一說(shuō)起“4S”，你腦海中最先蹦出來(lái)的是什么？也許，很多人的答案是早已在禾城遍地開花的各大汽車品牌4S店。的確，這種以整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)為大家熟知。但是，除了汽車4S店外，你是否聽說(shuō)過(guò)“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”呢？

其實(shí)，與汽車4S店類似，“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”是示范展示(Show)、品牌銷售(Sale)、系統(tǒng)集成(Systemintegration)和售后服務(wù)(Service)“四位一體”的工業(yè)機(jī)器人服務(wù)中心。作為全國(guó)首家創(chuàng)新性的工業(yè)機(jī)器人服務(wù)模式，目前嘉興市的“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”正在積極籌備中。

什么樣的機(jī)器更適合不少企業(yè)摸不著頭腦

“企業(yè)招不到人”、“工人流動(dòng)性比較高”、“人力成本越來(lái)越高了”……如今，招工難、招工貴已成為大部分企業(yè)的心病，“機(jī)器換人”無(wú)疑是企業(yè)解決這一難題的好辦法。為了迎合企業(yè)的需求，7月10日，在上海新國(guó)際博覽中心舉辦的“2014中國(guó)國(guó)際機(jī)器人展覽會(huì)”上，中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與嘉興市政府舉行了CIROS2014產(chǎn)需對(duì)接嘉興專場(chǎng)活動(dòng)。

“這次活動(dòng)原定組織50名企業(yè)人員到會(huì)交流，結(jié)果有400多人報(bào)名參加，最后有100多家用戶企業(yè)和35家機(jī)器人裝備生產(chǎn)企業(yè)參加。”市經(jīng)信委新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)阮虎祥說(shuō)，我市企業(yè)“機(jī)器換人”需求日趨旺盛。

大型的噴涂機(jī)械手、碼垛機(jī)械手、焊接機(jī)械手、工業(yè)自主導(dǎo)航車……各式各樣的機(jī)器人在展廳里大顯身手，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人心動(dòng)不已，但是到底應(yīng)該選哪種機(jī)器人？該選擇哪個(gè)牌子的機(jī)器人？機(jī)器人的“二次開發(fā)”怎么辦？要是壞了該怎么維修，誰(shuí)來(lái)維修？這些后顧之憂成了眾多企業(yè)“機(jī)器換人”的攔路虎。

在對(duì)接會(huì)上，嘉興雁蕩包裝有限公司的市場(chǎng)部經(jīng)理葉國(guó)燦直言：“想用機(jī)器人，企業(yè)有這樣的需求。但是，該選擇什么品牌、什么款式、什么價(jià)格的機(jī)械手，我們確實(shí)沒(méi)有譜。所以，這次對(duì)接會(huì)，我們借助平臺(tái)發(fā)布了需求，希望機(jī)器人企業(yè)能主動(dòng)和我們聯(lián)系。”

“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”應(yīng)運(yùn)而生

為了推動(dòng)“機(jī)器換人”工作，我市于2013年3月正式成立機(jī)器換人服務(wù)中心。該中心致力于研究和推廣先進(jìn)的“機(jī)器換人”技術(shù)，挖掘行業(yè)需求，整合資源搭建平臺(tái)，幫助企業(yè)利用工業(yè)機(jī)器人、自動(dòng)化設(shè)備或改造流水線等手段提高生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

“在長(zhǎng)期調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，各地缺少針對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的機(jī)器人產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)工業(yè)機(jī)器人認(rèn)識(shí)不足，工業(yè)機(jī)器人在中小企業(yè)推廣難，機(jī)器人售后服務(wù)保障不到位或不及時(shí)。”嘉興市“機(jī)器換人”推廣服務(wù)中心主任周振峰說(shuō)，為了推進(jìn)“機(jī)器換人”，讓企業(yè)更了解工業(yè)機(jī)器人、買到合適的機(jī)器人，在中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、嘉興市政府的共同推動(dòng)下，嘉興市機(jī)器換人推廣服務(wù)中心創(chuàng)立了一種新的服務(wù)模式——“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”。

而在前不久的產(chǎn)需對(duì)接嘉興專場(chǎng)活動(dòng)中，周振峰正式發(fā)布嘉興市“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”，即針對(duì)上述四大難點(diǎn)設(shè)立的示范展示、品牌銷售、系統(tǒng)集成和售后服務(wù)“四位一體”工業(yè)機(jī)器人創(chuàng)新服務(wù)模式。

記者了解到，目前，該4S中心處于選址籌建階段，F(xiàn)ANUC等近20家國(guó)內(nèi)外知名機(jī)器人企業(yè)已經(jīng)與中心達(dá)成了初步合作意向，后續(xù)還會(huì)有更多相關(guān)配套企業(yè)加入。

掃盲班、“紅娘”、維修工三管齊下

也許，你會(huì)好奇，“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”到底如何為企業(yè)服務(wù)？

“在中心，我們將設(shè)置一個(gè)展示區(qū)，對(duì)各個(gè)企業(yè)最有特色的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，另外還有其他產(chǎn)品的視頻、圖片展示。同時(shí)，中心可以根據(jù)企業(yè)需求做一個(gè)示范案例。”市經(jīng)信委新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)助理陳燦博士說(shuō)，為了當(dāng)好“紅娘”的角色，中心還將通過(guò)專項(xiàng)沙龍、供需對(duì)接會(huì)等方式進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)工業(yè)機(jī)器人種類和品牌的認(rèn)識(shí)，從而為不同需求的企業(yè)提供適宜的機(jī)器人產(chǎn)品。

