作為一名企業(yè)家或是科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，您是否曾經(jīng)面臨這樣一些難題：當(dāng)需要采購(gòu)昂貴的儀器設(shè)備時(shí)，大筆資金投入成為企業(yè)發(fā)展的一大負(fù)擔(dān);與此同時(shí)，由于項(xiàng)目本身在科研價(jià)值方面的不確定性，購(gòu)進(jìn)儀器設(shè)備帶來(lái)了很高的市場(chǎng)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，很可能，隨著研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展，剛采購(gòu)的儀器設(shè)備，就需要升級(jí)換代甚至面臨淘汰;而且除了承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)成本以外，儀器設(shè)備的日常維修、保存保管、計(jì)量校準(zhǔn)、升級(jí)更新、保養(yǎng)保險(xiǎn)等方面在時(shí)間和成本的支出，都是需要解決的問(wèn)題。隨著問(wèn)題日益凸顯，科技租賃服務(wù)在我國(guó)悄然興起!日前，儀眾傳媒記者走進(jìn)國(guó)內(nèi)科技租賃業(yè)務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)北京東方中科集成科技股份有限公司，公司副總裁兼科技租賃事業(yè)部總經(jīng)理裘黎劍接受了記者采訪。
北京東方中科集成科技股份有限公司副總裁裘黎劍
與時(shí)俱進(jìn)變化中求發(fā)展
北京東方中科集成科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"東方集成"或"公司")是在中關(guān)村科技園區(qū)注冊(cè)的高新技術(shù)企業(yè)，于2000年由中國(guó)科學(xué)院有關(guān)單位發(fā)起設(shè)立，目前已經(jīng)成為中國(guó)電子測(cè)試測(cè)量領(lǐng)域領(lǐng)先的綜合服務(wù)商。
據(jù)裘總介紹東方集成的發(fā)展大致分為三個(gè)發(fā)展階段：
●第一階段2000-2002年，通過(guò)大規(guī)模代理國(guó)際知名品牌產(chǎn)品，確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。公司憑借較強(qiáng)的股東背景、技術(shù)背景和資金實(shí)力，以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和突出的工作業(yè)績(jī)，得到了包括福祿克、泰克在內(nèi)的全球領(lǐng)先電子測(cè)量?jī)x器廠商的認(rèn)可，成為其在中國(guó)大陸地區(qū)的一級(jí)分銷(xiāo)商。在短短的幾年間，公司充分發(fā)揮上述優(yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，除北京總部外，在上海、深圳、南京、西安、武漢、成都等地設(shè)立了分公司或辦事處，初步形成了全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在這一階段，公司服務(wù)以提供基礎(chǔ)服務(wù)為主，通過(guò)代理銷(xiāo)售國(guó)際知名品牌電子測(cè)量?jī)x器獲取利潤(rùn)，營(yíng)業(yè)規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，確立了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
●第二階段2003-2005年，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，形成了產(chǎn)品銷(xiāo)售和增值服務(wù)并重的業(yè)務(wù)模式。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也發(fā)生了很大變化。一方面，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在客戶(hù)采購(gòu)決策中的作用逐步弱化，服務(wù)能力變得日益重要，對(duì)綜合服務(wù)的需求逐漸顯現(xiàn)，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品演示、現(xiàn)場(chǎng)支援、物流配送、技術(shù)培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)已不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。另一方面，隨著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解和重視，上游供應(yīng)商呈現(xiàn)出“四化”趨勢(shì)，即生產(chǎn)本地化、人員本土化、管理地區(qū)化和銷(xiāo)售扁平化，并且速度越來(lái)越快，力度越來(lái)越大。在這一大的背景下，一些區(qū)域性分銷(xiāo)商得到了發(fā)展，其貼近客戶(hù)、為客戶(hù)提供本地化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn);一些分銷(xiāo)商采取了專(zhuān)注于細(xì)分行業(yè)的商業(yè)策略，集中資源加強(qiáng)提供完整解決方案的能力，同時(shí)積極拓展產(chǎn)品線，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;行業(yè)內(nèi)排名靠前的代理商則在穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，加快了業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型和區(qū)域擴(kuò)張的步伐。