按照經(jīng)濟(jì)常識(shí)，傳統(tǒng)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)原屬不同產(chǎn)業(yè)分類。然而隨著深圳供給側(cè)改革破冰前行，這樣的“常識(shí)”正在被打破。

制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，成為越來越多深圳企業(yè)的共同選擇。面對(duì)生產(chǎn)制造成本的上漲，深圳制造業(yè)通過提供“一攬子”服務(wù)和“定制化”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由單純產(chǎn)品輸出向“深圳產(chǎn)品、深圳設(shè)計(jì)、深圳管理、深圳質(zhì)量、深圳標(biāo)準(zhǔn)、深圳品牌”一體化輸出轉(zhuǎn)型。

破舊，在于立新。“服務(wù)型制造”的出現(xiàn)，使眾多深圳傳統(tǒng)制造企業(yè)找到了市場的“金鑰匙”。

“定制化”服務(wù)走向全球

不久前，歐洲海上鉆探巨頭挪威NorthSeaRigsAs公司收到了中集集團(tuán)提供的海上鉆探“金鑰匙”——EPC總包深水半潛式鉆井平臺(tái)GM4-D，這是一個(gè)集設(shè)計(jì)、采購、總裝建造和調(diào)試交付于一體的“金鑰匙”工程。

通過提供項(xiàng)目融資租賃、研發(fā)設(shè)計(jì)、總裝建造、集成調(diào)試、維保服務(wù)等海洋工程“一攬子”服務(wù)，中集集團(tuán)已進(jìn)入全球深水平臺(tái)設(shè)計(jì)建造第一梯隊(duì)。截至2015年底，中集集團(tuán)完成交付10座半潛式系列平臺(tái)，占國內(nèi)市場份額70%，獲得8座半潛式鉆井/輔助平臺(tái)修造訂單，訂單量居世界第二，占全球訂單份額的25%以上。

通訊設(shè)備制造行業(yè)是深圳最早開展“一攬子”和“定制化”服務(wù)的制造業(yè)行業(yè)，也是深圳最早實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌六位一體輸出”的行業(yè)。

在該行業(yè)，華為公司業(yè)務(wù)遍及全球170個(gè)國家和地區(qū)，在全球建立了14個(gè)共享中心、19個(gè)技術(shù)支持中心、45個(gè)培訓(xùn)中心；中興通訊在全球建立了107個(gè)分支機(jī)構(gòu)。憑借完善的境外支持系統(tǒng)，深圳通訊設(shè)備制造業(yè)與全球的電信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、能源、教育、媒資等領(lǐng)域客戶合作，在技術(shù)、硬件、軟件、服務(wù)等方面為客戶提供創(chuàng)新、差異化和領(lǐng)先的產(chǎn)品和“一攬子”個(gè)性化的解決方案，方案囊括通訊設(shè)備、軟件配套、機(jī)房基站建設(shè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營管理等內(nèi)容。

在“一攬子”和“定制化”服務(wù)的帶動(dòng)下，2015年，華為和中興兩家公司完成境外承包工程營業(yè)額合計(jì)超過170億美元，增速超過70%。

產(chǎn)品服務(wù)用戶說了算

作為傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)者的目光往往放在企業(yè)內(nèi)部的流水線上；而向“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型，需要企業(yè)有一雙能關(guān)注產(chǎn)品使用者的“眼睛”。

重視用戶體驗(yàn)，成為深圳服務(wù)型制造企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品供給的重要手段。

面對(duì)小米、樂視等行業(yè)顛覆者的挑戰(zhàn)，創(chuàng)維通過云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等酷開系統(tǒng)后臺(tái)支持，利用數(shù)據(jù)流量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，梳理用戶使用習(xí)慣，不斷優(yōu)化酷開電視的功能設(shè)計(jì)和節(jié)目內(nèi)容，并根據(jù)用戶體驗(yàn)開發(fā)“酷開智慧屏”，利用接入各種智能硬件外設(shè)，實(shí)現(xiàn)用戶與酷開電視的體感、觸屏等各種交互體驗(yàn)。

通過吸收用戶體驗(yàn)，酷開電視增加了用戶黏性，提升了產(chǎn)品競爭力，成為“雙十一”首個(gè)單日銷售過億的彩電品牌，創(chuàng)造了吉尼斯世界銷售紀(jì)錄，目前酷開系統(tǒng)激活用戶數(shù)達(dá)1500萬人次，日活躍用戶達(dá)570萬人次。

從幫你制造到教你制造

與供給對(duì)應(yīng)的是市場，成功通向市場的道路有千百條，然而“歧路亡羊”者也不在少數(shù)。向服務(wù)轉(zhuǎn)型成功的深圳企業(yè)，正在幫助更多傳統(tǒng)制造業(yè)完成“關(guān)鍵一躍”。

面對(duì)鼠標(biāo)鍵盤傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場的衰退，以及生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢的消失，深圳雷柏科技積極布局?jǐn)?shù)字工廠，深化服務(wù)化轉(zhuǎn)型步伐，從簡單代工生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)為機(jī)器人研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)而結(jié)合自身轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)提出“無人車間”的全套解決方案，為其他企業(yè)向智能制造轉(zhuǎn)型提供咨詢服務(wù)，成為智能制造解決方案的輸出者，走出了一條全新的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

2015年，雷柏科技的機(jī)器人和“無人車間”服務(wù)訂單開始放量，已為20多個(gè)行業(yè)的近50家企業(yè)實(shí)施全套解決方案咨詢或機(jī)器人集成服務(wù)，目前公司在手的機(jī)器人和“無人車間”服務(wù)訂單近1億元。

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