在陳燦看來(lái)，系統(tǒng)集成是4S中心提供服務(wù)的重頭戲，“系統(tǒng)集成就是為用戶提供一個(gè)全面的工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)解決方案。不是每種工業(yè)機(jī)器人都適合所有企業(yè)需要，這就需要從我們生產(chǎn)系統(tǒng)角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為他們提供個(gè)性化服務(wù)，使機(jī)器人契合整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。”

“我們?cè)趯?shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)擔(dān)心機(jī)器人的維修問(wèn)題。”陳燦向記者介紹，“不少工業(yè)機(jī)器人的維修時(shí)間比較長(zhǎng)，零件要從國(guó)外運(yùn)過(guò)來(lái)，差不多需要兩到三個(gè)月時(shí)間，但是企業(yè)的生產(chǎn)是等不了的。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，今后中心或?qū)⒂幸慌鷮I(yè)的技術(shù)人才進(jìn)行售后服務(wù)，提供日常養(yǎng)護(hù)、小修服務(wù)以及通用零部件的集中配送。目前的設(shè)想是，開車1.5小時(shí)內(nèi)能達(dá)到的快速響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)的一天內(nèi)相應(yīng)。”

本地企業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)新的發(fā)展契機(jī)

作為板塊技術(shù)的配套企業(yè)，上周，嘉興凡目通訊科技有限責(zé)任公司已經(jīng)與“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”達(dá)成了初步的合作意向。

該公司的負(fù)責(zé)人姚崢嶸說(shuō)，“凡目通訊”專業(yè)從事機(jī)器人視覺(jué)系統(tǒng)模塊的開發(fā)應(yīng)用，“我們的客戶主要來(lái)自上海、杭州等城市，現(xiàn)在嘉興‘機(jī)器換人’工作開展得如火如荼，我們希望憑借4S中心打開嘉興市場(chǎng)，以及獲得更大的市場(chǎng)。”

周振峰認(rèn)為，未來(lái)像“凡目通訊”這樣的配套企業(yè)將迎來(lái)“春天”，“‘工業(yè)機(jī)器人4S工程中心’建成后，不少工業(yè)機(jī)器人需要就近在本地配套，這也會(huì)給配套企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。另外，對(duì)工業(yè)機(jī)器人設(shè)備商來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)利好，畢竟能在一定程度上推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”

“我們的4S中心并非局限于嘉興，而是以嘉興為中心，以浙江北部、上海西部、江蘇南部為核心服務(wù)圈，努力輻射整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)，我們歡迎有實(shí)力的設(shè)備商以及配套商加盟。”周振峰如是說(shuō)。

作為工業(yè)機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)，嘉興格魯博機(jī)械有限公司的總經(jīng)理陸建翔對(duì)“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”相當(dāng)看好，“這等于構(gòu)建了一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)購(gòu)買機(jī)器人會(huì)更方便，選擇也比較多。就像一個(gè)賣場(chǎng)，不同品牌、不同型號(hào)、不同價(jià)格的產(chǎn)品都可以選擇。另外，中心還能幫助企業(yè)解決售后問(wèn)題，維修時(shí)間能大大縮短。”

“機(jī)器換人”是不是機(jī)器和人“搶飯碗”？

嘉興小微企業(yè)眾多，大量的小微企業(yè)裝備制造業(yè)不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)效率低。不僅如此，紡織、服裝、化工等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)還直接面臨著勞動(dòng)力不足等問(wèn)題。另外，在前不久的產(chǎn)需對(duì)接嘉興專場(chǎng)活動(dòng)中，我市發(fā)布的《嘉興市工業(yè)機(jī)器人需求情況和政策補(bǔ)助》表明，嘉興企業(yè)對(duì)于焊接、碼垛、注塑、鍛造、打磨、噴涂、自動(dòng)上下料以及機(jī)加工等各類機(jī)械手的需求不斷增加，預(yù)計(jì)多關(guān)節(jié)機(jī)械臂年需求量為1000臺(tái)、注塑機(jī)用直角坐標(biāo)機(jī)器人年需求量為2000臺(tái)、沖壓機(jī)械臂年需求量為1000臺(tái)。

由此看來(lái)，機(jī)械化和自動(dòng)化已成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，“工業(yè)機(jī)器人4S工程中心”的誕生也是市場(chǎng)需求下的必然。那么，“機(jī)器換人”意味著裁員嗎？

很多人認(rèn)為，“機(jī)器換人”就等于機(jī)器人在和人“搶飯碗”，其實(shí)并非如此。陳燦就表示：“人不在這個(gè)崗位上，可以在另一個(gè)崗位上。‘機(jī)器換人’的目的并不是減人，而在于使產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定、生產(chǎn)效率提高。讓機(jī)器去做危險(xiǎn)工作或重復(fù)性的重體力工作，解放人，解放生產(chǎn)力，這對(duì)員工來(lái)說(shuō)也是好事。”

“使用了機(jī)械手，不光提升了效率，企業(yè)也有更多的精力、人力去做其他方面的工作。”陳燦說(shuō)，這也是“機(jī)器換人”對(duì)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)的意義。