服務于全球工程師的分銷商Electrocomponentsplc(LSE:ECM)集團旗下的貿(mào)易品牌RSComponents(RS)公司近日宣布對其網(wǎng)站進行了多項重要改進,使客戶的采購之旅更簡單、更快捷。本次改進完全根據(jù)客戶的反饋,內(nèi)容包括重新設計網(wǎng)站標題、搜索層級和產(chǎn)品頁面,目的是為了使客戶查找產(chǎn)品和下單的操作更加容易。本次網(wǎng)站改進不僅有助于提高訪客的瀏覽體驗,而且也會推動集團的在線銷售,幫助RS實現(xiàn)在線交易70%的業(yè)務中期目標。
RS網(wǎng)站的一項重大改進是重新設計了網(wǎng)站的標題,使客戶的使用操作更加容易,例如查找產(chǎn)品、查看新產(chǎn)品或客戶帳戶信息以及通過搜索引擎(比如谷歌)查找網(wǎng)站。還有一項重要改進是重新設計了整個網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面。產(chǎn)品圖片更大,價格和庫存信息更清楚,查看數(shù)據(jù)表和產(chǎn)品詳情更容易;同時還可以按照產(chǎn)品屬性更直觀地過濾搜索的結(jié)果。所有這些改進使客戶查找產(chǎn)品、查看相關的產(chǎn)品和價格信息以及下單購買的整個流程更加方便、快捷。
同時,此次升級還包括:將最受歡迎的產(chǎn)品各類在搜索結(jié)果中置頂;可以創(chuàng)建零件清單以備將來參考或分享;能夠記下客戶的詳細信息,用戶可以通過保存的默認值和參考值更高效地校驗信息,再次訪問網(wǎng)站時無需重復登錄,等等。
RS全球市場營銷總監(jiān)KeithReville表示:“提升客戶的在線體驗是RS電子商務戰(zhàn)略的重要一環(huán),作為電子商務的重要承載體,不斷改進網(wǎng)站質(zhì)量勢在必行。此次改進是客戶反饋的成果,未來,我們也將繼續(xù)傾聽客戶聲音,力求為其提供更好的購物體驗。”
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