一、穩(wěn)定的質(zhì)量。穩(wěn)定的質(zhì)量需要先進(jìn)的設(shè)計(jì)、先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)的制造工藝來(lái)保證。因此,在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況和嚴(yán)酷的使用環(huán)境,不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品的質(zhì)量性能。首先,從設(shè)計(jì)上優(yōu)化,消除了不足。有以下幾個(gè)方面:
提升了防護(hù)等級(jí),使產(chǎn)品能適應(yīng)中國(guó)工廠的使用環(huán)境,并能使電子尺在接近實(shí)驗(yàn)室的條件下工作,保證更加可靠長(zhǎng)周期地工作。
加強(qiáng)了抗震性能,通過(guò)嚴(yán)格控制運(yùn)動(dòng)部件間隙,采用吸震含油滑動(dòng)件,使其能夠在設(shè)備的震動(dòng)條件下能長(zhǎng)期正常地工作。
增加了產(chǎn)品電性接地的可靠性,使產(chǎn)品能夠抗靜電、雜波及其它不良的電磁輻射干擾,不受中國(guó)客戶的使用習(xí)慣的不良影響。
改善了輸入、輸出線的連結(jié)方式,針對(duì)國(guó)外有些同類(lèi)產(chǎn)品的連接點(diǎn)易出現(xiàn)故障,我們對(duì)連接采用全新(鉚接+焊接+銀膠)的方式,克服了單一連接方式的不足,可保證產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定使用。
增加了輸出電阻,有效地抑制了由于運(yùn)動(dòng)過(guò)程中接觸電阻的不斷變化而產(chǎn)生的雜波影響,同時(shí)起到了限流的作用,有效保護(hù)電子尺免受意外損壞。
嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)、制造體系和工藝,設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循科學(xué)方法,高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),反復(fù)論證;所選用的原材料全部是先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的名優(yōu)產(chǎn)品,制造中從原材料的進(jìn)貨到半成品的加工、直到產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn),均嚴(yán)格按照ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系所確立的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
采用最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,保證過(guò)程參數(shù)的穩(wěn)定、可靠,輔助以完善的檢測(cè)手段,對(duì)導(dǎo)電膜的厚度、硬度、光潔度、線性度保證了產(chǎn)品的品質(zhì)特征。
追蹤服務(wù)客戶,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)得到現(xiàn)場(chǎng)使用情況的可靠資料,并據(jù)此對(duì)產(chǎn)品作出改善??梢钥闯?,“MIRAN”產(chǎn)品推出的幾年,是精益求精不斷改進(jìn)的PDCA循環(huán)過(guò)程。
由于客戶退回尺的很多問(wèn)題無(wú)法驗(yàn)證,因此從可以證實(shí)的客戶反饋回來(lái)的故障分析可以推測(cè)產(chǎn)品的一年期內(nèi)故障率0.1%;根據(jù)我們專(zhuān)門(mén)回收更換的測(cè)評(píng)結(jié)果,平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間可達(dá)五年以上,以這個(gè)指標(biāo)來(lái)考核,我公司產(chǎn)品已經(jīng)完全達(dá)到了國(guó)外原裝進(jìn)口品牌的標(biāo)準(zhǔn)。而且,我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)新的改進(jìn),各項(xiàng)指標(biāo)將會(huì)更加提升。進(jìn)一步的指標(biāo)考核將在新產(chǎn)品推出一年后反饋。
二、及時(shí)的供貨。為最大程度地為客戶所考慮,對(duì)于客戶所實(shí)施的“零”庫(kù)存管理模式,公司大力配合,在客戶的最近點(diǎn)設(shè)立辦事處,有效庫(kù)存,能夠保證及時(shí)將產(chǎn)品送到客戶現(xiàn)場(chǎng)。從截止目前的情況看,還沒(méi)有出現(xiàn)一次送貨不及時(shí)的情況,也得到了客戶的認(rèn)可。
三、完善的售后服務(wù)。公司將產(chǎn)品的售后服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的延伸,經(jīng)常到客戶的安裝現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行討論、解答客戶的疑問(wèn),解決實(shí)際使用中可能遇到的問(wèn)題。甚至應(yīng)客戶的要求,對(duì)最終用戶進(jìn)行服務(wù),解決問(wèn)題。因?yàn)?,我們不希望由于?duì)故障的誤判導(dǎo)致客戶的損失,而減少誤判的有效方法就是在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。我們也同時(shí)希望我們作為客戶管理體系中的一個(gè)環(huán)節(jié),被客戶納入,經(jīng)常通知我們了解和解決一些現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
四、由于我們與客戶的貼近,我們更能跟蹤服務(wù),并對(duì)所有產(chǎn)品能夠進(jìn)行追溯。我們自2006年8月開(kāi)始推廣普及ISO9001:2000質(zhì)量認(rèn)證體系后,就建立了產(chǎn)品的半成品、成品的跟蹤檔案,更能夠與客戶的體系進(jìn)行交流。這是所謂國(guó)外品牌所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。而這一優(yōu)勢(shì)也就是我們能夠不斷進(jìn)步、持續(xù)改善的基礎(chǔ)。我相信,有了這一基礎(chǔ),我們就能夠永遠(yuǎn)保持我們的優(yōu)勢(shì)。
五、公司并不僅滿足于目前客戶的需要和對(duì)于產(chǎn)品的要求,更注重客戶未來(lái)對(duì)產(chǎn)品的要求,公司目前正致力于進(jìn)一步提高產(chǎn)品的抗振性、最大運(yùn)行速度、最小雜波的開(kāi)發(fā)工作,期望能進(jìn)一步滿足客戶未來(lái)對(duì)高檔次、高精度、高速度注塑機(jī)的配置要求。
附:
一、設(shè)計(jì)參數(shù):
壽命:>100X106次
線性精度:0.05%
阻值誤差:±10%
重復(fù)精度:0.015mm
解析度:無(wú)限解析
最大操作速度:10m/s
溫漂系數(shù):1.5ppm/℃
最大容許電壓:60VDC/5~20KΩ
工作溫度:-60℃~+150℃
二、優(yōu)勢(shì)比較:
“Evernew”與G***和V***的優(yōu)勢(shì)比較,“Evernew”具有如下優(yōu)勢(shì):
防護(hù)等級(jí)高,適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的惡劣環(huán)境,延長(zhǎng)使用壽命。
抗振性好,對(duì)設(shè)備的振動(dòng)具有吸收,保持輸出穩(wěn)定。
耐高溫性能好,耐油抗老化,結(jié)構(gòu)強(qiáng)度好。
具有限流保護(hù)功能,能對(duì)因接觸電阻引起的雜波起到抑制作用。
輸入、輸出接線多重固定,避免因振動(dòng)、老化、腐蝕導(dǎo)致的接點(diǎn)脫落而失效。
全方位服務(wù)好,可以現(xiàn)場(chǎng)解決客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,進(jìn)而不斷改善,提高用戶產(chǎn)品的整體水平。
、“Evernew”系列傳感器質(zhì)量的各種保證措施:
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的保證
工藝設(shè)計(jì)的保證
參數(shù)設(shè)計(jì)的保證
原材料的保證
過(guò)程檢測(cè)的保證
先進(jìn)設(shè)備的保證
管理體系的保證