提要：圖爾克公司的客戶受益于豐富的系列產(chǎn)品、應用技巧，以及個性化技術(shù)咨詢。 在日益復雜的自動化領域，理想的解決方案必定日益趨于定制化，以此適應越來越詳細且精確的客戶需求。整個自動化系統(tǒng)以及單獨的元器件都順應這一趨勢。如果不想讓客戶失望，就必須專注于依據(jù)客戶的應用環(huán)境提供相關的產(chǎn)品和解決方案。

圖爾克公司為工廠自動化及過程自動化提供創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案

不論是高附加值產(chǎn)品，如uprox+，或是統(tǒng)一標準產(chǎn)品，如FDT/DTM和IO-Link，還是完整的解決方案，如RFID或Pick-to-Light，圖爾克不僅關注元器件產(chǎn)品，而且更加關注適合客戶要求的解決方案。這一理念從公司早期從事傳感技術(shù)產(chǎn)品領域貫徹至今。我們知道每個客戶需要完成怎樣的自動化項目，傳感器將在何種環(huán)境下工作，從而為客戶提供適宜的方案。為滿足不同客戶需求而在已有產(chǎn)品的基礎上做定制化開發(fā)——新產(chǎn)品就這么誕生了。

Wincor Nixdorf公司制造的翻轉(zhuǎn)自動售貨系統(tǒng)中集成了數(shù)以千計的圖爾克電感式傳感器

例如，圖爾克為SMS Meer公司定制的傳感器解決方案正應用于周期式冷軋管工廠。Jan Asbeck——SMS Meer的項目主管工程師對圖爾克公司的服務表示非常滿意：“圖爾克公司最初提供的傳感器并不能滿足我們的全部需求，后來我們與圖爾克的研發(fā)人員協(xié)同工作開發(fā)定制化產(chǎn)品。現(xiàn)在，我們擁有了一個柔性解決方案，這個方案也給我們帶來了顯著、嶄新的市場賣點。” 分辨環(huán)境 逢客戶便“定制化”也是沒有必要的。即使使用目錄中的標準產(chǎn)品，也能巧妙地通過應用技巧使其適應環(huán)境并發(fā)揮能效。這方面一個很好的例子就是溫度傳感器。選擇正確的型號首先要明確產(chǎn)品的工作環(huán)境，即通常的溫度，需要檢測的介質(zhì)以及環(huán)境特性等等，這就是圖爾克公司在為客戶選型時首先要向客戶咨詢的原因。不過，即便是溫度測量的過程也還是包含很多臨界因素，所以，只有很少的案例僅需一種標準傳感器。 為了簡化操作和維護，圖爾克設計開發(fā)了一種新產(chǎn)品，將傳感元件和電路部分分開，它就是新一代智能溫度傳感器TS400/TS500系列。它可以有不同規(guī)格的電路部分，并且可以安裝不同的傳感元件。這就意味著一個標準的傳感器可以直接被安裝到M12接口上或通過一個標準電纜進行連接，但是，一個特殊電纜或傳感器解決方案也是可能的。圖爾克還能提供帶保護套管的解決方案，在不斷電的情況下移除、更換或校準傳感器。溫度測量項目的組裝調(diào)試過程中會發(fā)生很多錯誤，圖爾克對此提供培訓，演示如何正確安裝溫度傳感器。這也是完整解決方案的一部分。

擁有創(chuàng)新的擠壓涂敷技術(shù)和定制化電纜及接插件解決方案，圖爾克公司毋庸置疑地成為美國市場的領導者

來自系統(tǒng)化銷售的新知識 圖爾克公司在元器件領域的技術(shù)能力使客戶受益頗豐。隨著接口技術(shù)和現(xiàn)場總線技術(shù)加入到產(chǎn)品線中，對應用技巧的需求也不可避免地擴展至系統(tǒng)項目領域——我們要為客戶提供理想的自動化系統(tǒng)解決方案，并且將適宜的傳感器產(chǎn)品集成到這一系統(tǒng)中去。 在這方面，圖爾克加強系統(tǒng)銷售并且注重售前服務、應用咨詢和技術(shù)支持。通過長期的系統(tǒng)化銷售，圖爾克也從這一所謂的“新興市場”中收益，例如中國公司。圖爾克從1994年開始在中國發(fā)展業(yè)務。這里幾乎沒有研發(fā)，圖爾克中國卻以系統(tǒng)集成商的形象在中國市場崛起。中國公司在系統(tǒng)集成方面的大量經(jīng)驗也直接作用于德國總部對產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)，例如可編程網(wǎng)關、緊湊SPS等。IP20和IP67防護等級現(xiàn)場總線網(wǎng)關的研發(fā)最初始于中國，因為這里當時急需一種正確的控制方案。即使是自動化技術(shù)非常成熟的國家亦可以從中獲益，因為當分散控制成為趨勢，網(wǎng)關的好處就逐漸顯現(xiàn)出來了。 符合IEC61131-3標準的基于CoDeSys系統(tǒng)的可編程網(wǎng)關，以及減少高級控制系統(tǒng)的RFID應用，為SPS（Proxy Ident Block）需求設計的功能元件在可編程控制器中直接列出，在高級控制系統(tǒng)中，只需編寫客戶應用程序和數(shù)據(jù)，而RFID全部的通訊數(shù)據(jù)可以被網(wǎng)關處理。這是一種快捷可靠的擴展RFID系統(tǒng)的方案。 定制化方案的實際應用 RFID系統(tǒng)BL ident是一個將現(xiàn)有產(chǎn)品和經(jīng)驗結(jié)合的完美實例。研發(fā)期間，圖爾克可以借助于電感式傳感器可自由接觸感應領域的經(jīng)驗。這些傳感器能在像RFID系統(tǒng)一樣的高頻范圍工作。讀寫頭的電路部分封裝在已經(jīng)存在的傳感器外殼中。由于無需研制新的外殼生產(chǎn)工具，圖爾克可以在很短的時間內(nèi)將RFID產(chǎn)品推向市場?？蛻敉瑯訒芤?，因為他們可以使用同樣的方法和工具安裝RFID讀寫頭和傳感器。 如何適應工作環(huán)境，是RFID系統(tǒng)研發(fā)過程的焦點所在。例如汽車工業(yè)的一項基本需求是在高溫下仍能可靠工作。圖爾克使用特殊材料制作載碼體表層，使其能夠在210攝氏度的高溫下正常工作——直接從加熱爐中讀取數(shù)據(jù)而不必增加降溫過程。

圖爾克公司為比利時福特工廠設計的高溫RFID數(shù)據(jù)載碼體可在210攝氏度的環(huán)境下穩(wěn)定工作

掌握你的目標行業(yè) 由圖爾克公司在汽車行業(yè)的成功不難看出，掌握目標行業(yè)的需求并提供理想的解決方案是何等重要。我們新的目標行業(yè)是食品和包裝。公司為此聘請了專業(yè)的市場主管，他的任務是分析和拓展現(xiàn)有產(chǎn)品以提供給新的目標市場。圖爾克公司將不斷創(chuàng)新，為客戶提供更多高附加值產(chǎn)品及解決方案。