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研祥智能產(chǎn)品在交換機平臺系統(tǒng)解決方案

時間:2007-03-19 16:14:00來源:yangliu

導(dǎo)語:?傳統(tǒng)的電話程控交換機平臺(PBX)的專用性很強
[系統(tǒng)概述] 傳統(tǒng)的電話程控交換機平臺(PBX)的專用性很強,能夠?qū)崿F(xiàn)很有針對性的功能,可是客戶在對系統(tǒng)進行升級時,需要更換絕大多數(shù)的硬件設(shè)備,負擔(dān)昂貴的費用,網(wǎng)絡(luò)集成卻通常受到限制。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,使用基于PC總線的"EVOC"工業(yè)計算機組成新的電話交換機平臺系統(tǒng),可以方便地在計算機軟機平臺上開發(fā)設(shè)計有效的呼叫管理與客戶服務(wù)與支持系統(tǒng),還可以靈活地進行升級換代,所以成為眾多通信公司選用的信息與語音交換系統(tǒng)解決方案。 [系統(tǒng)應(yīng)用] 電話系統(tǒng)在連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的PC體系結(jié)構(gòu)上運行Windows/Nt等操作系統(tǒng),是本系統(tǒng)的主要特點之一,它允許將呼叫中心電話與Internet 通信集成在同一個軟硬件平臺之上,例如可以接收電話、傳真、數(shù)字尋呼等,也可以接收電子郵件、Web服務(wù)器訪問,這樣就能將 PBX、ACD、傳真服務(wù)器、Web服務(wù)器以及會議平臺的功能集于一身。另外,由于系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性、開放性和可編程性,系統(tǒng)可以完成無人值守、語音郵件、呼叫控制、呼叫追蹤等智能化的功能,提高了系統(tǒng)的效率,這比傳統(tǒng)的電話交換平臺在功能上更加完善、可靠性也更高。 [系統(tǒng)框圖] [系統(tǒng)配置] 工作機: 機箱IPC-6808/主板FSC-1612VN/賽揚733/內(nèi)存128M/硬盤30G 主服務(wù)器:機箱IPC-810/主板FSC-1621V/CPU PIII850/內(nèi)存256M/硬盤80G IVR服務(wù)器:機箱IPC-8621/主板FSC-2621VNR/CPU PIII850/內(nèi)存256M/硬盤80G [系統(tǒng)評價] 1、系統(tǒng)采用"EVOC"工控IPC系列工業(yè)計算機,能夠提供開放性的編程開發(fā)平臺; 2、通過局域網(wǎng)絡(luò)或電話線進行簡單連接,系統(tǒng)平臺就可以與單機交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)或自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)進行集成,在功能擴展上很方便; 3、在計費測量方面,"EVOC"工業(yè)計算機的智能平臺可以靈活地生成各種需要的報表,由應(yīng)用程序進行相應(yīng)處理,省卻了以往統(tǒng)計的繁瑣;

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