面對(duì)這些變化，東方集成及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，提出打造以“兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變”(即從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶(hù)導(dǎo)向、以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主體轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷(xiāo)售和增值服務(wù)并重)為標(biāo)志的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在繼續(xù)加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，公司設(shè)立了負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理和應(yīng)用拓展的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣的區(qū)域市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，全面提高公司的服務(wù)能力，開(kāi)始為客戶(hù)提供具有高技術(shù)含量的增值服務(wù)。在這一階段，東方集成儀器銷(xiāo)售和增值服務(wù)并重，形成了“產(chǎn)品+服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式。通過(guò)高質(zhì)量的增值服務(wù)，本公司營(yíng)業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，以增值服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式初步形成。
●2006年-至今，全面開(kāi)展儀器租賃業(yè)務(wù)，成為領(lǐng)先的電子測(cè)量?jī)x器綜合服務(wù)商。確立了以“產(chǎn)品+服務(wù)”為核心的業(yè)務(wù)模式后，東方集成在對(duì)國(guó)際上本行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和中國(guó)本土市場(chǎng)特點(diǎn)，積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)為客戶(hù)提供儀器租賃服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)與國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，延伸出計(jì)量校準(zhǔn)、維修維護(hù)等一系列支撐性技術(shù)服務(wù)。本階段，公司根據(jù)自主制定的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)建立了“業(yè)務(wù)+產(chǎn)品+服務(wù)”的電子測(cè)量?jī)x器綜合服務(wù)模式，并取得了初步發(fā)展。盈利模式從成立之初單一的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，發(fā)展到為客戶(hù)提供包括儀器銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、租賃在內(nèi)的一站式綜合服務(wù)，較大地提高了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)為導(dǎo)向科技租賃成趨勢(shì)
“科技租賃在國(guó)際上已經(jīng)是一個(gè)集中度很高的成熟行業(yè)，全球90%的生意都集中在5家最大的公司手里，但在中國(guó)，這門(mén)生意才剛剛起步。”裘總講到，所謂科技租賃，就是服務(wù)于IT、通訊、航空航天、生物制藥等高科技行業(yè)的儀器儀表設(shè)備的租賃，“從本質(zhì)上說(shuō)，科技租賃和我們平時(shí)生活中的汽車(chē)租賃、婚紗租賃是一樣的，但因?yàn)槭轻槍?duì)B2B領(lǐng)域，所以一直不為外界所知。”對(duì)于安捷倫等老牌通信測(cè)試儀器制造商來(lái)說(shuō)，在美國(guó)，日本及歐洲其每年生產(chǎn)的設(shè)備中超過(guò)30%的比例是賣(mài)給了各類(lèi)租賃公司，也就是說(shuō)，只有70%的設(shè)備是被最終用戶(hù)企業(yè)或者科研機(jī)構(gòu)買(mǎi)下來(lái)的。“這說(shuō)明對(duì)于科技公司來(lái)說(shuō)，測(cè)試設(shè)備的租賃已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。”
而對(duì)于目前國(guó)內(nèi)很多代工型企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存問(wèn)題可能不再是最嚴(yán)峻的問(wèn)題，也有較為穩(wěn)定的客戶(hù)，但資金并不充足，而產(chǎn)能的周期波動(dòng)又很大。“另外，測(cè)試設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)從簽訂合同到生產(chǎn)、發(fā)貨的整個(gè)周期需要3～6個(gè)月時(shí)間，但客戶(hù)可能下周就要下定單，這里就有一個(gè)時(shí)間差，如何解決發(fā)展跟資源之間的矛盾?這里科技租賃的作用就跟融資類(lèi)似，但實(shí)際上比融資更快捷，不需要審批，能直接解決問(wèn)題。另外新的領(lǐng)導(dǎo)人上臺(tái)以后一直在強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化，企業(yè)發(fā)展更多讓市場(chǎng)來(lái)決定，所以?xún)x器租賃已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。”裘總解釋。
提升自身素質(zhì)推進(jìn)國(guó)內(nèi)科技租賃產(chǎn)業(yè)
企業(yè)想開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)必須具備幾個(gè)要素：首先要具有資金背景，因?yàn)閮x器一般比較昂貴。裘黎劍介紹，早在2006年?yáng)|方集成就花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了大概五、六十套TD的測(cè)試設(shè)備，可以說(shuō)投入相當(dāng)巨大。第二就是技術(shù)門(mén)檻，你必須具備相應(yīng)的技術(shù)水平。因?yàn)橥顿Y的是高科技產(chǎn)品，因?yàn)槟惚仨毦哂邢鄳?yīng)的知識(shí)背景，其相關(guān)業(yè)務(wù)才能正常開(kāi)展。第三就是穩(wěn)定性。因?yàn)樽赓U業(yè)務(wù)涉及到長(zhǎng)期投入的問(wèn)題，如果不能保證穩(wěn)定性，那么沒(méi)有企業(yè)愿意相信你。第四就是規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。因?yàn)樽赓U涉及到業(yè)務(wù)比較多，從購(gòu)買(mǎi)到租出到后期的保養(yǎng)再到儀器的淘汰更新?lián)Q代有很多后續(xù)的業(yè)務(wù)需要開(kāi)展，這就需要企業(yè)有一套完善的運(yùn)營(yíng)體系做支撐。
