通過建設(shè)和確定組織管理目標，規(guī)范運維流程管理體系，提供豐富的監(jiān)管技術(shù)手段，確保煙草系統(tǒng)運行維護中心提供服務(wù)的連續(xù)性、安全可用性，并且保障MES的高效運行及其穩(wěn)定性。煙草企業(yè)MES系統(tǒng)運行維護管理體系的主要組成部分有硬件、PC服務(wù)器、小型機、PC機、交換機、路由器、防火墻、不間斷電源以及存儲設(shè)備和視頻監(jiān)控裝置；所需要的軟件包括AIX、HACMP、Oracle、Tuxedo以及MES系統(tǒng)等。通過監(jiān)管子系統(tǒng)中的裝置設(shè)備拓撲自動化，可實現(xiàn)對設(shè)備、服務(wù)器、鏈路流量、PC終端、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)和機房環(huán)境的全面監(jiān)管；同時，通過故障、性能監(jiān)控，利用事件統(tǒng)一處理平臺，可以實現(xiàn)故障、性能以及配置變動信息的集中監(jiān)管，重要的信息資料形成工單傳遞至管理子系統(tǒng)。煙草行業(yè)MES系統(tǒng)運行維護管理體系的主要功能表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，系統(tǒng)監(jiān)控平臺。通過監(jiān)控管理，可以有效實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、MES系統(tǒng)服務(wù)的集中管理。同時，還可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全裝置的在線狀態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)對CPU應(yīng)用率、設(shè)備日志以及內(nèi)存大小和路由表信息數(shù)據(jù)的有效監(jiān)管。監(jiān)視對AIX、Windows等操作系統(tǒng)的主機系統(tǒng)的運行狀況監(jiān)控，包括主機的在線狀態(tài)、CPU利用率、內(nèi)存大小及利用率、磁盤空間大小及利用率、所提供的關(guān)鍵服務(wù)狀態(tài)、主機網(wǎng)絡(luò)接口數(shù)據(jù)流、錯包或丟包率等信息。

其次，可以實現(xiàn)運行維護服務(wù)的有效管理。運維服務(wù)管理過程中，通過采取流程化、規(guī)范化的服務(wù)管理活動，提供問題管理、事件管理、知識庫管理以及變更管理和值班管理等方面的功能，并在此基礎(chǔ)上可實現(xiàn)流程閉環(huán)管理，從而有效提高事故故障處理質(zhì)量和效率。

再次，信息安全管理與報表系統(tǒng)。信息安全管理過程中，利用防火墻可確保網(wǎng)絡(luò)的有效隔離；同時，還可以建立健全桌面管理系統(tǒng)，維護用戶的PC機；建立全網(wǎng)補丁分發(fā)、病毒有效防治體系，確保系統(tǒng)運行的安全可靠性；通過備份系統(tǒng)的有效應(yīng)用，確保數(shù)據(jù)信息的安全性。對于報表系統(tǒng)而言，針對問題、事件處理完成狀況，對煙草企業(yè)部門及個人工作狀況進行詳細的分析研究。

最后，MES系統(tǒng)和管理制度相結(jié)合。煙草企業(yè)的MES系統(tǒng)應(yīng)用，實際上是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)。設(shè)備管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)對設(shè)備手工管理的業(yè)務(wù)、文檔進行計算機化處理，建立設(shè)備電子檔案，實現(xiàn)一機一檔；建立完善的設(shè)備保養(yǎng)、維修、潤滑體系，逐步完善預(yù)防性維護功能，減少設(shè)備故障的發(fā)生，保障設(shè)備無故障運轉(zhuǎn)，提高設(shè)備有效作業(yè)率，降低故障停機率；在此過程中，還要不斷的加強MES系統(tǒng)、管理制度之間的有機結(jié)合。通過對設(shè)備前期、中期、后期、備件清單、設(shè)備檔案、附屬設(shè)備的管理，實現(xiàn)設(shè)備動態(tài)管理，提升企業(yè)管理水平。

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