經(jīng)過3年多萌發(fā)，人工智能逐步產(chǎn)業(yè)化，細(xì)分市場發(fā)展，并涌現(xiàn)出新生代玩家。

國際數(shù)據(jù)公司(IDC)最新發(fā)布的《中國人工智能軟件及應(yīng)用(2018下半年)跟蹤》報(bào)告(以下簡稱報(bào)告)顯示，2018年中國人工智能市場規(guī)模達(dá)17.6億美金，至2023年將達(dá)到119億美金。CV、語音語義、機(jī)器學(xué)習(xí)開發(fā)平臺(tái)等應(yīng)用市場，獲得了重點(diǎn)關(guān)注。其中在語音語義市場，追一科技提供的新一代智能產(chǎn)品，深受用戶認(rèn)可，成為后起之秀。

深度學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的AI軟件系統(tǒng)崛起

在這份報(bào)告中，IDC提出，人工智能解決方案從軟件到硬件產(chǎn)品都在快速迭代。新的加速硬件開始融入基礎(chǔ)架構(gòu)，真正采用了“深度學(xué)習(xí)、真正智能化的人工智能軟件系統(tǒng)”不斷的替換上一代“基于規(guī)則的系統(tǒng)?！?/span>

企業(yè)已經(jīng)開始探索采用深度學(xué)習(xí)來提高預(yù)測的準(zhǔn)確率、處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，采用圖算法、知識(shí)圖譜技術(shù)判斷相關(guān)性等等。

新老產(chǎn)品的迭代也刺激了商業(yè)格局加速分化。

進(jìn)入2019年，IDC參照人工智能技術(shù)及解決方案的構(gòu)成以及部署的位置，將人工智能市場分成加速技術(shù)、基礎(chǔ)架構(gòu)硬件及服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)軟件、開發(fā)工具、人工智能應(yīng)用、人工智能專業(yè)服務(wù)類別。其中，人工智能應(yīng)用對于企業(yè)仍處于初步的導(dǎo)入期，但市場格局已經(jīng)開始變化。

追一科技成為語義市場“后起之秀”

在市場格局上，從軟件及應(yīng)用的角度，IDC報(bào)告重點(diǎn)追蹤了計(jì)算機(jī)視覺類應(yīng)用、語音語義類應(yīng)用以及機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)開發(fā)平臺(tái)市場。其中，語音語義市場的應(yīng)用，以消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的智能化和企業(yè)級(jí)市場客戶服務(wù)的智能化應(yīng)用為主。

在消費(fèi)級(jí)語音語義市場，免費(fèi)策略為主的百度在2019年無論技術(shù)和產(chǎn)品都上了一個(gè)新臺(tái)階，廣受用戶以及合作伙伴認(rèn)可。從商業(yè)化角度，科大訊飛已取得了顯著的競爭優(yōu)勢，思必馳作為成立較早的創(chuàng)企在語音技術(shù)以及定制化服務(wù)方面也體現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢。

在企業(yè)級(jí)市場，語音語義“后起之秀”追一科技提供的新一代智能產(chǎn)品也深受用戶認(rèn)可。

目前追一科技已經(jīng)構(gòu)建了智能語義平臺(tái)AIForce，基于NLP和深度學(xué)習(xí)等新一代技術(shù)驅(qū)動(dòng)，打造文本、電話等多種交互形態(tài)的智能化產(chǎn)品，包括智能客服機(jī)器人、助手和質(zhì)檢等客戶服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，以及智能營銷、分析和挖掘等數(shù)據(jù)類產(chǎn)品。目前AIForce平臺(tái)中的智能服務(wù)、營銷類產(chǎn)品方案，已經(jīng)在金融、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、能源等多領(lǐng)域企業(yè)中，落地應(yīng)用。

以金融行業(yè)為例，2017年以來，招商銀行信用卡與追一科技合作，升級(jí)新一代智能機(jī)器人，覆蓋掌上生活A(yù)PP、微信、手機(jī)QQ等數(shù)字化渠道。通過深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)會(huì)話交互和機(jī)器人泛化能力，準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，解決咨詢、查賬、分期、還款等場景需求。

而致力于打造數(shù)字生態(tài)銀行的浦發(fā)銀行信用卡，與追一科技合作推出的IVR機(jī)器人，覆蓋賬務(wù)、額度、積分、分期、小額免密等多輪任務(wù)型創(chuàng)新場景、熱門活動(dòng)KB資料知識(shí)庫、以及高頻轉(zhuǎn)人工知識(shí)問答等需求。兩家公司還在探索結(jié)合行方業(yè)務(wù)場景，不斷拓展機(jī)器人在其它渠道的AI應(yīng)用落地及創(chuàng)新。

NLP需長期投入與突破

不過目前，整個(gè)語音語義市場的應(yīng)用深度和場景，還在拓展之中。

IDC報(bào)告認(rèn)為，語音語義市場現(xiàn)階段仍然以簡單的對話為主，AI系統(tǒng)生成的文本僅供人類參考，并不能達(dá)到直接可用的水平。能夠真正理解意圖、能夠生成直接可用的文本的AI系統(tǒng)仍處于較早期。

報(bào)告進(jìn)一步認(rèn)為，“市場的所有參與者，均需長期投入自然語言理解相關(guān)技術(shù)的研發(fā)?！?/span>

這一觀點(diǎn)也得到了行業(yè)人士的認(rèn)可：“NLP對核心研發(fā)的要求很高，AI對話交互更難，現(xiàn)在技術(shù)還處于蓄勢待發(fā)狀態(tài)，追一科技在基礎(chǔ)技術(shù)上的研發(fā)積累，代表了行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)?！?/span>

據(jù)了解，作為中科大系創(chuàng)業(yè)企業(yè)成員，追一科技一直非常低調(diào)，持續(xù)深耕基礎(chǔ)技術(shù)，創(chuàng)始人兼CEO吳悅此前在采訪中曾表示，追一科技一直在做智能語義的探索，AI交互形態(tài)和場景愈加豐富，對NLP語義技術(shù)的要求會(huì)越來越高，包括從傳統(tǒng)的文本，延伸到語音、視覺多模態(tài)等多種能力，都需要實(shí)實(shí)在在地去突破，這些最終會(huì)成為追一的護(hù)城河。