將上述這些條件都滿(mǎn)足的話(huà)很難，所以國(guó)際上的大型租賃公司也很少，基本上是一個(gè)國(guó)家一家。另外環(huán)境對(duì)于租賃業(yè)務(wù)的影響很大，在美國(guó)的運(yùn)營(yíng)模式在中國(guó)不一定適合，反之亦然。所以國(guó)內(nèi)租賃市場(chǎng)相對(duì)于國(guó)外可以說(shuō)還處于嬰兒期，處于起步階段。裘總解釋?zhuān)?ldquo;因?yàn)閲?guó)外已經(jīng)發(fā)展了幾十年，我們才剛剛開(kāi)始。而且租賃業(yè)務(wù)涉及到信用問(wèn)題，租賃是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，所以客戶(hù)的信用度是我們業(yè)務(wù)開(kāi)展的先決條件，我想這也是國(guó)內(nèi)與國(guó)外業(yè)務(wù)差距的一大原因。另外我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化還不夠徹底，很多都是國(guó)家來(lái)扶持，這些企業(yè)更愿意直接購(gòu)買(mǎi)。還有就是文化差異，中國(guó)人更相信買(mǎi)來(lái)的東西才是自己的。當(dāng)然我認(rèn)為大的趨勢(shì)是對(duì)的，隨著經(jīng)濟(jì)文化的全球化，人們的思想觀念也在不斷轉(zhuǎn)變。”
加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)做國(guó)際一流服務(wù)商
想要發(fā)展，就必須創(chuàng)新。只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求，我們才能夠不斷發(fā)展壯大，持久的生存下去。“不與時(shí)俱進(jìn)只有被淘汰，對(duì)手不會(huì)原地踏步。創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是根據(jù)你企業(yè)所處的環(huán)境、所擁有的資源、客戶(hù)的變化以及企業(yè)本身內(nèi)部管理的變化等一系列因素促成的。而東方集成一直都是非常在意這些變化，可以說(shuō)我們每時(shí)每刻都在創(chuàng)新。”
具體到科技租賃業(yè)務(wù)，裘總講到：“從全面競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看我們?cè)趪?guó)內(nèi)可以說(shuō)是沒(méi)有對(duì)手的，首先國(guó)外大的租賃公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，有很多掣肘。畢竟在國(guó)內(nèi)我們具備主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的把握更加清晰，業(yè)務(wù)的開(kāi)展也更加容易。局部到某個(gè)合作品牌來(lái)講競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但因?yàn)闁|方集成的多品牌合作戰(zhàn)略又比其他公司占有優(yōu)勢(shì)，所以全面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，而且都是國(guó)際性公司。”通過(guò)裘總的解釋我們可以看出，目前國(guó)內(nèi)在科技租賃領(lǐng)域東方集成可以說(shuō)是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但與國(guó)際一流服務(wù)商還有一定的差距。
針對(duì)這一現(xiàn)狀，東方集成也做了很多的努力。“國(guó)家更應(yīng)該投在基礎(chǔ)性研究而不是應(yīng)用型研究，應(yīng)用型研究更應(yīng)該由市場(chǎng)來(lái)決定。所以我們首先在影響客戶(hù)，主動(dòng)與眾多科研院所在溝通，目前國(guó)內(nèi)很多的研究院所或者大學(xué)都已經(jīng)有了這個(gè)意識(shí)，這也便于我們工作的開(kāi)展。其次我們也在跟進(jìn)一些高科技園區(qū)的一些中小型企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)規(guī)模并不是很大，前期沒(méi)有必要去直接購(gòu)買(mǎi)儀器。而且我們也在一些園區(qū)建立了公共實(shí)驗(yàn)室，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)完全可以免費(fèi)使用。”裘總講到，“當(dāng)然我們雖然在學(xué)習(xí)國(guó)外用戶(hù)，但并不是都適合我們國(guó)家。所以我們會(huì)有選擇性的去學(xué)習(xí)去借鑒，而不是照搬照抄國(guó)外的運(yùn)營(yíng)模式。”
后記：
隨著科學(xué)技術(shù)在硬件與軟件上的快速發(fā)展，有人統(tǒng)計(jì)，不少高科技產(chǎn)品大致只有18個(gè)月的“生命保鮮周期”，之后就可能要面臨落后淘汰的命運(yùn)。而由于企業(yè)和科研院所需求與發(fā)展的不確定性，如果購(gòu)買(mǎi)則需要冒很高的財(cái)務(wù)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，科技租賃更加適用于市場(chǎng)或技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)比較大的研發(fā)與生產(chǎn)，可以說(shuō)科技租賃在國(guó)內(nèi)的興起已經(jīng)勢(shì)不可擋!而東方集成作為國(guó)內(nèi)科技租賃領(lǐng)域引領(lǐng)者，必將攀上一個(gè)又一個(gè)高峰!
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