桂林鴻程機械，設計生產(chǎn)制粉設備二十年來，一直專注于對傳統(tǒng)磨粉機等制粉設備的改進，新型雷蒙機的各項性能居行業(yè)領先水平。桂林鴻程發(fā)展至今，取得的成就也有很多，這么多的成就離不開鴻程一直以來秉承的一系列的服務精神。

1.以用戶滿意為標準，提升磨粉機質量水平
      在實施用戶滿意經(jīng)營中，企業(yè)的產(chǎn)品質量標準不應僅僅停留在符合技術標準和制造標準上，追求以用戶滿意的標準為產(chǎn)品質量標準，使用戶對于磨粉機質量、可靠性、性能、價格和服務等方面的要求都得到合理的滿足，才能實現(xiàn)企業(yè)預期生產(chǎn)經(jīng)營目標。

2.以實施用戶滿意工程，統(tǒng)領全員質量觀念
      企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標是市場，市場競爭的核心就是爭奪用戶。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了不斷滿足用戶的需求，用戶滿意是企業(yè)的效益源泉，以此價值觀來統(tǒng)領企業(yè)員工的具體行動，形成統(tǒng)一的質量意識。

3.建設優(yōu)秀隊伍，實施用戶滿意行動
      優(yōu)秀員工隊伍是企業(yè)的財富，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，建設優(yōu)秀員工隊伍是企業(yè)成功經(jīng)營的基礎。企業(yè)應幫助員工成長，為員工發(fā)展投資就是為企業(yè)投資，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，幫助員工實現(xiàn)自身價值同時為企業(yè)打造出優(yōu)秀隊伍，使之能充分發(fā)揮積極性為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

4.樹立學習標桿，追求卓越經(jīng)營績效
      中國質量協(xié)會自2001年起設立全國質量獎，按照《卓越績效評價準則》標準的要求將質量的概念由產(chǎn)品、服務的質量拓展到經(jīng)營的質量。要求企業(yè)以產(chǎn)品質量、服務質量為核心，追求整個經(jīng)營的質量。

5.提升內在質量，制造過硬磨粉機產(chǎn)品
      提升產(chǎn)品內在質量的過程側重于利用市場需求信息完善現(xiàn)有產(chǎn)品質量的再創(chuàng)造過程，依靠用戶反饋的使用信息不斷改進產(chǎn)品的性能、功能、可靠性、性價比等指標，持續(xù)循環(huán)使產(chǎn)品走向成熟、可靠，更加符合用戶要求，為市場提供可靠性過硬的磨粉機產(chǎn)品。

6.根據(jù)用戶需求特點，改進產(chǎn)品和服務質量
      磨粉機械產(chǎn)品區(qū)別于一般消費品，屬于生產(chǎn)資料范疇，用戶購買磨粉機械產(chǎn)品的目的在于能創(chuàng)造出新的價值，選購更側重于為用戶創(chuàng)造效益的能力，需要企業(yè)根據(jù)用戶不斷增長的需求來改進產(chǎn)品質量和服務質量。

7.妥善處理用戶意見，維護用戶利益促進和諧
      企業(yè)對待用戶意見要認真傾聽、分析、妥善處理，找出質量缺陷加以改進，在不斷改進過程中使質量日趨完善。企業(yè)應該認真傾聽用戶的意見和抱怨，從理解用戶角度幫助用戶解決問題，處理用戶意見時要為用戶提供合理可行的解決方案并主動實施，跟蹤服務到用戶滿意為止。

8.以提升質量為核心，謀求創(chuàng)新發(fā)展
      我國磨粉機械質量發(fā)展由“中國制造”轉向為“中國創(chuàng)造”的新觀念已經(jīng)形成，提高磨粉機產(chǎn)品質量無疑是企業(yè)的核心工作之一。單純的制造是無法滿足市場需求的，在制造的基礎上再進行創(chuàng)造，創(chuàng)新不僅僅是制造技術、研發(fā)技術的提升，更重要的是經(jīng)營觀念的轉變，更多地強調自主創(chuàng)新的思想已經(jīng)成為企業(yè)的自覺行動。

      今天的鴻程機械正是秉著上面的八句箴言廣泛服務于粉體行業(yè)的各個領域，竭盡全力為我們的用戶創(chuàng)造更多的價值，也正是市場及客戶需求的不斷發(fā)展，技術創(chuàng)新成果的不斷被應用，早就了不斷進步的鴻程機械。在短短的幾年里，鴻程磨粉機械進行了多次成功的技術改進，不斷用技術創(chuàng)新提高磨粉機企業(yè)的核心競爭力。