在8月20日召開的“人工智能與智慧家庭”圓桌論壇上，來自研究院所、中外企業(yè)和高校的嘉賓圍繞人工智能在智慧家庭的落地展開探討。

“不要對當(dāng)前的人工智能期待值過高”成為嘉賓們普遍共識，大家認(rèn)為，應(yīng)從用戶需求出發(fā)，采取單點(diǎn)突破的方式，把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，解決消費(fèi)者在某些領(lǐng)域、某個方面的剛性需求。

厘清：人工智能是服務(wù)于人而非戰(zhàn)勝人

人工智能歷經(jīng)三起兩落，起落背后離不開技術(shù)的驅(qū)動。如果拋開技術(shù)不談，人類癡迷于人工智能的訴求到底是什么呢？

在某些方面，人工智能水平的確能夠超越人類，但至于人類有沒有必要造出一個比自己還聰明的機(jī)器來，中科院計算所教授張云泉說“這個倒不一定”，他認(rèn)為，類似小冰這樣的機(jī)器人，能夠滿足人的某種需求就可以了。

作為小冰項目運(yùn)營總監(jiān)的徐元春也認(rèn)可這種說法?！叭斯ぶ悄鼙粍?chuàng)造出來的目的不是為了打敗人類，而是為了讓人類生活得更好?！彼f，人類社會一直在進(jìn)化，最有效、最傳統(tǒng)、最核心的方式還是對話，小冰在研發(fā)和實踐中堅持的核心就是對話即平臺。

在英特爾中國研究院新技術(shù)中心經(jīng)理張紅看來，人工智能對于企業(yè)來說就是一個工具。這個工具能夠提高你的生產(chǎn)效率，能夠幫助你解決問題，由此解決你更多用戶面臨的問題。

提醒：不要對人工智能抱以太高期待

隨著大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的出現(xiàn)，人工智能迎來了又一次發(fā)展高潮。不過它會和前幾次一樣，再度偃旗息鼓嗎？在專家看來，目前大家對人工智能的期望值過高。

機(jī)器人真的能代替人做決策嗎？“我覺得這個時代還沒有到來?！盜BM中國研究院認(rèn)知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇說，今天的人工智能更多是在扮演一個提供幫助、提供建議的角色，未來真的要讓機(jī)器人在智慧家居或駕駛場景做決策，需要解決很多技術(shù)難題。

中科院自動化所研究員黃向生介紹說，大家都希望人形機(jī)器人可以代替人類做更多工作，但人工智能其實包括智能和機(jī)器人兩大塊，前者做好容易，但機(jī)器人本體要想達(dá)到用戶的期待值卻非常非常困難。

馭駕科技CEO吳甘沙表示，家庭人工智能真正的強(qiáng)需是幫助做家務(wù)，這些都需要靈巧控制，目前機(jī)器人差得很遠(yuǎn)，幾十萬美金的機(jī)器人只能做很簡單的事情，未來也許隨著3D打印和人工肌肉技術(shù)的進(jìn)步可以解決，但需要一定時間。

“要想一步到位走得很遠(yuǎn)，很高，還需要很長時間?！北本┖娇蘸教齑髮W(xué)機(jī)器人研究所研究員陶永認(rèn)為，就硬件來說，應(yīng)避免一些太高大上、太空的東西，還是要把小的、成熟的技術(shù)往前推一小步，應(yīng)用到產(chǎn)品中去，哪怕只是提升一小點(diǎn)功能。

區(qū)分：智能和人工智能是兩個概念

過去的智能化，與今天人人在談的人工智能，兩者之間是什么關(guān)系？在業(yè)內(nèi)人士看來，這是兩個概念，卻常被混為一談。

有些做智能化的搖身一變也改叫人工智能了，但海爾人工智能總監(jiān)、機(jī)器人團(tuán)隊負(fù)責(zé)人李宏言卻認(rèn)為，人工智能需要很多啟發(fā)式的算法，需要有數(shù)據(jù)的支持以及訓(xùn)練模型，傳統(tǒng)家電加上WIFI、有個APP控制實現(xiàn)聯(lián)動只能叫智能家電，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到人工智能的層面。

對此，長虹技術(shù)中心副總經(jīng)理展華益深有感觸。他表示，長虹最早對智能的理解是裝上安卓系統(tǒng)、加載大量應(yīng)用，但在人工智能出現(xiàn)以后，長虹意識到當(dāng)時對智能的理解并不是現(xiàn)在所說的人工智能。他說，“"懂你"是人工智能最關(guān)鍵的地方，有思考、決策、推理的能力。”

不過在路波機(jī)器人CEO顏其鋒看來，當(dāng)前的機(jī)器人還是有其局限性的，其實只是人工+智能。

出路：從需求出發(fā)為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值

無論是智能硬件還是人工智能，從現(xiàn)實需求出發(fā)，解決用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)才是唯一出路。

中國家用電器研究院院長助理、智慧家庭研究中心主任梅曉春認(rèn)為，企業(yè)既要有大的體系思維和規(guī)劃，但更重要的是從消費(fèi)端的剛性需求、滿足某一個核心需求點(diǎn)出發(fā)，而不是從設(shè)計入手，這樣對于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和規(guī)模形成才有推動意義。

對于人工智能的價值認(rèn)知，TCL工業(yè)研究院北京創(chuàng)新中心總監(jiān)劉靚認(rèn)為有兩點(diǎn)：一是人工智能應(yīng)用到智慧家庭中本質(zhì)上要解決家庭的一些問題，真正為家庭帶來增值。二是人工智能技術(shù)一定是圍繞著人的需求不斷發(fā)展，人的需求會隨著社會的發(fā)展水平不斷升級，人工智能技術(shù)的發(fā)展必須緊跟社會發(fā)展步伐體現(xiàn)相應(yīng)價值。

陶永表示，未來五到十年，教育娛樂、音視頻通話、短途代步等服務(wù)機(jī)器人將走進(jìn)普通家庭，醫(yī)療機(jī)器人、智能健康服務(wù)、智能救援機(jī)器人等應(yīng)對老齡化社會的服務(wù)型機(jī)器人將成為熱點(diǎn)。

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