西門子機械傳動(天津)有限公司(SMDT )位于廣州順德區(qū)廣隆經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的服務(wù)中心于2012年底正式投入運營。該服務(wù)中心是SMDT 繼其天津、太原、常州之后建成的第四個服務(wù)中心。西門子(中國)有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域驅(qū)動技術(shù)集團機械傳動部總經(jīng)理李雷先生在開業(yè)慶典上表示:“佛山服務(wù)中心的成立代表著SMDT在生產(chǎn)管理、質(zhì)量保證和客戶關(guān)系三個方面得到了延伸。伴隨著SMDT的服務(wù)中心在京津、山西、華東、華南地區(qū)的投入運營以及在東北、西南、華中、西北的籌建計劃,我們將逐步建立完善的分散式服務(wù)網(wǎng)絡(luò),真正做到服務(wù)客戶零距離,相信我們提供的服務(wù)能夠助力西門子實現(xiàn)與客戶的互利共贏!”
機械傳動產(chǎn)品具有特殊性,其應(yīng)用范圍涵蓋了幾十公斤到上百噸的設(shè)備。在沒有建立分散的服務(wù)中心之前,設(shè)備維修需要運送回天津工廠分解修理。“通過建立分散的服務(wù)網(wǎng)路,西門子能夠使服務(wù)更加貼近客戶,不僅使服務(wù)更加迅速、快捷、質(zhì)量更高,也能夠進一步促進和客戶的合作與溝通,” 西門子(中國)有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶服務(wù)集團產(chǎn)品生命周期服務(wù)部總經(jīng)理王飆介紹說。
SMDT佛山服務(wù)中心占地3,000平方米。SMDT總經(jīng)理郝斯曼(Joachim Heussmann)先生介紹到:“做為SMDT在華南區(qū)的維修服務(wù)中心,該服中心擁有一支經(jīng)驗豐富,服務(wù)能力強大的技術(shù)團隊,可以為本地與鄰近地區(qū)客戶提供廠內(nèi)維修、現(xiàn)場服務(wù)、客戶咨詢及技術(shù)改造支持等服務(wù)。”
SMDT隸屬于西門子(中國)有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域驅(qū)動技術(shù)集團,原弗蘭德機電傳動(天津)有限公司。2005年弗蘭德集團被西門子自動化與驅(qū)動集團收購,成為西門子家庭的新成員。西門子機械傳動設(shè)備產(chǎn)品種類包括標準減速機、重型減速機、工業(yè)應(yīng)用型產(chǎn)品、風力發(fā)電產(chǎn)品、聯(lián)軸器等。弗蘭德的并入完善了西門子的驅(qū)動產(chǎn)品鏈,使西門子能夠為客戶提供從控制器、電機、變頻器到齒輪箱的整體驅(qū)動方案。