編者按：上海雷諾爾電氣有限公司為順應(yīng)時代的發(fā)展，實施了經(jīng)營創(chuàng)新戰(zhàn)略、人本管理戰(zhàn)略、技術(shù)先導(dǎo)戰(zhàn)略的三大戰(zhàn)略，已逐步實現(xiàn)"生產(chǎn)現(xiàn)代化"，"企業(yè)股份化"，"產(chǎn)品專業(yè)化"。2008年3月14日，雷諾爾電氣春季培訓(xùn)圓滿結(jié)束。 2008年3月14日，雷諾爾電氣一年春秋兩次的技術(shù)培訓(xùn)——春季培訓(xùn)工作結(jié)束了。來自全國的售后服務(wù)人員、業(yè)務(wù)員、新招聘的大學(xué)畢業(yè)生，接受了12天的技術(shù)和服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的宗旨是“加強素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平”。 公司對本次培訓(xùn)非常重視，在培訓(xùn)開始前進行了細致的課程、授課人員和相關(guān)工作的安排，各事業(yè)部、技術(shù)部門提供了技術(shù)和現(xiàn)場實習支持，行政部提供了大量的服務(wù)工作，保證了培訓(xùn)的圓滿舉行。 根據(jù)參加本次培訓(xùn)員工的工作特點及以往培訓(xùn)的經(jīng)驗，安排了：《電力拖動原理》，《軟起動器的功能、原理、參數(shù)設(shè)置、調(diào)試、維修》，《變頻器的功能、原理、參數(shù)設(shè)置、調(diào)試、維修》，《中高壓固態(tài)軟起動器》，《隔離開關(guān)》，《雙電源開關(guān)》，《高低壓成套開關(guān)柜》，《售后服務(wù)規(guī)章》，《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通技巧》，《職業(yè)化塑造與團隊精神》等專業(yè)技術(shù)課程與服務(wù)技能及理念課程。各位講師課前認真?zhèn)湔n、積極搜集查閱相關(guān)資料與案例、充分了解受訓(xùn)學(xué)員的相關(guān)情況；授課時傾情講解，與學(xué)員互動、溝通，豐富了課程內(nèi)容，也加深了學(xué)員對所學(xué)知識的印象。不同的風格，不同的講授內(nèi)容，卻傳達了同一個愿望：讓每一位受訓(xùn)人員掌握技術(shù)技能，提高服務(wù)能力，讓新員工更快更全面的了解雷諾爾產(chǎn)品，融入這個充滿活力、充滿溫暖、充滿干勁的大家庭中。 培訓(xùn)過程充滿學(xué)習與和諧的氣氛，課堂討論時學(xué)員積極參與，踴躍向老師請教咨詢相關(guān)知識，還提出許多好的建議；講師態(tài)度謙和，耐心講解；課后學(xué)員之間也積極交流平時的工作經(jīng)驗和學(xué)習所得，為日后提高工作效率打下堅實基礎(chǔ)。 “此次培訓(xùn)對我而言太有幫助了，每一門課的收獲都很大?！? “培訓(xùn)很有必要，我受益匪淺，就是來參加培訓(xùn)工作積壓太多，不然我真的還想多留幾天，好好跟老師們學(xué)習學(xué)習?！? “對我剛畢業(yè)的人來說此次培訓(xùn)機會非常難得，這是我了解雷諾爾產(chǎn)品技術(shù)最直接的窗口，希望這樣的機會能再多些?！? “培訓(xùn)不僅使我獲得了知識，也使我認識了更多的同事，大家互留電話，短短幾天的相處，彼此已成為了好朋友?！? …… 這是學(xué)員們對本次培訓(xùn)的感言，真切、中肯。相信有了大家的認可及支持，我們的培訓(xùn)工作將會更加順利；有了大家的出謀劃策，培訓(xùn)工作將更加完善及合理，它將為宣傳雷諾爾文化、提高員工綜合素質(zhì)、提高雷諾爾服務(wù)水平做出應(yīng)有的貢獻。