隨著全球云端運(yùn)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)創(chuàng)新與演進(jìn)，正逐漸改變?nèi)祟悢?shù)字生活樣貌。技術(shù)演進(jìn)觸發(fā)各種以創(chuàng)新技術(shù)為后盾的“破壞式創(chuàng)新商業(yè)模式”紛紛出現(xiàn)，技術(shù)整合創(chuàng)新應(yīng)用，也改變過(guò)往的商業(yè)模式準(zhǔn)則，商品從被認(rèn)為越稀有越昂貴的特性，轉(zhuǎn)變?yōu)椤蔼?dú)一無(wú)二”兼顧“便宜”價(jià)格，甚至尋求以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。美國(guó)市調(diào)機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)，至2021年時(shí)，將有80％ICT大廠運(yùn)用技術(shù)支出來(lái)創(chuàng)造破壞性創(chuàng)新，以尋找企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的新價(jià)值鏈。

Gartner預(yù)估，2020年全球物聯(lián)網(wǎng)即服務(wù)將創(chuàng)造4兆美元產(chǎn)值，2021年預(yù)計(jì)每天每小時(shí)將有100百萬(wàn)個(gè)物聯(lián)網(wǎng)裝置被購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)主要是用來(lái)改善營(yíng)運(yùn)、降低成本及強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。全球熱門(mén)投入的應(yīng)用方向包括智能家居、智能車(chē)載、服務(wù)型機(jī)器人等，尤其以居家服務(wù)機(jī)器人被視為物聯(lián)網(wǎng)即服務(wù)新戰(zhàn)場(chǎng)。

國(guó)際機(jī)器人協(xié)會(huì)（IFR）預(yù)估，至2018年全球服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)值約196億美元，其中居家服務(wù)機(jī)器人市占率高達(dá)74％。居家服務(wù)機(jī)器人將扮演連結(jié)家庭各電器的樞紐角色，可提供家電自動(dòng)化、日常生活咨詢、育兒、保安、老人照護(hù)、聊天陪伴等居家生活服務(wù)，還可延伸到商用類，讓機(jī)器人走進(jìn)辦公室。

但因產(chǎn)業(yè)鏈尚未完全成形，各廠仍然在探索使用者的習(xí)慣，以創(chuàng)造新藍(lán)海。以當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)，具備AI語(yǔ)音、影像識(shí)別等是服務(wù)型機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)配備，預(yù)料能讓機(jī)器人快速移動(dòng)的“行動(dòng)視覺(jué)識(shí)別”功能將是發(fā)展關(guān)鍵，中國(guó)可從智能硬件的優(yōu)勢(shì)切入。

2PwC調(diào)查，全球協(xié)同共享經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)最具潛力應(yīng)用市場(chǎng)依序是金融服務(wù)、專業(yè)人力媒合、旅宿、車(chē)輛共乘、影音串流等。預(yù)估2025年時(shí)，協(xié)同共享經(jīng)濟(jì)將成長(zhǎng)至3，350億美元，中國(guó)可透過(guò)鼓勵(lì)新創(chuàng)運(yùn)用協(xié)同共享平臺(tái)，提出智慧城市解決方案。

創(chuàng)新商業(yè)模式涌現(xiàn)，正在打造新產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈與新商機(jī)，展望未來(lái)，中國(guó)業(yè)者可朝孵化高科技新創(chuàng)，活絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)與應(yīng)用商機(jī)，專注發(fā)展高科技術(shù)含量的科技新創(chuàng)，而非僅著重商模創(chuàng)新或產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，建議以著重在先進(jìn)技術(shù)商業(yè)化、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用或整合、技術(shù)平臺(tái)為導(dǎo)向，發(fā)展中國(guó)新創(chuàng)服務(wù)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。

同時(shí)以創(chuàng)新技術(shù)為后盾，以平臺(tái)生態(tài)圈為依歸，精準(zhǔn)掌握用戶數(shù)字生活型態(tài)，發(fā)展出新興應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，并與平臺(tái)成員們創(chuàng)造互惠機(jī)制。另外，運(yùn)用開(kāi)放架構(gòu)或軟硬件資源，打造創(chuàng)新價(jià)值鏈。行業(yè)間界線愈來(lái)愈模糊，真正價(jià)值會(huì)出現(xiàn)能同時(shí)考慮People、Business與Things的創(chuàng)新商業(yè)模式與技術(shù)應(yīng)用，并能利用開(kāi)放軟硬件資源來(lái)整合上下游成員、擴(kuò)展跨產(chǎn)業(yè)合作或衍生新應(yīng)用服務(wù)。

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