任制一樣，開(kāi)放搞活、多勞多得），市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰，弱品牌最后都代加工生產(chǎn)強(qiáng)品牌，強(qiáng)品牌才能走向國(guó)際市場(chǎng)，賺取新的稅利增長(zhǎng)點(diǎn)，為中國(guó)煙草在更廣闊的天地中贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

所以煙草行業(yè)的這次市場(chǎng)化取向改革是大勢(shì)所趨，如果有的工商企業(yè)還在等待觀望，那會(huì)錯(cuò)過(guò)一次難能可貴的歷史發(fā)展機(jī)遇。

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