“中國(guó)電梯銷量是增長(zhǎng)放緩，但不是負(fù)增長(zhǎng)或是沒(méi)有需求”江南嘉捷電梯股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)朱偉斌認(rèn)為，目前中國(guó)電梯行業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入“后市場(chǎng)”時(shí)代，只能說(shuō)是過(guò)渡階段，而且這個(gè)階段應(yīng)該會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

“我的理解是，當(dāng)新梯需求完全少于現(xiàn)有的電梯更新?lián)Q代的時(shí)候，才是完全進(jìn)入后市場(chǎng)時(shí)代。目前新梯需求數(shù)量還是很大，每年老舊電梯更新?lián)Q代的比例連10%都不到，所以說(shuō)完全進(jìn)入后市場(chǎng)還為時(shí)尚早。”

不過(guò)朱總同時(shí)指出，電梯后市場(chǎng)前景顯然是很樂(lè)觀的。在國(guó)外很多國(guó)家有很成功的經(jīng)驗(yàn)，那里新梯需求很少，整個(gè)電梯行業(yè)幾乎都是靠后市場(chǎng)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造效益。后市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)造還是很可觀的。

面對(duì)這樣的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，江南嘉捷已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備，首先是完善自己的渠道網(wǎng)絡(luò)，以此為基礎(chǔ)才能做好后市場(chǎng)。然后是在銷售的過(guò)程中，更多地關(guān)注工程方面的因素，改變以往的純粹銷售電梯的模式。“現(xiàn)在對(duì)電梯售后更好地掌控，是為今后的電梯后市場(chǎng)做貢獻(xiàn)、做服務(wù)。”

目前江南嘉捷在全國(guó)設(shè)有25家左右的分公司，全部具有安裝維保資質(zhì)的，是真正意義上的工程服務(wù)公司。朱偉斌總監(jiān)表示，未來(lái)根據(jù)市場(chǎng)的拓展和集團(tuán)公司的發(fā)展，會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的進(jìn)程進(jìn)行合理的規(guī)劃，如電梯量較大的省份會(huì)設(shè)立兩到三個(gè)分公司。

此外，維保服務(wù)隊(duì)伍的組建只是第一步，團(tuán)隊(duì)還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)基本的技能、更要學(xué)習(xí)法律意識(shí)、管理知識(shí)。國(guó)家的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度，都要貫徹下去。第二步是針對(duì)電梯后市場(chǎng)的整個(gè)業(yè)務(wù)范疇進(jìn)行細(xì)分，除了維保以外，對(duì)舊梯改造、舊梯換新梯等等衍生的業(yè)務(wù)也要進(jìn)行細(xì)分，交給不同的專業(yè)團(tuán)隊(duì)去做。但是這些部門(mén)還要有互相的協(xié)同。第三步則是借鑒一些先進(jìn)的技術(shù)，例如遠(yuǎn)程監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，對(duì)電梯的狀況及時(shí)有效地監(jiān)控，預(yù)防性地發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，智能化地進(jìn)行一些電梯售后服務(wù)方面的管理和服務(wù)。

2014年1月實(shí)施的《特種設(shè)備安全法》的一些要求對(duì)于每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，因?yàn)橹袊?guó)電梯行業(yè)的現(xiàn)狀是自維保率相當(dāng)?shù)?，?duì)以往不是自己維保的電梯負(fù)責(zé)，存在很大困難。不過(guò)相信這個(gè)法規(guī)的出臺(tái)，可以推動(dòng)企業(yè)自維保率的增長(zhǎng)。

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