目前我國正經(jīng)歷著通過科技創(chuàng)新改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從各方面提升國民經(jīng)濟(jì)的重要?dú)v史階段。用儀器儀表進(jìn)行測量是人們從自然界獲取信息的手段。目前我國的先進(jìn)儀器儀表絕大多數(shù)依靠進(jìn)口，但國外最先進(jìn)的儀器儀表一般都在實(shí)驗室里自行研制，市場上無法買到。
儀器儀表近幾年雖然取得高位發(fā)展，但卻很大部分受GDP影響。單一追求企業(yè)發(fā)展速度的不健康模式，忽視產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量，使行業(yè)發(fā)展存在很多不健康因素。
當(dāng)儀器儀表產(chǎn)品的應(yīng)用無處不在時，銷售產(chǎn)品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點(diǎn)，而是要將產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行下去。儀器儀表行業(yè)中的服務(wù)類似于消費(fèi)類行業(yè)，但與之區(qū)別又顯而易見。消費(fèi)類行業(yè)只會為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行維修。而儀器儀表行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到最低。
國外品牌的儀器儀表廠商正在將售后服務(wù)及培訓(xùn)收費(fèi)的概念帶入中國，隨之其在中國的服務(wù)能力也大幅度提高，服務(wù)也就成為了儀器儀表行業(yè)的下一個競爭點(diǎn)。
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