Wonderware公司連續(xù)第五年榮獲享有聲望的服務(wù)能力與績效認(rèn)證

時間:2008-03-07

來源:Wonderware(萬偉公司)北京代表處

導(dǎo)語:近日,Wonderware,Invensys系統(tǒng)股份有限公司的一個業(yè)務(wù)部門,已經(jīng)連續(xù)第五年獲得了服務(wù)能力與績效(SCP)認(rèn)證

編者按:近日,Wonderware,Invensys系統(tǒng)股份有限公司的一個業(yè)務(wù)部門,已經(jīng)連續(xù)第五年獲得了服務(wù)能力與績效(SCP)認(rèn)證。Wonderware公司的技術(shù)支持中心團隊成功地完成了認(rèn)證過程,該過程包括獨立且嚴(yán)格地檢測服務(wù)行業(yè)中的最佳實踐,這些最佳實踐代表了全球范圍內(nèi)的支持或機構(gòu)基準(zhǔn)。 “2007評定審計的結(jié)果證明了Wonderware公司的技術(shù)支持中心正實現(xiàn)著卓越級的績效,這績效與SCP支持標(biāo)準(zhǔn)中定義的迫切要求相關(guān),” Gordy Stauffer先生,服務(wù)戰(zhàn)略公司的SCP審計師這樣說。在SCP支持標(biāo)準(zhǔn)前提下取得認(rèn)證要求進行全面的站點審計,以確認(rèn)企業(yè)滿足大約100個不同業(yè)務(wù)單元的要求。已認(rèn)證的企業(yè)必須通過年度的重新認(rèn)證審計來證明他們在不斷地致力于高性能的標(biāo)準(zhǔn),正如Wonderware公司在過去五年中所做的那樣。 Wonderware公司的客戶支持與服務(wù)機構(gòu),以及Wonderware認(rèn)證的支持供應(yīng)商的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)為全球超過100,000個客戶提供了技術(shù)支持。這些全球性的支持與服務(wù)團隊在信息與自動化解決方案中提供全面的專業(yè)技術(shù),這些解決方案涵蓋了廣泛的工業(yè)領(lǐng)域。Wonderware公司所認(rèn)證的培訓(xùn)供應(yīng)商、應(yīng)用咨詢商和已認(rèn)證的支持供應(yīng)商幫助企業(yè)實現(xiàn)了他們最大的軟件投資收益。 為取得SCP認(rèn)證,企業(yè)必須超越客戶所需的支持服務(wù)中的迫切要求。企業(yè)還要接受如下評判種類,包括客戶反饋、服務(wù)提供情況、培訓(xùn)、總體質(zhì)量管理、銷售與服務(wù)、研究與開發(fā)、以及企業(yè)的承諾與策略。 “SCP審計與認(rèn)證過程肯定了Wonderware公司為實現(xiàn)操作卓越性所作的貢獻,并表明Wonderware公司致力于達到盡可能高的客戶滿意度,” Neal Hatton先生,Wonderware公司的技術(shù)支持主管這樣說?!坝蒞onderware公司技術(shù)支持中心專業(yè)人員組成的這支杰出的團隊致力于為公司全球的用戶提供最高質(zhì)量的客戶支持。這個極其技能化的企業(yè)團隊提供詳細的技術(shù)幫助和問題解析,并支持一個廣泛的網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)包含了2,000多個獨立的Wonderware公司所認(rèn)證的支持供應(yīng)商,這些供應(yīng)商為全球用戶提供日常的支持?!?
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