尊敬的愛普生用戶：

非常感謝對愛普生產(chǎn)品的厚愛。

敝公司于2013年8月27日發(fā)布了《關(guān)于愛普生噴墨打印機自主召回暨電源更換計劃的通知》。通知聲明，有關(guān)敝公司銷售的，制造于2011年9月至2013年6月期間的部分以下型號的愛普生噴墨打印機，經(jīng)我們分析判定，該等型號產(chǎn)品的電源單元在使用中如遇異常高壓，在極少數(shù)情況下，可能受損引發(fā)打印機電源自燃，從而導致危險。我們會為持有該等型號打印機的用戶提供免費召回維修（更換電源單元）服務，并對該等打印機進行整體檢查。

對于給各位帶來的不便，我們向您致以最誠摯的歉意。對于此次進行召回維修的打印機，我們將會統(tǒng)一將其保修期在原標準保修期的基礎(chǔ)上再延長3個月。

為了給用戶提供更加便捷的服務，我們對召回維修服務進行了升級：

1.增加了提供召回維修服務的服務機構(gòu)數(shù)量，累計覆蓋321個城市。服務機構(gòu)信息請參考：http://www.epson.com.cn/apps/service_center.aspx

2.提供免費的上門服務

請您致電愛普生專線:[400-810-9979,或400-810-9980]預約免費的上門服務，您也可以致電當?shù)胤諜C構(gòu)進行預約。

預約上門服務時需要您提供產(chǎn)品型號和序列號信息（查詢產(chǎn)品型號和序列號的方法請參見本通知附件）。

3.您仍然可以攜帶您的產(chǎn)品至附表所列服務機構(gòu)進行召回維修和整體檢查。對于在2014年2月28日之前送至服務中心進行召回維修的每臺打印機我們將贈送價值100元人民幣的京東購物卡一張。具體如下：1)京東購物卡依照送修時送修人申報的姓名、地址、手機號碼等信息進行發(fā)放。為使禮品妥善送達，對于委托他人代為將打印機送至服務機構(gòu)的用戶，請您提示送修人員務必填寫確實的姓名、地址、手機號碼等信息。

2)京東購物卡在召回維修服務完成后的一個月內(nèi)發(fā)放。

3)京東購物卡的使用方法及相關(guān)問題請直接訪問京東商城網(wǎng)站（http://www.jd.com/）或咨詢京東商城服務熱線。

4)對于服務機構(gòu)提供上門召回維修服務的打印機將不贈送禮品卡

5)京東購物卡贈送給自行送修的打印機每臺打印機一張，對于因打印機權(quán)屬人與京東購物卡實際使用者不符而產(chǎn)生的爭議，愛普生（中國）有限公司不承擔任何責任。

希望您盡快完成召回維修服務，在未完成召回維修前請注意：

在使用該等產(chǎn)品時，如果發(fā)現(xiàn)有異味、冒煙等異常情況時，請立即停止使用，拔出電源插頭，并聯(lián)系服務中心；不使用時，請將電源插頭拔出。

如有任何疑問，請您致電愛普生咨詢專線:[400-810-9979,或400-810-9980](周一至周五，08：30至18：00)。您也可以登錄以下網(wǎng)頁反饋您的問題：http://www.epson.com.cn/tech_support/email/2011techno-consult.asp

對于給各位帶來的不便，我們向您致以最誠摯的歉意。高品質(zhì)產(chǎn)品及客戶滿意度，始終是愛普生最重要的目標。也請您繼續(xù)給予我們理解與支持。

謝謝。

愛普生（中國）有限公司

2013年11月12日